Введение 3

1 Теоретические основы транспортного обслуживания населения 5

1.1 Особенности услуг пассажирского транспорта 5

1.2 Законодательное регулирование транспортного обслуживания населения 17

2 Обслуживание населения услугами пассажирского транспорта в г. Ростов-на-Дону 35

2.1 Общая характеристика обслуживания населения услугами пассажирского транспорта в г. Ростов-на-Дону 35

2.2 Основные показатели транспортного обслуживания населения в г. Ростов-на-Дону в 2004 - 2006 гг. 38

3 Разработка предложений по совершенствованию обслуживания населения услугами пассажирского транспорта в г.Ростов-на-Дону 51

3.1 Основные достоинства и недостатки транспортного обслуживания населения в г. Ростов-на-Дону 51

3.2 Предложения по совершенствованию транспортного облуживания населения в г. Ростов-на-Дону 53

4 Определение эффективности внесенных предложений 60

Заключение 64

Список использованной литературы 67

Эффективная и надежная работа пассажирского транспорта является важнейшим фактором социально-политической и экономической стабильности.

Несмотря на усилия органов местного самоуправления и транспортных предприятий по адаптации к рыночным преобразованиям в последние годы в указанной сфере появились следующие проблемные тенденции: прогрессирующее физическое и моральное старение парка транспортных средств, резко увеличивающее текущие затраты на их эксплуатацию; сокращение численности подвижного состава большой вместимости и рост количества автобусов малой вместимости; сокращение провозных возможностей муниципального транспорта, компенсируемое ростом привлечения автобусов частного сектора и автомобилизацией населения; снижение качества транспортного обслуживания населения при росте его подвижности; рост транспортных затрат населения, оплачивающего свой проезд; повышение бюджетных расходов на обеспечение работы ГПТ и др .

Происходящие изменения в сфере транспортной политики муниципального образования обусловили необходимость применения новых управленческих решений при организации работы общественного пассажирского транспорта. Это требует создания качественно новых систем управления, способных гибко реагировать на быстро изменяющиеся условия среды и приоритеты населения. Любое управление предполагает наличие объекта управления (часть системы, которой управляют), субъекта управления (часть системы, которая управляет), предмета управления и внешней среды .

Таким образом, актуальность темы дипломной работы обусловлена не только высокой востребованностью услуг пассажирского транспорта населением, но и необходимостью соблюдения безопасности движения, безопасности пассажиров, так как пассажирские перевозки в настоящее время обладают высокой аварийной опасностью.

Объектом исследования в дипломной работе является пассажирский транспорт, предметом - обслуживание населения услугами пассажирского транспорта в г. Ростов-на-Дону.

Целью данной дипломной работы является разработка предложений по совершенствованию обслуживания населения услугами пассажирского транспорта в г. Ростов-на-Дону. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

1. раскрыты особенности услуг пассажирского транспорта, показаны особенности основных видов пассажирского транспорта, эксплуатируемых в настоящее время - железнодорожного, автомобильного, воздушного, речного и морского;

2. раскрыты основы законодательного регулирования транспортного обслуживания населения;

3. дана общая характеристика обслуживания населения услугами пассажирского транспорта в г. Ростов-на-Дону;

4. проанализированы основные показатели транспортного обслуживания населения в г. Ростов-на-Дону в 2004 - 2006 гг.;

5. показаны основные достоинства и недостатки транспортного обслуживания населения в г. Ростов-на-Дону;

6. разработаны предложения по совершенствованию транспортного обслуживания населения в г. Ростов-на-Дону;

7. определена эффективность внесенных предложений.

Дипломная работа написана на 65 листах и состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 26.01.2007 №5-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, №5, ст. 410.

2. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 №60-ФЗ (в ред. Федерального закона от 30.12.2006 №266-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 24.03.1997, №12, ст. 1383.

3. Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации от 30.04.1999 №81-ФЗ (в ред. Федерального закона от 04.12.2006 №201-ФЗ) // Российская газета, №85 - 86, 01 - 05.05.1999.

4. Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 №24-ФЗ (в ред. Федерального закона от 18.12.2006 №232-ФЗ) // Парламентская газета, №45, 12.03.2001.

5. Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 02.03.2007 №24-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, №40, ст. 3822.

