Введение 3

Глава 1 Оценка персонала в системе управления предприятием 6

1.1 Различные подходы к оценке персонала предприятия 6

1.2 Система оценки персонала на основе целевого управления 17

Глава 2 Анализ эффективности оценки персонала на примере ООО "Технопарк" 26

2.1 Характеристика и основные направления деятельности изучаемого предприятия 26

Рис. 3 Организационная структура ООО "Технопарк" 29

2.2 Анализ структуры кадров, показателей движения коллектива на предприятии, выявление проблемных зон в кадровой стратегии предприятия 34

2.3 Исследование системы оценки персонала при отборе сотрудников на вакантные места в компании 40

2.4 Анализ системы оценки персонала в ООО "Технопарк" 44

Глава 3 Пути совершенствования системы оценки персонала на предприятии 52

3.1 Мероприятия по формированию системы оценки персонала ООО "Технопарк" 52

3.2 Мероприятия по улучшению системы оценки персонала при отборе 62

3.3 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 69

Заключение 71

Список литературы: 77

Приложение 1 80

Приложение 2 82

Тема представленной дипломной работы - "Оценка работы персонала в организации на примере сотовой компании".

Актуальность изучаемой проблематики очевидна. Оценка персонала - важнейший аспект деятельности руководителя любого уровня. Во-первых, оценка предоставляет информацию, с помощью которой можно принимать решения по вопросам продвижения и зарплаты персонала. Во-вторых, позволяет рассмотреть поведение подчиненного на работе, разработать план корректировки любых недостатков с целью пересмотра планов карьеры каждого сотрудника в свете выявленных сильных и слабых сторон. В-третьих, оценка персонала позволяет разработать и внедрить интегрированную систему обучения и консультирования персонала. В-четвертых, грамотно построенная оценка персонала, как правило, приводит к повышению производительности труда, общему подъему и улучшению эмоционального климата в компании.

Целью дипломной работы является изучение системы оценки персонала в конкретной компании сотовой связи - ООО "Технопарк" и на основе проведенного анализа разработать ряд практических рекомендаций по повышению её эффективности.

Для достижения поставленной цели мы выделили ряд задач:

1. изучить теоретико-методологические основы оценки персонала, ее сущность и значение,

2. рассмотреть некоторые методы оценки персонала,

3. изучить теоретическую базу, посвященную анализу управления по целям, это необходимо для того, чтобы провести более полное исследование практической стороны применения данной системы,

4. дать характеристику изучаемому предприятию, изучить его организационную систему управления,

5. исследовать применяемый метод оценки персонала на предприятии,

6. выявить уровень удовлетворенности сотрудников существующей системой оценки,

7. предложить пути совершенствования кадровой политики предприятия,

8. дать рекомендации по повышению эффективности системы оценки деятельности сотрудников компании.

Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что по результатам, проведенного исследования были выявлены существенные недостатки применяемой системы оценки на предприятии. То есть с помощью мониторинга мнения персонала компании (проведен опрос в виде интервью) были даны практические рекомендации, направленные на повышение эффективности оценки работы сотрудников.

Объектом нашего исследования является деятельность руководства компании по оценке персонала, а также персонал компании.

Предметом исследования выступают негативные процессы, связанные с разработкой и реализацией оценки персонала компании.

Что же касается методов исследования, отметим, что в рамках нашей работы мы применим методы социологического исследования, в частности обследование с помощью индивидуального письменного анонимного анкетирования, обработка результатов опроса будет проводится с помощью метода математических диаграмм, а в качестве инструмента обработки мы будем использовать программное обеспечение - MS Office - программное приложение MS Excel. Кроме того, мы используем методы сравнительного анализа, изучая деятельность руководства компании.

Информационной базой дипломной работы послужило несколько источников информации.

Во-первых, для написания теоретико-методологической части работы мы обратились к всевозможной научной, справочной и учебной литературе. Нами были использованы учебные пособия таких авторов как: Кибанов А. Я.,. Турчинов А.И., Базаров Т.Ю. и др. Кроме того, мы использовали различные периодические издания - "Справочник по управлению персоналом", "Служба кадров" и "Управление персоналом" и др.

Одним из главных источников информации является обширная внутриорганизационная документация самого предприятия, связанная с кадровым документооборотом, а также оценкой персонала. В частности, были изучены материалы на обучающих компакт-дисках, программное обеспечение, применяемое в компании для оценки персонала, а также документация, используемая при оценке персонала.

В структуру дипломной работы входят три части. В первой рассматриваются теоретические аспекты тематики - понятие оценки персонала, сущность и значение оценки работы сотрудников, методология оценки, принципы и виды оценки персонала, критерии оценки, основы целевого управления. Во второй части дается подробный анализ деятельности предприятия, её направлениям, изучается организационная структура, формы собственности, анализируется оценка персонала при его подборе, а также сама система оценки работающего персонала. Кроме того, приводятся итоги социологического исследования, выявившего серьезные проблемы в удовлетворенности системой оценки сотрудников. Третья часть работы посвящена практическим рекомендациям и предложениями, направленным на повышение эффективности кадровой политики компании и системы оценки персонала.

