Введение 3

1. Природа конфликта 4

1.1. Понятие межличностного конфликта 4

1.2. Происхождение конфликтов 6

2. Движущие силы и мотивация конфликта 9

2.1 Конфликт по поводу жизненных средств или конфликт потребностей 9

2.2 Конфликт интересов 11

2.3 Ценностный конфликт 12

3. Особенности возникновения конфликтных ситуаций в зависимости от полового состава коллектива 15

4. Конфликт в организации. 22

Конфликтная ситуация. 22

Разрешение конфликта. 23

Заключение 27

Использованная литература 29

Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем вы вместе работаете, полагают, что вы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была вами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли оценить верно сложившуюся ситуацию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения и конфликта.

Как выйти из сложившейся ситуации? Надо ли предпринимать какие-либо специальные усилия для того, чтобы преодолеть ее и вновь завоевать расположение окружающих вас людей? Или же не нужно этого делать; просто не следует обращать внимание на то, как к вам относятся другие?

Чтобы найти правильное решение этой дилеммы весьма полезно знать, что такое конфликт, как он разворачивается, через какие фазы проходит и как разрешается. В этом смысл изучения конфликтов.

Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. Изучать конфликты нужно для того, чтобы научиться понимать политическую жизнь общества, чтобы не оказаться пешкой в политических играх, чтобы разбираться в хаосе политических действий и направлений и участвовать в политической жизни.

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.1996.

5. Андреева Г.М. Социальная психология. М. 1979.

6. Брушлинский А. В. "Общая психология" Москва, Просвещение, 1986

7. Брушлинский А. В. "Общая психология" Москва, Просвещение, 1986

8. Веренко И. С. "Конфликтология" Москва, концерн Swiss, 1990

9. Веренко И. С. "Конфликтология" Москва, концерн Swiss, 1990

10. Готтсданкер Р. " Основы психологического эксперимента" Издательство Московского Университета, 1982

11. Готтсданкер Р. "Основы психологического эксперимента" Издательство Московского Университета, 1982

12. Добрович А. Б. "Воспитателю о психологии общения" Москва, Просвещение, 1987

13. Добрович А. Б. "Воспитателю о психологии общения" Москва, Просвещение, 1987

14. Здравомыслов А. Г. "Социология конфликта" Москва, АО Аспект пресс 1994.

15. Здравомыслов А. Г. "Социология конфликта" Москва, АО Аспект пресс 1994.

16. Крягжде С.П. Вопросы психологии.1985,N3.

17. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. "Основы менеджмента", М.: Дело, 1992

18. Радугин А.А. Социология организаций и управления. - Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.

19. Радугин А.А. Социология организаций и управления. - Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.

20. Фридман Л.М., Кулагина И.Ю. Психологический справочник учителя. - М.: Просвещение, 1991.

Примечаний нет.