ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1 Корпоративный стиль 6

1.1 Общие понятия и сущность корпоротивного стиля 6

1.2 Элементы корпоративного стиля 11

1.3 Этапы разработки корпоративного стиля 28

Глава 2 Оценка корпоративного стиля в эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 35

2.1 Характеристика деятельности компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 35

2.2 Оценка корпоративного стиля компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 47

Глава 3 Совершенствование корпоративного стиля ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости' 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64

Список литературы 69

Приложение 72

Понятие корпоративного стиля зародилось относительно недавно, ему еще нет и сотни лет. Еще в древности искусные мастера помечали свою продукцию личным клеймом, которое условно можно трактовать как логотип. Кочевые народы накладывали знак собственности на скот.

Кто-то разрабатывает корпоративный стиль по принципу "иметь фирменный стиль - модно и современно". Другие действуют по принципу "и я тоже". Кому-то корпоративный стиль может понадобиться в предпродажной подготовке по требованию инвесторов. Но настоящая потребность в разработке корпоративного стиля возникает лишь тогда, когда осознаются выгоды от его использования.

Корпоративный стиль нужен для того, чтобы посредством индивидуальности и единства графических и др. констант, выделиться среди конкурентов, стать узнаваемым (идентификация) и хорошо запоминаемым. Если вас быстрее узнают, то быстрее начинают сотрудничать. Из-за хорошей узнаваемости уменьшается количество средств, потраченных на рекламные кампании. Наличие корпоративного стиля (хорошего) значительно повышает эффективность рекламы.

Корпоративный стиль нужен для завоевания доверия у потребителей, партнеров но бизнесу. Если у компании гармоничный, грамотный, красивый корпоративный стиль, то он обязательно вызовет доверие, а это важный фактор для осуществления главного в бизнесе - сотрудничества. Нет сотрудничества - нет прибыли. Плохое сотрудничество - "плохая" прибыль.

Актуальность темы исследования заключается в необходимости анализа правильных методов выбора и создания корпоративного стиля и в повышении его эффективности в целях лучшего продвижения компании на рынке. Корпоративный стиль является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами корпоративный стиль приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи.

С учетом важной роли корпоративного стиля в коммерческой деятельности торгового предприятия был определен выбор темы дипломной работы "Совершенствование корпоративного стиля в эксплуатирующей компании".

Цель дипломной работы - разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративного стиля ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости'.

Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:

- анализ сущности корпоративного стиля;

- анализ элементов корпоративного стиля;

- изучение теоретических аспектов создания корпоративного стиля;

- анализ деятельности эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости';

- анализ корпоративного стиля эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости';

- разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративного стиля.

Предметом исследования является корпоративный стиль эксплуатирующей компании ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости'.

Объектом исследования работы является компания ЗАО 'МТЛ. Эксплуатация недвижимости'.

Теоретической и методологической основой исследования являются работы зарубежных и отечественных ученых - специалистов в области экономической теории, теории организации, психологии, управления предприятием и его персоналом.

Методологическую базу исследования составил системный и структурный анализ факторов мотивации. Широко использовались методы наблюдения, анкетирования, бесед, экспертных оценок, сравнительного анализа и синтеза, статистической обработки первичных данных и их графической интерпретации. Эмпирическая база дипломного исследования - результаты социально-психологического тестирования и анкетирования, систематизированные соискателем.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и источников.

Исследуемая проблема базируется на материалах, широко освещенных в отечественной и зарубежной литературе, которую можно разделить на три части:

-Учебная литература, монографии, статьи по корпоративному стилю отечественных и зарубежных авторов;

-Информация в прессе: журналах, газетах, справочниках,

-Интернет.

Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что разработки могут быть использованы в практической деятельности компании.

1. Алешина И.А. Паблик рилэйшинз для менеджеров и маркетолгов. - М., 2004

2. Алексеева М.М. Планирования деятельности фирмы. - М., 1995.

3. Андреева С.Г., Горская Т.А. Психологические основы управления персоналом. СПб, 1997.

4. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз - Public relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: учеб. пособие для деловых людей. М., 1994.

5. Блинов А.О. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. 2001. № 1.

6. Браун Л. Имидж-путь к успеху. - М.: Питер, 2004.

7. Васильева О. Внутренний PR. Этот велосипед давно изобретен // Советник. 1999. № 6.

8. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. Москва.: Финансы и статистика, 2003г.

9. Гневко В.А., Яковлев И.П. Менеджмент: Социально-гуманитарное измерение. СПб, 1996.

10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2000.

11. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента- Таганрог: ТРТУ, 2004.

12. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. М.: Гелла-принт, 2002.

13. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. - Новосибирск: СП "Интербук", 1991

14. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 2003

15. Данилец А.В. Средний класс в России. Как жить без кризисов в кризисном мире. СПб, Изд. Питер. 2004. 345 с

16. Джи Барбара. Имидж фирмы. С-Пб: Питер., 2000

17. Дмитриев А.В., Латынов В.В., Хлопьев А.Т. Неформальная политическая коммуникация. М., 1997.

18. Дороти Д. Паблисити и паблик рилэйшинз.- М., 2005

19. Дэйвис Филипп. Ваш абсолютный имидж. Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин. М., 1997.

20. Завьялова П.С., Демидова В.Е. Формула успеха: Маркетинг- М., 1991

21. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. М., 1999.

22. Кеворков В.В. Создание и взаимодействие с дилерской агентской сетью, или часть коммуникационной политики компании // Маркетинговые коммуникации 2001 4.

23. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., Киев, 2000.

24. Крылов Э. И., Власова В. М., Журавкова И. В. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов предприятия и расходов на оплату труда. - М.: Финансы и статистика, 2006.

25. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз: теория и практика. М., Киев, 1999.

26. Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М., 1993.

27. Найн А.Я. Культура делового общения. Челябинск, 1997.

28. Нессонов Г.Г. Управление персоналом коммерческой организации: учеб. пособие. М., 1997.

29. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью сфере бизнеса. М., 1999.

30. Перминова О.С. Рынок тренинговых услуг в России // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 1.

31. Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. М., 1997.

32. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник. М.: ЮНИТИ, 1998.

33. Спивак В.А. Этика делового общения. СПб, 1996.

34. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М., 1997.

35. Тульчинский Г.Л. Public relation: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб, 1994.

36. Честара Д. Деловой этикет. Паблик рилейшнз для всех и для каждого. Пер. с англ. М., 1997.

Примечаний нет.