Введение 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1 Понятие организации труда, её структурная характеристика 5

1.1.1 Разделение и кооперация труда 7

1.1.2 Нормирование труда 8

1.1.3 Организация рабочих мест 9

1.1.4 Организация обслуживания рабочих мест 10

1.1.5 Приемы и методы труда 12

1.1.6 Условия труда 13

1.2 Методы исследования организации труда предприятия 20

1.3 Зарубежный и отечественный опыт в организации труда персонала розничного предприятия 23

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА РОЗНИЧНОМ ТОРГОВОМ ПРЕДПРИЯТИИ ООО "СЮРПРИЗ" 27

2.1 Характеристика организации ООО "Сюрприз" 27

2.2 Анализ численности, состава и структуры персонала ООО "Сюрприз" 32

2.3 Общая характеристика организации труда персонала розничного торгового предприятия ООО "Сюрприз" 38

2.4 Исследование состояния организации труда персонала розничного торгового предприятия ООО "Сюрприз" 40

2.4.1 Разделение и кооперация труда ООО "Сюрприз" 40

2.4.2 Нормирование труда ООО "Сюрприз" 42

2.4.3 Организация рабочих мест ООО "Сюрприз" 44

2.4.4 Организация обслуживания рабочих мест ООО "Сюрприз" 46

2.4.5 Приемы и методы труда ООО "Сюрприз" 47

2.4.6 Условия труда ООО "Сюрприз" 52

2.4.7 Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников ООО "Сюрприз" 54

Вывод по главе 2 57

3 ПРЕДЛОЖЕНИЕ И ИХ ОБОСНОВАНИЕ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ В ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "СЮРПРИЗ" 58

Заключение 63

Список использованной литературы 68

Актуальность. Бурное развитие торговли породило огромный спрос на торговых работников. Сегодня все большую актуальность и остроту приоб-ретает проблема обеспечения торговли квалифицированными кадрами. Клю-чевым фактором успеха становятся системы оплаты труда и различные фор-мы стимулирования.

Правильная организация труда персонала в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению со-вокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.

Актуальность выбранной темы заключается в возрастающей важности организации труда персонала и развития розничной торговли, так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на измене-ния в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя.

Объект исследования - особенности организации труда персонала розничного предприятия.

Предмет исследования - особенности организации труда персонала розничного предприятия ООО "Сюрприз".

Цель исследования - провести анализ особенностей организации тру-да персонала розничного предприятия ООО "Сюрприз".

Задачи исследования:

1. Изучить понятие организации труда, её структурную характеристи-ку.

2. Рассмотреть методы исследования организации труда предприятия.

3. Проанализировать зарубежный и отечественный опыт в организации труда персонала розничного предприятия.

4. Дать характеристику предприятия ООО "Сюрприз".

5. Провести анализ численности и движения персонала в ООО "Сюр-приз".

6. Провести анализ организации и условия труда на предприятии ООО "Сюрприз".

7. Разработать направления совершенствования организации и условия труда персонала ООО "Сюрприз".

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

В рамках системного подхода применены приемы и методы анализа (табличный, финансовых коэффициентов, балансовый, сравнения, наблюде-ния, определения абсолютных и относительных величин) и синтеза, группи-ровки и сравнения, научной абстракции и моделирования; в практической части исследования использовались расчетно-аналитические методы, методы структурно-динамического анализа.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авто-ров, как: Абрютина М.С. , Бланк И.А., Бойдейл Т., Булатов А.С., Германова Л.Ю., Дашков Л.П., Памбухчияец В.К. и других.

1. Аванесов, Ю.А., Клочко, А.Н., Васькин, Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для вузов [Текст] / Ю.А. Аванесов, А.Н. Клочко, Е.В. Васькин. - М.: ТОО "Люкс-арт", 2009. - 472 с. - ISBN 2-378-82567-7.

