Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты межличностных коммуникаций в организациях 5

1. 1. Проблемы межличностных отношений в организациях 5

1. 2 Социально - психологические методы управления персоналом в организации 8

Глава 2. Анализ межличностных отношений в организации 14

2. 1 Характеристика исследования объекта 14

2. 2 Исследование ценностно - мировоззренческой сферы персонала организации 18

2. 3 Анализ межличностных отношений 20

Разработка предложений по совершенствованию межличностных отношений в организации 27

Заключение 29

Список литературы 30

Организационное поведение (ОП) преследует четыре цели - описание, осознание, прогнозирование и контроль над определенными явлениями. Первая цель - систематизированное описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях. Вторая цель состоит в объективном (насколько возможно) объяснении причин поступков индивидов и групп в определенных условиях. Предсказание поведения работника в будущем - третья цель ОП. Четвертая цель изучения ОП - овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и их совершенствование.

Поскольку руководитель несет максимальную ответственность за результаты выполнения рабочих заданий, то возможность более или менее гарантированного воздействия на поведение работников и деятельность команд имеют для него жизненно важное значение. Чтобы разделить эту ответственность со всем коллективом, надо построить определенную модель ОП. (11, стр. 57)

Высказываются опасения, что инструменты ОП могут быть использованы для ограничения с

ОмГУ, 2003.

2. Балковская Т.З., Голикова И.В. Социально - психологические и организационные основы управления персоналом. Ч.1. Социология труда: Учеб. пособие. Хабаровск. ХГАЭП, 1997.

3. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально - психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983. - 207 с.

4. Карташова П.В., Никонова Т.В. Поведение в организации: Учебник. -М.: ИНФРА-М, 1999.

5. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах, М.: 1989.

6. Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив. -М.: Экономика, 1989. -395 с.

7. Курс для высшего управленческого персонала, Под ред. Терещенко. -М.: Экономика 1971. -288 с.

8. Методики социально - психологической диагностики личности и группы \ АН СССО. Институт психологии. - М.: Наука, 1990. - 216 с.

9. Неймер Ю.Л. Социально - психологический климат коллектива предприятия \\ СОЦИС. 1990. № 11.

10. Основы психологии. Практикум/Ред.-сост. Л.Д. Столяренко. Ростов н/Д: "Феникс", 2000. - 560 с.

11. Парыгин Б.Д, Основы социально - психологической теории. -М.: Наука, 1971. - 186 с.

12. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 1986. -216 с.

13. Подполек Я. Практические вопросы психологии управления. -М.: В/Ш, 1987. -377 с.

14. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учеб. пособие. - Ростов -на - Дону: Феникс, 1997.

15. Свеницкий А. Социальная психология управления. -Л.: 1986. -315 с.

16. Скрипник К.Д. Управление деятельностью - структура, функции, навыки - М.: Изд.ПРИ

Примечаний нет.