Введение 3

1. Управление затратами на обеспечение качества 4

1.1. Виды затрат на качество продукции 4

1.1.1. Общее содержание затрат на качество 4

1.1.2. Расходы на проведение предупредительных мероприятий 6

1.1.3. Расходы на оценку качества 6

1.1.4. Издержки вследствие отказов, вызванных внутренними

причинами 7

1.1.5. Издержки вследствие отказов, вызванных внешними

причинами 7

1.2. Информационная база анализа затрат на качество продукции 8

1.3. Методы анализа затрат на качество 13

1.3.1. Метод функционально-стоимостного анализа 13

1.3.2. Методы технического нормирования 15

1.3.3. Некоторые другие методы анализа затрат на качество 15

2. Особенности управления качеством в США и Японии 16

2.1. Принципы организации японских кружков качества. 16

2.2. Американские кружки контроля за качеством в сравнении с

японскими 19

Заключение 20

Литература 21

Актуальность темы. Никакие рыночные цели организации не могут быть достигнуты, если его продукция не пользуется спросом. Поэтому вопросы, связанные с обеспечением качества, не могут рассматриваться в отрыве от экономической деятельности предприятия. Следовательно, с развитием конкуренции производителей появляется насущная необходимость тесной увязки затрат на качество с конечными результатами производственной деятельности, уровнем качества изделий, объемом продаж, прибылью, что позволяет эффективнее управлять предприятием и добиваться более высокой прибыли.

В силу условий, сложившихся в рамках централизованной системы планирования и управления народным хозяйством, на отечественных предприятиях проблеме оценки и учета затрат на качество не уделялось должного внимания. Поскольку с переходом к рыночным отношениям информации о затратах на качество предназначается одна из ключевых ролей не только в принятии решений в области управления качеством, но и выработке всей стратегии поведения предприятия, особо важное значение приобретает ее учет и анализ.

Целью работы является рассмотрение вопроса управления затратами на обеспечение качества, а также особенностей управления качеством в США и Японии.

Задачи работы состоят в обзоре видов затрат на качество продукции, информационной базы затра

Г. Управление качеством. Издательство "Верщина", 2006, 296 с.

3. Никифоров А.Д. Управление качеством. Издательство "Дрофа", 2004, 720 с.

4. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. - М.: "Дело и Сервис", 2002.- 158 с.

5. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. Пособие. - М.: Дело и сервис, 1999 г. - 154 с.

6. Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством: Учебник для студентов высших учебных заведений. Кн. 1/ Санкт-Петербургский университет экономики и финансов. - СПб., 1996 г. - 453с.

7. Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством: Учебник для студентов высших учебных заведений. Кн. 2: Термины и определения./Санкт-Петербургский университет экономики и финансов. - СПб., 1996 г. - 170с.

8. Панде П., Холп Л. Что та

Примечаний нет.