Введение 3

I. Теоретические основы мотивации и стимулирования персонала 6

на предприятии. 6

1.1. Содержание и формы мотивации деятельности в менеджменте. 6

1.2. Роль, сущность и задачи стимулирования персонала. 14

1.3. Принципы создания системы стимулирования на предприятии. 19

II. Анализ системы мотивации персонала (конкретного предприятия) 28

2.1. Общая характеристика производственно-хозяйственной деятельности предприятия. 28

2.2. Организационная структура, состав и функции системы управления 32

персоналом. Управление мебельным салоном "Mobile Classico" осуществляет директор. 32

2.3. Анализ системы мотивации персонала на предприятии. 41

III. Разработка мероприятий, направленных на cсовершенствование системы мотивации и стимулирования труда в коллективе на примере мебельного салона "Mobile Clаssico" 48

3. 1. Совершенствование организационной структуры систем управления персоналом. 48

3.2. Стимулирование труда на предприятии и поиск направлений его развития 52

3.3. Мероприятия по повышению социальной защищенности персонала 58

Заключение 65

Список использованной литературы 68

Почему люди работают? Почему одни делают легкую. работу и остаются

недовольны, а другие делают тяжелую работу с удовольствием? Что нужно делать для того, чтобы люди работали лучше и производительнее? Как сделать работу увлекательнее? Что вызывает желание и потребность работать? Эти и многие другие аналогичные вопросы обязательно возникают тогда, когда происходит управление людьми.

Руководство организации может разработать прекрасные планы и стратегии, найти оптимальные структуры и создать эффективные системы передачи и обработки информации, установить в организации самое современное оборудование и использовать самые современные технологии. Однако все это будет сведено на нет, если члены организации не будут работать должным образом, если они не будут справляться со своими обязанностями, не будут вести себя в коллективе соответствующим образом, стремиться своим трудом способствовать достижению организацией ее целей и выполнения ею своей миссии.

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одними из ключевых факторов успеха функционирования организации. Человек не машина, его нельзя "включить", когда требуется его работа, и "выключить", когда необходимость в его труде отпадает. Даже если человек должен выполнять рутинную работу, очень простую по содержанию и легко поддающуюся контролю и учету, работу, не требующую творческого подхода и высокой квалификации, даже и в этом случае механическое принуждение к труду не может дать высокого положительного результата. Рабовладельческая система ведения хозяйства и коммунистическая лагерная система наглядно доказали, что вопреки воле и желанию человека от него нельзя добиться многого.

Имея определенное расположение, имея желания и настроение, исходя из определенной системы ценностей, следуя определенным нормам и правилам поведения, человек каждую конкретную работу персонифицирует, а следовательно, "очеловечивает" ее, придавая ей в определенной степени уникальный характер. Однако из этого никак не следует, что им невозможно эффективно управлять. Напротив, если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремится, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного воздействия и контроля, таким образом построить управление человеком, что он сам будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения решения стоящих перед организацией задач.

Актуальность выбранной мной темы дипломной работы заключается в том, что путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

Целью дипломной работы является анализ и совершенствование системы мотивации деятельности персонала.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы мотивации и стимулирования персонала на предприятии;

- проанализировать систему мотивации персонала в мебельном салоне "Mobile Classico";

- разработать мероприятия, направленные на совершенствование системы мотивации и стимулирования труда в коллективе.

Объектом исследования является мебельный салон "Mobile Classico".

Предметом исследования является изучение системы мотивации в мебельном салоне "Mobile Classico".

Анализ отечественной литературы показал, что данная тема еще недостаточно изучена. В данной дипломной работе в качестве методологической базы были использованы труды как отечественных, так и зарубежных ученых: Виханский О.С., Герчикова И. Н., Гусев Ю.В., Комарова Н., Семёнова О. К., Щегин Г.В.; Вудкок М., Фрэнсис Д., Грейсон Дж. Младший, О,Делл К., Дэвид Мерсер, Джексон Грейсон младший, Карла О'Делл., Зигерт В., Ланг Л., Майкл Мескон, Альберт М., Хедоури Ф., Ф.Тейлор, Трейси Д.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Монографии, статьи:

1. Russ F.S. Manpower panning system. - 2003. - p. 27;

2. Там же, p. 27;

3. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2003, - с. 193;

4. Wotters A. F. Personal management: the future problems and possebilities// Personal, 2002, - #1, - p. 56;

5. John A. Hooper, Ralf F. Catalanello and Patric L. Murrey. Showing up the weakest link// Personal administration, - 2003, - April, p.50;

6. Lloyd L. Byars, Leslil W. Rue. Human resource management. - 2003. - p. 153;

7. David R. Leigh. Business planning is people planning. 2003. - p. 294;

8. Основы управления персоналом. - (под ред. Генкина Б.М.), - М., 2003, - с. 238;

9. D. L. Chicci. Four steps to an organization/Human resource plan// Personal Journal, 2003, - June. - p. 392;

10. Michael H. Mescon, Michael Albert, Franklin Khedouri, "Management", Third-edition, Harper & Row, Publishers, New York, 2003.

11. Berniker, "Sociotechnical systems analysis and design", lectures course, Estonian Business School, 2003

12. Michael Hammer, James Champy, "Reengineering the corporation", HarperCollins Publishers, 2003.

13. Rubery J., Fagan C. and Smith M. Changing Patterns of Work and Working-time in the European Union and the Impact on Gender Divisions. Report for the Commission of the EC. 2003. Brussels.

14. Perspectives on Labour and Income. 2003. № 4. р. 9-24

15. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 24

16. Houseman S. New Institute Survey on Flexible Stuffing Arrangements // Employment Research. WE Upjohn Institute for Employment Research. 2003. Spring. р. 15.

17. European Commission // European Economy. Reports and Studies. 2003. № 3. Brussels

18. International Labour Review. 2003. № 1. р. 53

19. Employment Outlook OECD. Paris: OECD, 2003. р. 164

Литература:

20. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. - М. Международные Отношения, 2004г - 413 с.

21. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Издательство Московского Университета, 2005 - 514 с.

22. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-е изд.,п ерераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. - 534 с.

23. Вудкок М., Фрэнсис Д., Раскрепощенный менеджер. - М.: Дело, 2004 - 253 с.

24. Герчикова И. Н., Менеджмент. - М.: Юнити, 2005- 615 с.

25. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. - М.: Экономика, 2004- 142 с.

26. Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ,2004 - 511 с.

27. Джексон Грейсон младший, Карла О'Делл. "Американский менеджмент на пороге XXI века" М., Экономика 2005 - 155 с.

28. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. - М.: Прогресс, 2004 - 142 с.

29. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. - М.: Экономика, 2004 - 244 с.

30. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. // Человек и труд, 2007 - №10. - С. 33

31. Майкл Мескон и др., "Основы менеджмента", - М., 2003 - 522 с.

32. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2004 - 520 с.

33. Семёнова О. К. Менеджмент. - Братск: Лот, 2004 - 413 с.

34. Телор Фредерик Уинслоу. Менеджмент. - М., 2005 - 612 с.

35. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. - М.: Автор, 2004 - 132 с.

36. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 693 с.

37. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2004 г -321 с.

38. Шапиро С. А. Мотивация. - М.: ГроссМедиа, 2008 - 465 с.

39. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. - Киев: 2005 - с.514.

40. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В.М. - М.: Ника, 2004 - с.611.

Примечаний нет.