Введение 3

1. Особенности функционирования некоммерческих организаций 5

2. Взаимодействие некоммерческих организаций и государства 6

3. Формы некоммерческих организаций и их взаимодействие 9

3. Основы волонтерской деятельности 12

4. Конфликт в некоммерческой организации: общая характеристика 16

4.1. Понятие конфликта в некоммерческой организации 16

4.2. Структура конфликта в некоммерческих организациях 17

4.3.Типы конфликтов в некоммерческих организациях 18

4.4. Модель процесса конфликта в некоммерческих организациях 20

5. Источники и мотивы конфликтов в организации в некоммерческих организациях 21

5.1. Общие причины конфликтов в трудовом коллективе в некоммерческих организациях 21

5.2. Причины конфликта в звене "руководитель - подчиненный" в некоммерческих организациях 23

6. Методы управления конфликтами в некоммерческих организациях 26

6.1. Структурные методы 26

6.2. Межличностные методы 27

Заключение 30

Список литературы 33

Российский сектор некоммерческих организаций (НКО) за десять с не-большим лет с начала перестройки прошел колоссальный путь в своем разви-тии от индивидуальных добровольных гражданских инициатив до сравнитель-но консолидированного общественного движения. Сегодня из более 200 тысяч зарегистрированных некоммерческих негосударственных организаций более 43 тысяч показали себя энергично действующими, реально решающими наиболее острые социальные проблемы, с которыми по ряду причин не справляется го-сударство.

Экономическую основу деятельности сектора составляет целевое фи-нансирование и неприбыльность работы. Для своих программ некоммерческие организации привлекают частные взносы и пожертвования, гранты, собствен-ные средства участников. В 1996 году российские некоммерческие организации привлекли в социальную сферу более $300 миллионов долларов из внебюджет-ных источников.

Некоммерческие организации являются носителем нового демократиче-ского мировоззрения и мышления в глазах мирового сообщества. Лидеры НКО заинтересованы в скорейшем реформировании страны, преодолении социаль-ной дифференциации, поддержке социально уязвимых членов общества, уча-стии в позитивных переменах. Развитие сектора, тем не менее, сдерживается рядом факторов, в первую очередь - ограничительным законодательным регу-лированием, в том числе налоговым. Столь динамично развивающийся сегмент общества в новой экономической ситуации не может обойтись без системы за-конодательных и подзаконных актов, которые создадут благоприятные условия для развития сектора и будут учитывать такие особенности некоммерческих ор-ганизаций, как бесприбыльность, широту охвата населения и большую соци-альную значимость.

Таким образом, вполне очевидной становится актуальность исследова-ния менеджмента в деятельности некоммерческих организаций.

В связи с актуальность вопросов в качестве объекта исследования в данной работе выступают некоммерческие организации. В качестве предмета исследования выступают конфликты в некоммерческих организациях.

Целью работы является исследование конфликтов в системе управления некоммерческими организациями.

Поставленная цель конкретизируется рядом задач;

1) дать общую характеристику некоммерческих организаций.

2) рассмотреть общую характеристику конфликтов в некоммерческих орга-низациях

3) рассмотреть источники и мотивы конфликтов в некоммерческих органи-зациях

4) рассмотреть методы управления конфликтами в некоммерческих органи-зациях

1) Федеральный Закон РФ от 26.11.98 №174-ФЗ "О некоммерческих органи-зациях".

2) Комментарий к Федеральному закону "Об общественных объединениях" // Центр за Демократию, Международный благотворительный фонд поли-тико-правовых исследований "Интерлигал". Москва, 1996

3) Федеральный закон "Об общественных объединениях" от 19 мая 1995 г. // СЗ РФ, 1995, N21, ст.1930.

4) Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 551с.

5) Баутин В.М., Аронов Э.Л. Современный руководитель: проблемы, ре-шения, советы. - М.: Информагротех, 1994. - 104с.

6) Гительмахер Р.Б., Когаловская А.С., Марушкин Ю.Б. Конфликт: Соци-ально-психологический аспект. - Иваново: Иван. гос. ун-т, 1995. - 168с.

7) Даниэль Дэна. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотноше-ния на работе и дома. Санкт-Петербург, АОЗТ "Ленато", ИЧП "Палан-тир", 1994. - 138с.

8) Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. Пер. с англ. - М.: Фонд за экономическую грамотность., 1993. - 272с.

9) Дюкенджиев Е.П. Бизнес. Биотонические аспекты. - М.: Издательская фирма "Альбатрос", 1995. - 565с.

10) Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов.: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. - М.: Экономика, 1990. -335с.

11) Кричевский Р.А. Если ВЫ - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Де-ло, 1996. - 551с.

12) Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. Учебное пособие для студентов вузов. - Ростов на Дону. Издательство "Феникс." 1995. - 416с.

13) Ладанов И.Д. Практический менеджмент. ( Психотехника управ-ления и самотренировки.) Издательство "Элник". - М.: 1995. - 492с.

14) Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ОАО Издательство "Экономика", 1998. -238с.

15) Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.: Пер. с англ. - М.: Дело, 1998. - 800с.

16) Некоммерческие фонды и организации. Правовые аспекты/Дрокин О.Г., Игнатенко А.А., Изотова С.В., Мовчан С.Н., Невменова Н.С. - Ин-формационно-издательский дом "Филинъ", 1997.

17) Пешехонов Ю.В., Водопьянов С.Ю.Современные проблемы финан-сирования некоммерческой сферы // Финансы. - 2003. - №10. - С.45.

18) Правовой статус некоммерческих организаций в России. Практиче-ское пособие (второй выпуск) // Центр за Демократию, Международный благотворительный фонд политико-правовых исследований "Интерли-гал". Москва, 1996

19) Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко.-2-е изд., перераб. и доп. -М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279с.

20) Розанова В.А. Психология управления. (Учебно-практическое по-собие. Часть 1 и 2.) - М.: Журнал "Управление персоналом"., 1996/97. - 176с.

21) Управление персоналом : Энциклопедический словарь./ Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М., 1998-VIII. - 453с.

22) Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 1998. - 264с.

23) ЖУРНАЛЫ.

24) Козырев Г.И. Конфликтология. Внутриличностные конфликты. // Социально-гуманитарные знания. 1999 N2.

25) Козырев Г.И. Конфликтология. Межличностные конфликты. // Социально-гуманитарные знания. 1999 N3.

26) Овчинников В., Ракитянский М. Управление конфликтами в бизне-се.// Проблемы теории и практики управления. 1993 N5.

27) Раймон Сейнер, Личиа Ю. Стили поведения менеджеров в кон-фликтных ситуациях: опыт Швейцарии.//Проблемы теории и практики управления. 1994. N3.

28) Сперанский В.И. Конкретные факторы и причины конфликтов.// Социально-политический журнал. 1996 N3.

29) Сперанский В.И. Конфликтная ситуация и инцидент.// Социально-политический журнал. 1995 N5.

30) Сперанский В.И. Общие правила человеческих взаимоотношений и их проявление в конфликтных ситуациях.// Социально-политический журнал. 1997 N4.

31) Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях.// Социально-политический журнал. 1997 N2.

32) Сулимова Т. Социальный конфликт: возникновение и методы разрешения.//Проблемы теории и практики управления. 1994 N1.

Примечаний нет.