Введение 3

1. Стиль и методы руководства в организации 6

1.1. Понятие и сущность стиля руководства 6

1.2. Стили руководства 9

1.3. Основные методы руководства 20

1.4. Факторы формирования стиля 30

2. Анализ стиля и методов руководства в компании на примере ООО АЛ-КО Кобер 38

2.1. Планирование исследования 38

2.2. Описание и обоснование методов 41

2.3. Статистическая обработка данных 45

Глава 3 Результаты исследования 46

3.1. Описание результатов исследования и их интерпретация 46

3.2. Рекомендации руководителям 65

Заключение 72

Список литературы 74

Приложения 77

Работа менеджера представляется как выполнение управленческих функций в системе "человек-человек". Это накладывает свой отпечаток на выбор стиля руководства фирмой. Невозможно с высокой степенью вероятности прогнозировать управленческую деятельность, поскольку каждая личность, на которую направлено управляющее воздействие, по своему уникальна, а ее поведение в пространстве и времени зависит как от субъективных, так и от объективных факторов. Поэтому использовать такой тонкий инструмент менеджмента, как стиль управления, следует с большой осторожностью и на высоком профессиональном уровне.

Все определения стиля управления сводятся к совокупности характерных для менеджера приемов и способов решения задач управления, т.е. стиль - это система постоянно применяемых методов руководства.

Стиль представляет собой форму реализации методов руководства, принятую данным менеджером в соответствии с его личными субъективно-психологическими характеристиками. [33]

Каждому из сложившихся методов руководства адекватен вполне определенный стиль управления. Это значит, что каждый метод для своей реализации нуждается в личностях, обладающих конкретными качествами. Кроме того, метод управления более подвижен и чувствителен к новым потребностям в сфере управленческих отношений, чем стиль руководства.

Таким образом, стиль руководства - явление строго индивидуальное, так как он определяется специфическими характеристиками конкретной личности и отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения именно данной личностью. Регламентируется стиль личными качествами менеджера.

В процессе трудовой деятельности формируется некоторый строго индивидуальный "почерк" руководителя, действия которого повторить в деталях практически невозможно. Как нет двух одинаковых отпечатков пальцев на руке, так не существует и двух менеджеров с одинаковым стилем руководства.

"Правильный" стиль руководства не может быть определен заранее, поскольку жизненные управленческие ситуации не стандартны, а качества личности менеджера и подчиненных имеют свойство изменяться адекватно изменениям управляемой среды. [33]

Целью данной работы является проведение исследования взаимосвязи стилей руководства и социально-психологического климата в коллективе для повышения эффективности деятельности работников организации.

Задачи исследования:

1. Изучить литературные данные по стилям руководства;

2. Изучить литературные данные по социально-психологическому климату в группе, в коллективе;

3. Исследовать стили руководства, используемые руководителями в ООО "АЛ-КО Кобер";

4. Изучить характеристики социально-психологического климата в коллективе сотрудников;

5. Выявить связь стилей руководства с характеристиками социально-психологического климата и показателями эффективности деятельности работников;

6. Разработать рекомендации для руководителей для улучшения социально-психологического климата в коллективе с целью повышения эффективности деятельности работников.

Для осуществления этих целей и задач было принято решение использовать следующие методы исследования:

1. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом, методика описана В. П. Захаровым [6, с. 355];

2. Тест "Конфликтная личность", тест описан Пугачевым [29, с. 257];

3. Тест "Оценка психологической атмосферы в организации" Методика была разработана А.Ф. Фидлером [6, с. 277];

4. Методика "Определение психологического климата в организации" Тест был разработан и описан О. Немовым [6, с. 280];

5. Диагностика склонности к определенному стилю руководства (Е.П.Ильин).

Исследование проводилось в коммерческой организации ООО "АЛ-КО Кобер".

В компании существуют отдел автоприцепной и садовой техники, у каждого подразделения свой руководитель.

Объектом исследования являются - группа сотрудников (7 человек) и их руководители (руководители)(2 человека).

Предметом исследования являются - стили руководства руководителей и социально-психологический климат коллектива.

Гипотезы исследования:

1. Существует различие между характеристиками социально-психологического климата в группах, где руководителями используются разные стили руководства.

2. Существует различие между показателями эффективности деятельности работников в группах, где руководители используют различные стили руководства.

1. Аллахвердян А.Г. "Стиль руководства как детерминанта деятельности малой научной группы: Автореф. дисс. канд. психол. наук" М., 2008г

2. Аникеева Н.П. Учителю о психологическом климате в коллективе. - М.: Просвещение, 1989г.

3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. пер. Питер 2008

4. Базаров Т.Ю. "Социально-психологическая ориентировка непосредственно руководителя трудового коллектива : Автореф. дисс. канд. психол. наук." М., 1981

5. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом. М. Изд. "Юнити" - 2007г.

6. Батаршев А.В "Психодиагностика в управлении" М., издательство Речь 2005г.

7. Бурлачук Л. Ф., Морозов С. М. Словарь-справочник по психодиагностике. Спб.: Питер, 2006.

8. Бушмарин И. В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов// Общество и экономика. 1991. № 1.

9. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Наука, 1998, с. 121

10. Воронин А.Г., Лапин В.А., Широков А.Н. Основы управления муниципальным хозяйством. - М.: Московский общественный научный фонд, 2008. - с.52

11. Ильин Е. П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2006.

12. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. Мн.: БГЭУ, 2008

13. Карпов А. В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2009.

14. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008

15. Ковалевский С. "Руководитель и подчиненный" М., 2008

16. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Учеб. пособие - 2-е изд., доп. - Мн.: ТетраСистемс, 2008.

17. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. - М.: ЗЕРЦАЛО, 2009.

18. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов.- М.:Академический проект, 2008.

19. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М.: Дело, 2009

20. Литвинцева Н.А."Психологические аспекты подбора и проверки персонала" М.,1977, с. 36

21. Люкин В.В. "Психологическое содержание, происхождение и эффективность индивидуального стиля руководства: Автореф. дисс. канд. психол. наук." М., 1981.

22. Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления и менеджмента. - СПБ.: Речь, 2008.

23. Менеджмент в организациях: Учебное пособие, Саймон Герберт А., Смитбург Дональд У., Томпсон Виктор А., - М: РАГС "Экономика", 2008 г.

24. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. "Основы менеджмента" М., Дело, 2008

25. Организационная психология / Под. Ред. Л. Винокурова, И. Скрпиюка. - М., 2009.

26. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/ Под ред. А.А. Радугина - М: Центр, 2008.

27. Платонов Ю.П. "Психология поведения человека в группе", Санкт-Петербург, 2008.

28. Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб: Питер, 2004.

29. Пугачев В.П. "Руководство персоналом организации" М. ,Аспект Пресс, 2008.

30. Пугачев В.П. "Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом". М., Аспект Пресс, 2008, с. 257

31. Розанова В. А. Психология управления. Учебное пособие, изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез". - 2008.

32. Степкин Ю. П. Авторитет руководителя. // Промышленная социальная психология. Л., 1982

33. Толочек В.А. "Стили профессиональной деятельности" М., Смысл 2006г.

34. Травин В.В. Дятлов В.А. Менеджмент персонала и предприятия. - М.: Дело, 2003.

35. Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2008.

36. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО "Бизнес школа", 2009

37. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. М., 2007.

Примечаний нет.