6. Федеральный закон Российской Федерации от 10.01.2003 №18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" (в ред. Федерального закона от 04.12.2006 №201-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 13.01.2003, №2, ст. 170.

7. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 25.11.2006 №193-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, №3, ст. 140.

8. Устав автомобильного транспорта РСФСР (Утвержден постановлением Совета Министров РСФСР от 08.01.1969 №12) (в ред. Постановления Правительства РФ от 28.04.1995 №433) // СПС "Консультант Плюс"

9. Приказ Министерства автомобильного транспорта РСФСР от 24.12.1987 №176 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом в РСФСР" (с изм., внесенными решением Верховного Суда РФ от 21.03.2006 №ГКПИ06-211) // СПС "Консультант Плюс" - официально документ опубликован не был.

10. Определение Верховного Суда Российской Федерации от 28.08.1998 "Действие Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" распространяется и на международные воздушные перевозки" // Бюллетень Верховного Суда РФ, 1999, №5.

11. Анненков А.В. Управление транспортной компанией: Монография. - М.: ВИНИТИ РАН, 2003

12. Апполонов Е.В. О качестве услуг перевозчика // ЭЖ-Юрист, 2006, №14.

13. Балабаева И. Особенности функционирования общественного пассажирского транспорта // Автомобильный транспорт. 2004, №4.

14. Барнс Д. К вопросу о прибыльности железных дорог // Железные дороги мира. 1997.- №9

15. Белов И.В., Персианов В.А. Экономическая теория транспорта в СССР: Исторический опыт, современные проблемы и решения, взгляд в будущее. - М.: Транспорт, 1993

16. Белоусова Н.И., Васильева Е.М., Лившиц В.Н. Реформирование естественных монополий: теоретический аспект // Эко. - 1999. - № 4

17. Громов Н.Н. Менеджмент на транспорте: Уч. пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Издательский центр "Академия", 2003. - С. 91.

18. Комаров А.В. Организация перевозок как средство экономии времени // Бюллетень транспортной информации. - 2000. - №1

19. Конарев Н.С. К чему приведет приватизационное раздробление транспортного комплекса страны? // Российский экономический журнал. - 1998. - №5

20. Концепция ценовой (тарифной) политики администрации области

21. Копейкин С.В., Куренков П.В., Севостьянов Н.П., Котляренко А.Ф. Логистический подход к определению критических и максимальных цен на услуги естественных монополий в условиях рынка // Экономические и социальные проблемы транспортного комплекса в современных условиях: Сб. науч. тр. с междунар. участием /.- Самара: СамИИТ, 2001.- Вып. 22

22. Курноскина О.Г. Договоры на транспорте: образцы, рекомендации, комментарии. М.: Альфа-Пресс, 2005.

23. Кусков А. Менеджмент транспортных услуг: туризм. М., 2004. - 448 с.

24. Макеев В.А. Экономика транспорта региона - Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦ ВШ, 2001

25. Менеджмент на транспорте: Учеб. Пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.Н. Громов, В.А. Персианов, Н.С. Усков и др.; Под общ. Ред. Н.Н. Громова, В.А. Персианова - М.: Издательский дом "Академия", 2003

26. Пассажирские автомобильные перевозки: Учебник для ВУЗов / В.А.Гудков, Л.Б.Миротин, А.В.Вельможин, С.А.Ширяев, под ред. В.А.Гудкова. - М.: Горячая линия - Телеком, 2006. - 448 с.

27. Региональная экономика: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Т. Г. Морозовой. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1995

28. Родионов А.Ю. Методические рекомендации по организации транспортного обслуживания населения муниципальных образований. - М.: Фонд "Институт экономики города", 2005. - 159 с.

29. Стиглиц Дж. Ю. Экономика государственного сектора / Пер. с англ. - М.: Изд-во МГУ: ИНФРА-М, 1997

30. Уильямсон О. Экономические институты капитализма. Фирмы, рынки, "отношенческая" контрактация / Научное редактирование и вступительная статья В.С.Катькало; пер. с англ. Ю.Е.Благова, В.С.Катькало, Д.С.Славнова, Ю.В.Федотова, Н.Н.Цытович.- СПб.: Лениздат; CEV Press, 1996

Примечаний нет.