ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА I. ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО БИЗНЕСА 5

1.1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ 5

1.2. ОСОБЕННОСТИ ПРОТЕКАНИЯ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО БИЗНЕСА 27

ГЛАВА II. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ООО "ПРОФЕССИОНАЛ" 53

2.1. ПРОГРАММА ИССЛЕДОВАНИЯ 53

2.2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63

БИБЛИОГРАФИЯ 65

ПРИЛОЖЕНИЯ 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ. 70

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ Р. ДАРЕНДОРФА 71

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ И.ДОЙЧА 72

ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ДИНАМИКА КОНФЛИКТА 73

ПРИЛОЖЕНИЕ 5. АНКЕТА 74

Теория конфликта - одно из основных направлений в макросоциологии, которое ставит в центр анализа социальных процессов конфликт как явление, присущее природе человеческого общества. В 50 - 60-е гг. XX в. развивается в качестве противовеса структурному функционализму, делавшему упор на стабильности и равновесии социальной системы. Сторонники теории конфликта подчеркивают объективную ценность конфликта, не допускающего закостенения социальной системы и стимулирующего ее развитие.

В свете современного развития экономики, политики России в отношении малого бизнеса представляется интересной и актуальной тема данной работы "Конфликты на предприятиях малого бизнеса".

Данная работа основывается на фундаментальной теоретической базе классиков конфликтологии, которые заложили основу для междисциплинарного подхода к исследованию конфликта как особого социального явления. Это теоретические положения о конфликтной модели развития общества (Р. Дарендорф), рационалистическая теория разрешения микроконфликтов (Э. Дюркгейм), теория социального конфликта (Г. Зиммель); о позитивной направленности большинства функций конфликта (Л Козер); о детерминационной цели конфликтности, сконцентрированной вдоль оси власти (Р. Дарендорф) и т.д.

Однако, проблема конфликта до сих пор не является достаточно исследованной, поэтому объектом нашего исследования являются трудовые конфликты, а предметом изучения - особенности их протекания на предприятиях малого бизнеса.

Цель данной работы: изучить особенности трудовых конфликтов организации малого бизнеса.

Гипотезой исследования выступили следующие предположения: на предприятиях малого бизнеса существует ряд специфичных причин, приводящих к конфликтам, причем их характер носит преимущественно межличностный и ролевой характер.

Для достижения цели работы и проверки (подтверждения или опровержения) выдвинутой гипотезы необходимо решить следующие задачи:

1. На основании теоретического анализа изучения проблемы, изучить основные подходы к изучению конфликтов в социологии.

2. Исследовать особенности трудовых конфликтов на предприятиях малого бизнеса.

1. Адамчук В.В. , Ромашов О.В. , Сорокина М.Е. Экономика и социология труда. - М.: ЮНИТИ, 1999. - С. 379.

2. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. / Пер. с англ. М: Сов. радио, 1974.

3. Анцупов А.Я. Словарь конфликтолога / Анцупов А.Я., Шипилов А.И. - 2-е изд. - СПб. и др.: Питер, 2006. - 528с.

4. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учебное пособие. 2-е изд. Мн., 2001

5. Болд Р. Социальные конфликты переходного периода Монголии//Социологические исследования. - 2008. - № 4 - С. 37-43.

6. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. Учебник. М: Инфра-М, 2000 -с 101

7. Гиндуллина Г.Ф. Социальные проблемы регулирования производственных конфликтов. Диссертация на соискание ученой степени к. соц. н. -Уфа, 1999. - С. 18.

8. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. Калуга: Духовное познание. 2002. С. 396.

9. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта. СПб. : 1995. - С. 15.

10. Давлеткильдинова Р. С. Социология бизнеса: Текст лекций / СПбГУАП. СПб, 2003. с 27

11. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социол. исслед. 1994. N 5.

12. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. - М., 2002.- с 203

13. Дудченко В.С. Онтосинтез конфликта (к методологии исследования) // Социологические исследования. 1996. № 10.-с 53

14. Дятлов А.Н., Плотников М.В.. Общий менеджмент. Основы управления персоналом. М.: Дело, 2003 - 336 с

15. Зайцев А. К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000.8. Дмитриев А. В. Социальный конфликт: общее и особенное. М.: Гардарики, 2002.

16. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. 2-е изд. М.: Аспект-Пресс, 1995.

17. Иванова Т.Ю., Колесников В.Л. О несогласованности экономического и юридического содержания категории "трудовой конфликт"// Вестник Тисби - 2001-№2 -www.tisbi.ru/science/vestnik/2001/issue2/vest2_2[7].html

18. Кабалина В.И. Трудовая мобильность: организационные, институциональные и социально-структурные факторы//www.NIR.ru/socio/scipubl/sj/sj3-4-99-kab.html

19. Кармин А. С., Конфликтология - М - 2000 г.

