книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Анализ особенностей управления человеческими ресурсами в ООО "Сити Сот" ( Курсовая работа, 35 стр. )
АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СУВАР-КАЗАНЬ» ( Курсовая работа, 57 стр. )
Анализ особенности функции обучения персонала на примере предприятия ОАО "Челябинский тракторный завод" ( Курсовая работа, 35 стр. )
Анализ оценки персонала, ее связь с организацией оплаты труда на предприятии в организации ( Дипломная работа, 64 стр. )
Анализ оценки предприятия ООО "Мост" ( Курсовая работа, 35 стр. )
Анализ персонала Архитектурно-планировочного управления по Московской Области Одинцовского района ( Отчет по практике, 25 стр. )
Анализ персонала КК ООО "Альфа" ( Курсовая работа, 36 стр. )
Анализ персонала МП «Автомобилист»-диплом. ( Дипломная работа, 71 стр. )
АНАЛИЗ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЛАКРА ДЕКОР» ( Курсовая работа, 27 стр. )
Анализ персонала ООО "Арсеналстрой" ( Контрольная работа, 22 стр. )
Анализ поведения персонала ООО "НИЖД" в стрессовой ситуации ( Отчет по практике, 34 стр. )
Анализ повседневной деятельности руководителя ( Курсовая работа, 36 стр. )
Анализ повседневной деятельности руководителя 2008-36 ( Курсовая работа, 36 стр. )
Анализ повышения квалификации персонала, на примере ОАО «Сарапульский радиозавод» ( Дипломная работа, 80 стр. )
Анализ подбора и адаптации персонала ЗАО "Тандер" (магазины "Магнит") ( Дипломная работа, 78 стр. )
Анализ подбора и отбора персонала на АК «Алроса» ( Курсовая работа, 53 стр. )
Анализ подсистем управления персоналом ОАО "Кемма" ( Курсовая работа, 38 стр. )
Анализ показателей и движения кадров на предприятии ( Курсовая работа, 41 стр. )
АНАЛИЗ ПРАКТИКИ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО "АКТУАЛЬНЫЙ ВЫБОР"…………………………………………………38 ( Дипломная работа, 96 стр. )
Анализ практики управления стрессами в компании "Континенталь" ( Курсовая работа, 53 стр. )
Анализ практических аспектов набора персонала фирмы (на примере фирмы "Дока-ком") ( Курсовая работа, 49 стр. )
Анализ практических аспектов влияния корпоративной культуры на реализацию стратегии на примере НК "Роснефть" ( Курсовая работа, 28 стр. )
Анализ предприятия и применение метода "360 градусов" ( Курсовая работа, 37 стр. )
АНАЛИЗ ПРИВЛЕЧЕНИЯ СРЕДСТ НАСЕЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ АКБ "СБЕРБАНК РФ" 35223 ( Курсовая работа, 47 стр. )
Анализ приемов и методов управления персоналом в зарубежных и российских компаниях ( Курсовая работа, 41 стр. )

нет

• Актуальность и новизна темы исследования.

в психолого-педагогической литературе «коммуникабельность» (синоним понятия «коммуникабельность») определяется как черта характера, выражающая потребность и способность личности к общению с другими людьми. Развитая коммуникабельность входит в структуру коммуникативных способностей индивида. Она является необходимым условием нормального психического развития человека, позволяет ему устанавливать контакты с окружающим миром и проявляется в культуре его поведения.

Вопросы развития коммуникабельности рассматривались множеством отечественных и зарубежных авторов. Такими учеными, как А.В.Мудрик, А.А.Бодалёв, М.С.Каган, А.И.Аржанова, В.Н. Мясищев, Л.И.Божович, и др., исследовавшими общение как вид деятельности человека, коммуникабельность определяется как черта личности, описывающая потребность в общении с другими людьми и способность к такому общению. Другая группа ученых-исследователей, таких как Н.В.Казаринова, Е.Д.Бреус, В.Н.Куницына В.Н.Панфёров, Д.Майерс, В.А.Лабунская, В.А.Макаренко, и др., изучала коммуникабельность с социально-педагогических позиций и определила ее как способность к легкому установлению социальных контактов.

Понятие «удовлетворенность» обозначает эмоционально-оценочное отношение к чему-либо, к кому-либо. Удовлетворенность, это особое аффективно окрашенное состояние и возникает, как и любое эмоциональное состояние, спонтанно, но при определенных условиях, когда личность может оглянуться вокруг и по изменениям, которые она производит, начинает узнавать себя, свой уровень жизни, чего она достигла, что еще желает, какие ее мучают внутриличностные противоречия.

Источники удовлетворенности - это набор некоторых характеристик объекта «в действии». Однако, это не совсем верный взгляд на проблему. Стоит отталкиваться не от особенностей объекта, а от особенностей воспринимающих их людей. У людей будут разные акценты, разные образы, потому что разные потребности, ценности, мотивы, характер, темперамент и т.п. Это и есть «источники удовлетворенности», которые можно отнести к трем классам (удовлетворенность от объекта, удовлетворенность от себя во взаимодействии с объектом и удовлетворенность от своей деятельности).

Проблема исследования состоит в том, что коммуникабельность официантов является важной в аспекте установления контакта с клиентами и эффективного выполнения своих профессиональных обязанностей, что обучлавливает удовлетворенность клиентов.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»