Введение……………………………………………………………………3

Глава 1. Конфликт: виды, структура, стадии…………………………5

Глава 2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе

общения…………………………………………………………………...11

Глава 3. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере………….14

3.1 Психологические особенности личности, влияющие

на развитие конфликтов………………………………………………..16

3.2 Типы конфликтных личностей……………………………………17

3.3 Стратегия поведения в конфликтной ситуации………………...20

3.4 Правила поведения в условиях конфликта……………………...26

Заключение……………………………………………………………….28

Список литературы………………………………………………………30

Конфликт - явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни. Он непосредственным образом выражает те или иные стороны социального бытия, место и роль человека в нем.

Следует учитывать также и то, что самое главное для человека - это принадлежность к общности себе подобных. Обстоятельства жизни человека с древнейших времен складывались таким образом, что ему было предназначено сотрудничество с другими людьми. Вместе с тем в процессе взаимодействия индивидов и усложнения социальных связей на определенной ступени общественного развития во взаимных отношениях наряду с сотрудничеством стали проявляться соперничество, конкуренция, психологическая несовместимость, противоположность интересов и выбора средств достижения целей. Обострение подобных противоречий, их эскалация привели, в конечном счете, к активному противоборству, конфликтам.

Конфликт - явление осознанное, действие обдуманное. Он подтверждает ту истину, что человек принципиально отличается от других живых существ тем, что его намерения и поступки направляются не врожденными инстинктами, не "меркой своего вида", а программой, целевыми установками, которые вырабатываются им самим в процессе своей жизнедеятельности. Человек наделен специфическим, только ему присущим качеством - разумом, способностью отражать реально существующий мир и общественно-историческую практику. Сознание в его индивидуальной и общественной формах представляет собой совокупность идей и взглядов, чувств, привычек и нравов. Оно охватывает все богатство духовной культуры - той "второй природы", что сотворена людьми.

Обладая разумом и способностью к самосознанию, человек, в большей степени свободен в выборе направлений деятельности, может регулировать свои отношения. Будучи потенциально рациональным, он склонен считаться с писаными и неписаными правилами поведения, которые усваиваются им в процессе социализации, приобщения к достижениям культуры.

Конфликт предстает как осознание на уровне отдельного человека, социальной группы или более широкой общности противоречивости процесса взаимодействия и отношений, различий, а то и несовместимости интересов, ценностных оценок и целей, как осмысленное противостояние.

Конфликт - явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее. Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни - будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека.

Конфликты, как и любые социальные противоречия, являются формой реальных общественных связей, которые как раз и выражают взаимодействие личностей, отношения социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей. Словом, там, где действуют люди, практически всегда есть место и конфликтам.

Курсовая работа состоит из введения, трёх глав и заключения.

В первой главе дана характеристика конфликту, рассмотрены типология, стадии и структура конфликтов.

Во второй главе рассказывается о предпосылках возникновения конфликта в процессе общения.

В третьей главе проанализированы конфликты в личностно-эмоциональной сфере.

1. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. - М.:ЮНИТИ, 2003.

2. Аграшенков А.В. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. - М.: Вече, 2002. - 480с.

3. Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 2001.

4. Брэмсон Р. М. Общение с трудными людьми. - Киев: Внешторгиздат, 2002.

5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. - М.: Инфра-М, 2004-224с.

6. Дмитриев А. В. Конфликтология. - М.: Гардарики, 2002. -320с.

7. Дэна Д. Преодоление разногласий. - СПб., 2000.

8. Краткий психологический словарь/ Под ред.А.В.Петровского, М.Г. Ярошевского. - М., 2005.

9. Козырев Г.И. Конфликтология. Социальные конфликты в общественной жизни.// Социально-гуманитарные знания, 2003, №1.

10. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М., 2000.

11. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат,2001.

12. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М., 2003.

13. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М.: ЭКМОС, 2002.

Примечаний нет.