20. Козер Л. Функции социального конфликта/ пер. с англ. О. Назаровой, под ред. Л.Г. Ионина - М.:Идея-Пресс, 2000 - с 238

21. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования). Под ред. Степанова Е. И. М: Эдиториал УРСС, 1999. с. 299 - 302

22. Кох Н.А. Конфликтология. - Екатеринбург - 2003

23. Кочарян Б.Г. Среднее и малое предпринимательство в России: проблема соотношения самоорганизации и институализации управления - М - 2008

24. Кудрявцев В.Н. Юридическая конфликтология - М., 1995 г - 124

25. Левин Курт. Разрешение социальных конфликтов. -СПб:Речь -2006.

26. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру - СПб - 2004- с 153

27. Майструк Н. Изучение социальных конфликтов в немецкой социологии: классические и современные ориентиры // Социология: теория, методы, маркетинг. - 2004. - №. 1. с 160.

28. Малое предпринимательство в России: прошлое, настоящее и будущее. / Под общ. ред. Е.Г. Ясина, А.Ю. Чепуренко, В.В. Буева, О.М. Шестоперова. М.: Новое издательство, 2004. -с.47

29. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / Пер. с англ. М.: Ин-фра-М, 1996.

30. Меткин М. В. Конфликтология/ учебное пособие/ под ред. В. А. Ачкасовой - С.Пб. - 2001

31. Методы разрешения конфликтов// Подбор персонала: кадровая политика предприятия, вопросы трудоустройства- www.mbm.ru/gdocs/showone.asp?id=354

32. Основная причина текучести - недовольство работников своим положением//Управление персоналом-2000 -№ 6 - http://www.hrm.ru/db/hrm/44BAEDD703499576C3256AAB0041ECEB/print/1/category.html

33. Панчук И.П. Сущность и особенности социально-политических конфликтов в современной России // Соц.-гуман. знания. - 2007. - N 6. - С.323-329.

34. Прибыловский В.М. Конфликт как социальный феномен / Россия и мир: вчера, сегодня, завтра / Отв. ред. Л.В. Тычинина и З.В. Ивановский. - М.: МГИ им. Е.Р. Дашковой, 2008. - С. 34-48

35. Прибыловский В. М. Социальные механизмы управления организационными конфликтами //Автореф. дис. … канд. соц. наук: 22.00.08. - М., 2008

36. Пригожим АИ. Современная социология организаций. М., 1995.

37. Решетникова К.В. Теоретико-методологические основы типологии позиционных конфликтов. Социологические исследования. -2003. № 7. С. 70-76.

38. Решетникова К.В.Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами//Социологические исследования. 2008. № 10. С. 52-61

39. Розанова В .А . Управленческие конфликты и возможности их решения - М . - 2002. - с . 55

40. Румянцев Б.Г. Социально-экономические проблемы регулирования трудовых споров и конфликтов в условиях рыночной экономики. Дисс. на соискание степени д. э. н. - М. , 1998. - С. 86.

41. Социально-трудовые конфликты в России: анализ динамики и методы разрешения / Социальный протест и трудовой конфликт. - СПб., 1999.

42. Сулимова Т. С. Регулирование или разрешение? // Социальные конфликты в меняющемся российском обществе (детерминация, развитие, разрешение). Международный фонд социально-экономических и политологических исследований. - М.: Институт социологии РАН, 1994. - С. 15

43. Теоретические проблемы социально-трудовых конфликтов (обсуждение за "круглым столом") //Социологические исследования. 2001. № 12. С. 39-47

44. Тимофеев, Ю.П., Гомыранова, О.Н. Функции конфликтов в ходе социальной коммуникации / Ю.П. Тимофеев // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность: материалы научно-практической конференции. - Ростов-на-Дону: Фолиант- 2005. - Вып. 7 - С.97-99

45. Трудовые споры и конфликты: порядок разрешения- dps.smrtlc.ru/Od_PM/Od_12_3.htm

46. Фишер Р ., Юрии У . Путь к согласию или переговоры без поражения - М - 1991. - с . 22

47. Фролов С.С. Социология организаций- М: Гардарики- 2001- с 314

48. Чечёткина О. Н. Социально-управленческие механизмы снижения риска в малом предпринимательстве//Автореф. дис. … канд. соц. наук: 22.00.08 - М., 2008 -с 16

49. Чумиков А.Н. Конфликтология социальных отношений как комплексная научная дисциплина и практическая специализация // Социологические исследования. 1997. № 7. С. 118-124

50. Шаленко В. Н. Управление трудовыми конфликтами на российских предприятиях в условиях становления социального партнерства//Автореф. ... доктора соц. наук: 22.00.03 -М., 2001

51. Щербина ВВ. Социальные теории организации. Словарь. М., 2000. С. 173.

52. Blake R. R., Mouton J. S., Shepard H. A.. Managing intergroup conflict in industry. Houston, Texas: Gulf, 1964.

53. Christopher W. Moor. The Mediation Process. San Fransisco: Josey-Bass Publishers, 1986.

54. Cоциология./ Уч. пос. //Сайт кафедры истории и политологии - 2003 - http://vor-stu.narod.ru/posobia.html

55. Thomas K. W., Kilmann R. H. Thomas-Kilmann conflict mode instrument. Tuxedo, N.Y.: Xicom, 1974.

56. Ury W. Getting Disputes Resolved. San Fransisco: Josey-Bass Publishers, 1988- с. 78

Примечаний нет.