2. Александров, Ю.Л., Трещенко, Н.Н. Экономика товарного обра-щения [Текст] / Ю.Л. Александров, Н.Н. Трещенко. - Красноярск: КГУ, 2009. - 453 с. - ISBN 5-267-81587-1.

3. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Под ред. Л.Л. Ермолович [Текст] / Л.Л. Ермолович. - Минск: Интерпрессервис, 2010. - 387 с. - ISBN 2-471-52534-6.

4. Баканов, М.И., Шеремет, А.Д. Теория экономического анализа: Учебник [Текст] / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 436 с. - ISBN 2-334-74034-3.

5. Бланк, И.А. Торговый менеджмент [Текст] / И.А. Бланк. - Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2008. - 424 с. - ISBN 2-221-59375-3.

6. Валевич, Р.П., Давыдова, Г.А. Экономика торгового предприятия [Текст] / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова. - Мн.: Высшая школа, 2006. - 467 с. - ISBN 6-446-33286-6.

7. Гаджинский, А.М. Практикум по логистике [Текст] / А.М. Гад-жинский. - М.: Дашков и К, 2009. - 478 с. - ISBN 4-352-76707-5.

8. Дашков, Л.П., Памбухчиянц, О.В. Организация и проектирование торговых предприятий: Учебник [Текст] / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. - М.: Маркетинг, 2009. - 561 с. - ISBN 5-333-45567-5.

9. Денисова, И.Н Розничная торговля непродовольственными това-рами [Текст] / И.Н. Денисова. М.: ЮНИТИ-ДАНА , 2009. - 398 с. - ISBN 1-542-83264-8.

10. Донцова, Л.В., Никифорова, Н.А. Анализ финансовой отчетности [Текст] / Л.В. Донцова, Н.А. Никофорова. - М.: Дело и сервис, 2009. - 463 с. - ISBN 2-448-91634-5.

11. Дородников, В.Н. Коммерческо-посреднические фирмы: эконо-мика и управление: Учебное пособие [Текст] / В.Н. Дородников. - Новоси-бирск: НГАЭиУ, 2010. - 378 с. - ISBN 4-278-86597-5.

12. Дородников, В.Н. Управление запасами на предприятии: Учеб. пособие [Текст] / В.Н. Дородников. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2009. - 367 с. - ISBN 5-338-22566-3.

13. Еленева, Ю.А., Зуева, Т.С., Корниенко, А.А. и др. Экономика и управление предприятием / Под ред. Ю.М. Соломенцева [Текст] / Ю.М. Со-ломенцев. - М.: Высшая школа, 2007. - 469 с. - ISBN 3-333-52591-5.

14. Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее: Тезисы докладов [Текст]. - М.: МГУК, 2009. - 325 с. - ISBN 4-351-22565-7.

15. Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. трудов / Под ред. В.П. Попкова [Текст] / В.П. Попков. - СПб.: СПбГИЭА, 2009. - 378 с. - ISBN 5-178-34827-6.

16. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организа-ция, управление: Учеб. пособие / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова [Текст] / В.К. Козлов, С.А. Уваров. - СПб.: Политехника, 2008. - 455 с. - ISBN 2-344-12577-2.

17. Коммерция: теория и практика / Сб. статей [Текст]. - Челябинск: Челябинский филиал МКУ, 2007. - 278 с. - ISBN 3-221-56597-1.

18. Коммерческо-посредническая деятельность на товарном рынке / Под ред. А.В. Зырянова [Текст] / А.В. Зырянов. - Екатеринбург: Солярис, 2009. - 384 с. - ISBN 2-168-42562-6.

19. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б.А. Райзберка [Текст] / Б.А Райзберк. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 344 с. - ISBN 5-123-67812-5.

20. Леви, М., Вейтц, Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского [Текст] / М.Леви, Б.А. Вейтц. - СПб.: Питер, 2009. - 463 с. - ISBN 4-432-85691-8.

