Введение 3

1. Социальные факторы бизнеса и этика рыночных отношений 5

1.1. Социальные факторы бизнеса 5

1.2. Этика рынка: "наша ситуация" 8

1.3. Нравственные ценности рынка 9

1.4. Понятие "деловой этики" 11

1.5. Этика и современное направление 12

1.6. Этика бизнеса на международном уровне 16

2. Деловая этика как социальный фактор бизнеса 18

2.1. Влияние личностных качеств на общение 20

2.2. Диалоговое общение 22

2.3. Групповые формы делового общения 24

2.4. Общение по телефону 27

2.5. Деловые беседы и переговоры 28

Заключение 35

Список литературы 37

Введение 3

1. Социальные факторы бизнеса и этика рыночных отношений 5

1.1. Социальные факторы бизнеса 5

1.2. Этика рынка: "наша ситуация" 8

1.3. Нравственные ценности рынка 9

1.4. Понятие "деловой этики" 11

1.5. Этика и современное направление 12

1.6. Этика бизнеса на международном уровне 16

2. Деловая этика как социальный фактор бизнеса 18

2.1. Влияние личностных качеств на общение 20

2.2. Диалоговое общение 22

2.3. Групповые формы делового общения 24

2.4. Общение по телефону 27

2.5. Деловые беседы и переговоры 28

Заключение 35

Список литературы 37

1. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск: Жизнь, 2004.

2. Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: ЮНИТИ, 2004.

3. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 2003.

4. Емельянов О. В бизнесе нет мелочей: этика рынка.//Социология труда, 2002., №3. - С. 23-27

5. Зенович М. Этика предпринимательства: можно ли блефовать в бизнесе? - СПб.: Нева, 2003.

6. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2001.

7. Основы предпринимательского дела.//Под ред. Ю.М. Осипова. - М.: Гуманитарное знание, 2004.

8. Психология и этика делового общения./Под ред. В. Н. Лавриенко. - М.: ЮНИТИ, 2003.

9. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь: Маяк, 2002.

10. Честара Дж. Деловой этикет. - М.: САНК, 2003.

11. Яновский А., М. Яновская. Этика предпринимательства. - М.: Хозяйство и право, 2003.

Примечаний нет.