|
Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуации, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с дру-гом.
Менеджер находится в центре любого конфликта в организации и при-зван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфлик-том является одной из важнейших функцией руководителя. В среднем, руко-водители тратят около 20 % своего рабочего времени на разрешение различ-ного рода конфликтов. Чтобы эффективно управлять конфликтом необходимо знать какие конфликты бывают, как они возникают, протекают. как эти кон-фликты можно устранить.
Сложность проблемы конфликта подтверждается тем, что ею занимаются одиннадцать наук: военные науки, искусствоведение, исторические науки, мате-матика, педагогика, правоведение, психология, социология и философия. А по-тому для конструктивного исхода конфликта здравого смысла бывает недос-таточно. Для этого нужны знания истинных причин возникновения конфликта, закономерностей его развития и разрешения.
Целью данной курсовой работы является практическое применение мето-дик и алгоритмов разрешения конфликтов.
Задачи курсовой работы:
1. Практическое применение методики Д. Морено по определению степени сплочённости группы, выявление лидеров и “не вписывающихся” в коллек-тив.
2. Практическое применение теста по определению типов поведения людей в конфликте.
3. Использование алгоритма разрешения конфликта применительно к кон-кретной конфликтной ситуации
Объектом исследования являются межличностные конфликты в вымыш-ленной организации.
Предметом – объективные и субъективные причины, приведшие к развёр-тыванию конфликтной ситуации.
В данной курсовой работе четыре главы:
1. Теоретическая часть, посвящённая проблеме конфликта;
2. Характеристика изучаемого предприятия;
3. Посвящена анализу социально – психологического климата в коллективе;
4. Описание процесса разрешения конфликта применительно к конкретной конфликтной ситуации.
|
На уровень вверх
Купить