21. Линдерс, М.Р., Фирон, Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика [Текст] / М.Р. Линдерс, Х.Е. Фирон. - СПб.: Виктория плюс, 2008. - 498 с. - ISBN 2-668-85547-6.

22. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова [Текст] / А.Н. Ро-манов.- М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 452 с. - ISBN 3-478-66567-6.

23. Методические рекомендации по разработке снабженческо-сбытовой политики предприятия [Текст] // Экономика и жизнь, 2007. - № 49. - С. 14-15.

24. Николаева, Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка [Текст] / Т.И. Николаева. - Екатеринбург: УГЭУ, 2008. - 355 с. - ISBN 5-333-22555-5.

25. Организация коммерческой деятельности: Справ. Пособие / Под общ. ред. С.Н. Виноградовой [Текст] / С.Н. Виноградова. - Минск: Высшая школа, 2010. - 378 с. - ISBN 3-334-18125-5.

26. Осипова, Л.В. Синяева, И.М. Основы коммерческой деятельности [Текст] / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. - М.: ЮНИТИ, 2009. - 465 с. - ISBN 2-568-82567-2.

27. Памбухчиянц, О.В., Дашков, Л.П. Коммерция и технология тор-говли [Текст] / О.В. Памбухчиянц, Л.П. Дашков. - М.: Маркетинг, 2009. - 521 с. - ISBN 2-578-22565-7.

28. Панкратов, Ф.Г. Коммерция и технология торговли: Учеб. для высш. торгово-эк. Заведений [Текст] / Ф.Г. Панкратов. - М.: Маркетинг, 2007. - 367 с. - ISBN 7-568-33568-6.

29. Панкратов, Ф.Г., Серегина, Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для высш. и сред. спец. учеб. заведений [Текст] / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М.: Маркетинг, 2006. - 482 с. - ISBN 2-444-72522-7.

30. Петров, П.В., Соломатин, А.Н. Экономика товарного обращения: Учеб. для вузов [Текст] / П.В. Петров, А.Н. Соломатин. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 432 с. - ISBN 2-458-22544-7.

31. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник [Текст] / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 395 с. - ISBN 5-418-82367-7.

32. Романов, А.Н., Лукасевич, И.Я. Оценка коммерческой деятельно-сти предпринимательства [Текст] / А.Н. Романов, И.Я. Лукасевич. - М.: Фи-нансы и статистика, 2006. - 451 с. - ISBN 2-448-66567-6.

33. Смирницкий, Е.К. Экономические показатели бизнеса [Текст] / Е.К. Смирницкий. - М.: Экзамен, 2008. - 364 с. - ISBN 2-356-82167-7.

34. Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько [Текст] / Л.А. Брагин, Т.П. Данько. - М.: Инфра-М, 2007. - 344 с. ISBN 2-377-82367-7.

35. Хисрик, Р.Д., Джексон, Р.В. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. [Текст] / Р.Д. Хисрик, Р.В. Джексон. - М.: Филинъ, 2006. - 553 с. - ISBN 2-348-82555-7.

36. Щур, Д.Л., Труханович, Л.В. Основы торговли. Розничная тор-говля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста [Текст] / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 367 с. - ISBN 2-678-22567-7.

37. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара [Текст] / В.Я. Горфинкель, В.А. Швандар. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 566 с. - ISBN 4-348-62567-7.

38. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. проф. О.И. Волкова [Текст] / О.И. Волков. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 344 с. - ISBN 2-333-72567-6.

39. Экономика предприятия торговли и сферы услуг: Учеб. пособие. / Под ред. проф. Ю.А. Аванесова [Текст] / Ю.А. Аванесов. - М.: ТОО "Люкс-арт", 2006. - 477 с. - ISBN 5-322-72561-7.

40. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / Под ред. А.И. Гребнева, Ю.К. Баженова [Текст] / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов. - М.: Экономика, 2006. - 481 с. - ISBN 4-578-32567-5.

Примечаний нет.