Итак, переходим к непосредственному изложению результатов исследования проблематики дипломной работы.

1 Трудовой кодекс РФ (с комментарием) (с изменениями на 30.12.2006 г.) от 30 декабря 2001 №197-ФЗ

2 Литвинцева Н.А. "Психологические аспекты подбора и проверки персонала" изд-во ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез"", 2005. - 400с

3 Управление персоналом организации. Практикум: Учеб, Пособие Под.ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М. 2004 - 350 с.

4 Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. АЛ. Кибанова, 3-е изд, доп, и перераб, - М,: ИНФРА-М, 2005. - 288 с.

5 Управление персоналом: Учебник / Общ. ред. А.И. Турчинова. - М.: Изд-во РАГС, 2003, Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 190 с.

6 Управление персоналом: Учебник / Общ. ред. А.И. Турчинова. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 250 с.

7 Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 320 с.

8 Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - с. 230 с.

9 Шекшня С.В. "Управление персоналом современной организации" /учебно-практическое пособие/ - изд-во ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез"", 2005. - 336 с.

10 Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА, 2004.-560 с.

11 Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - 7-е изд. - М.: "Добросвет", 2003.-596с.

12 Аненько С. Эффективность системы оценки персонала // Человек и труд, 2003 г., №7, с.52-54

13 Арзамасцев А.В. и др. "Методика оценки человеческого потенциала" // Справочник по управлению персонала, 2004 г., №9, с. 8-19

14 Большаков Б.Б. "Психологические тесты для оценки персонала" // Б.Б. Большаков, А.Н. Капустина // Справочник по управлению персоналом, 2003 г., №3, с.63-77

15 Борисова Я.В. "Оценка персонала в условиях" растущей компании // Справочник по управлению персоналом, 2004, №7, с. 60-69

16 Борисова Е. "Оценка и аттестация персонала" // Служба кадров, 2003 г., № 11, с. 84-87

17 Бурлачук Л.Ф. "Оценка персонала: проблема выбора инструментов" / Л.Ф. Бурлачук, Н.П. Володина // ЭКО, 2003 г., №11, с. 89-104

18 Бутенко О.А. "Почему не работают системы оценки персонала" //Персонал-микс, 2006 г., №1/2, с. 102-105

19 Варламова Е.П. "Методики подбора идеальных кандидатов" // Справочник по управлению персоналом, 2004 год, №8 с.18-27

20 Вдовенко Н.С. "Аттестация и планирование карьеры" // Справочник по управлению персоналом, 2004 г., №6, с.66-77

21 Вялова Л.М. "Аттестация работника: документарное оформление" // Справочник кадровика, 2003 г., №5, с.43-52

22 Ганихина Д.Ю, "Оценка профессиональной компетенции" // Справочник по управлению персоналом, 2004 г., №9, с. 72-93

23 Горновенко Ю.Л. "Аттестационный отчет и развитие персонала" // Справочник по управлению персоналом, 2003 г., №8, с. 58-71

24 Дудин С.М, "Аттестация: этика взаимоотношений руководства и персонала" // Справочник по управлению персонала, 2003 г., №8, с.72-84

25 Закиров Р.З., Комарова Н.М. "К вопросу о системе аттестации и оценки персонала" // Деньги и кредит, 2003 г., №8, с.58-71

26 Иванов Ю. Аттестация персонала // www.top-personal.ru, 2006 г., №3 - с.44-48

27 Карьерная подготовка менеджера / А. Ивашкин, А. Шоповалов // Высшее образование в России, 2006 г., №3, с.93-96

28 Кибанов А. "Кадровая стратегия" // Справочник по управлению персоналом, 2004 г., № 11, с. 46-56

29 Литягин А. Целевое управления для организаций // Менеджер по персоналу, 2005. - №2 - с. 3-9 - с. 5

30 Лобанов А.С. "Точные методы оценки персонала" // Справочник по управлению персоналом, 2004 г., №7, с.28-39

31 Махов Е. "Оценка персонала с помощью профессионограмм" // Служба кадров, 2003 г., №12, с. 76-81

32 Махов Е. Универсальный ключ оценки // Служба кадров, 2003 г., №6, с. 33-38

33 Токарева А.Б. "Успешная работа с персоналом - залог эффективности деятельности организации" // Деньги и кредит, 2003 г., №8, с. 35-38

34 Фёдорова И.О. "Как преодолеть сопротивление аттестации?" // Справочник по управлению персоналом, 2004 г., № 6, с. 22-33

35 GOAL-портал - www.lityagin.ru

36 On-line словарь терминов - www.slovari.yandex.ru

Примечаний нет.