1. Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Учебное пособие - Петразаводск: ПетрГУ, 2002. - 283с.
2. Андреев И.Б., Мусакин А.А. Маркетинг в банке - методика оценки конкурентоспособности банковских услуг.// Банкир, N4, 1997. - 320с.
3. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшенз: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и к, 2001. - 256с.
4. Брэддик У. Менеджиент организации. - М.: Инфра-М, 1997. - 336с.
5. Веснин Владимир. Теория организации: Учебник. - M.: Проспект, 2008. - 271с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. - М.: Гордарика, 1998. - 197с.
7. Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. - М.: Ось-89, 2005. - 256с.
8. Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учебник для вузов. - М.: Вузовский учебник, 2000. - 352с.
9. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2003. - 304с.
10. Гохман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М.: 1997. - 358с.
11. Егоров А.И., Смирнова Е.Р. Основы социологии организаций: Учебник. - Саратов: Саратовский государственный технический университет, 1997. - 86с.
12. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебное пособие. - Н.Новгород, 1999. - 664с.
13. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. - СПб., 1997. - 201с.
14. Кабанов А.Ф. Основы управления персоналом. - М.: ИНФРА-М., 2004. - 456с.
15. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. 8-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2005. - 336с.
16. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 356с.
17. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учебное пособие. - Воронеж: ВГТУ, 2000. - 175с.
18. Кодекс корпоративного поведения Банка ВТБ, 2008. - 6с.
19. Крутик А. Б, Горенбургов М. А. Бизнес - коммуникации и эффективность предпринимательства. // Материалы научной конференции. 26. "Маркетинг и культура предпринимательства", - СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1996. - 394с.
20. Лапыгин Ю.Н. Теория организаций: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2007. - 311с.
21. Латфулин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2004. - 395с.
22. Лобанова Т.Н. Банки: организация и персонал: Учебник. - М.: Издательская группа "БДЦ-пресс", 2004. - 488с.
23. Лукичева Л.И. Управление организацией. - М.: Омега-Л, 2004.- 354с.
24. Лукичева Л.И. Управление персоналом. - М.: МИЭТ, 2000.- 265с.
25. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 2-е изд. - М.: ИНФРА - М, 1999. - 480с.
26. Моисеев В.А. Паблик рилейшенз - средство социальной коммуникации. (теория и практика) - К.: Дакор., 2002. - 506с.
27. Наврузов Ю. Роль коммуникации в организациях. Менеджмент в России и за рубежом. 2003, №6. 26-29с.
28. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение/перевод с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского - СПб.: Питер, 2000. - 448с.
29. Основы теории коммуникации: Учебник / Под ред.проф. Н.А. Василика. - М.: Гардарики, 2003. - 615с.
30. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации: Учебное пособие. 4-е изд., стереотип. - М.: КНОРУС, 2007. - 296с.
31. Положение об информационной политике Банка ВТБ, 2008. - 12с.
32. Почепчов Г.Г. Теория коммуникации. - М., 2001. - 656с.
33. Рогожин С.В., Рогожина Т.В.Теория организации. - М.: Экзамен, 2002. - 320с.
34. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 304с.
35. Спивак В.А. Современные бизнес коммуникации. - СПб.: Питер, 2002. - 280с.
36. Срынченко Б.Л. Теория организации: Учебное пособие для вузов. - М.: Экзамен, 2008. - 288с.
37. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2004. - 315с.
38. Теория организации: Учебник/ Под ред. В.Г. Алиева. - М.: Экономика, 2003. - 324с.
39. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 496с.
40. Шарков Ф.И. Паблик рилейшенз: Учебное пособие. 2-е изд., испр. И доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2007. - 332с.
41. Шарковская Е.П. Антикризисное управление. - М.: Омега-Л, 2005. - 354с.
42. Шейнов В.П. Пиар белый и черный: технология скрытого управления людьми. - М.: АСТ, Мн.: Харвест, 2006.- 672с.
43. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа" Интел-Синтез", 2000. - 368с.
44. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. Гардарики, 2004. - 350с.
45. Этический кодекс Банка ВТБ, 2008. - 10с.
46. Янг С. Системное управление организацией. - М.: Советское радио, 1972. - 51с.
47. http://www.prsa.org/prpubs.html,
48. http://www.econbook.kemsu.ru/UMK _Aparina/6html
49. http://www.fos.ru/economy/12846.html
50. http://www.referatbar.ru/referats/46C9E-1.html
|