книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ "АВТОМИГ" ( Дипломная работа, 70 стр. )
Анализ организационных конфликтов МУЗ ГКБ №3 ( Дипломная работа, 106 стр. )
Анализ организационных конфликтов в транспортной компании "ЛИДЕР" ( Курсовая работа, 48 стр. )
АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ "АВТОМИГ" ( Дипломная работа, 69 стр. )
Анализ организационного конфликта, его профилактики и способов разрешения ( Реферат, 22 стр. )
Анализ организационных конфликтов в транспортной компании "ЛИДЕР" ( Курсовая работа, 49 стр. )
Анализ особенностей управления конфликтами персонала в организации ( Курсовая работа, 33 стр. )
Анализ политики управления конфликтами в ООО "Сиб-Эст" ( Курсовая работа, 39 стр. )
Анализ примеров конфликтных ситуаций 11 ( Реферат, 21 стр. )
Анализ психологических аспектов проявляющихся в ходе организации и ведения переговоров ( Курсовая работа, 29 стр. )
Анализ результата исследования регулирования в конфликтной ситуации 23 ( Курсовая работа, 31 стр. )
АНАЛИЗ РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ООО "НОРДФИШ" ( Курсовая работа, 53 стр. )
Анализ современных аспектов управления конфликтными ситуациями в организации ( Дипломная работа, 110 стр. )
АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ ( Дипломная работа, 72 стр. )
Анализ социальных конфликтов, их появления, динамики и механизма разрешения ( Реферат, 17 стр. )
Анализ социологической концепции конфликтов в медицинском коллективе, включающий рекомендации по управлению этими конфликтными ситуациями ( Реферат, 23 стр. )
Анализ специфики конфликта в сфере управленческих отношений ( Реферат, 13 стр. )
Анализ управления конфликтными ситуациями ( Курсовая работа, 35 стр. )
Биография и деятельность в области механики учёных-механиков разных эпох ( Реферат, 12 стр. )
Борьба интересов ( Курсовая работа, 30 стр. )
Взаимосвязь конфликтного поведения и индивидуальных свойств личности. ( Дипломная работа, 72 стр. )
ВЗАИМОСВЯЗЬ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА И УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ В КОЛЛЕКТИВЕ45 ( Реферат, 22 стр. )
ВИДЫ ВНУТРИ ГРУППОВЫХ КОНФЛИКТОВ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ ( Реферат, 14 стр. )
Виды и способы урегулирования этнических конфликтов ( Курсовая работа, 35 стр. )
Виды и формы конфликтов ( Реферат, 14 стр. )

ВВЕДЕНИЕ 2

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ КОНФЛИКТА 3

1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНФЛИКТА И ЕГО КЛАССИФИКАЦИЯ 3

1.2. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ КОНФЛИКТОВ ПО ОТНОШЕНИЮ К СУБЪЕКТАМ 7

1.3. ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ. 9

1.4.ТИПЫ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНФЛИКТЕ 13

1.5 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА 16

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33

ЛИТЕРАТУРА 34

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.

"Самый верный способ разрешать конфликты - это избегать их". Так заявил судья Верховного суда США Феликс Франкфуктер на процессе, известном адвокатам под названием "Дело Western Pacifiс". Но, как знает каждый из нас, в жизни не всегда удается следовать этому совету.

Было бы прекрасно, если бы все мы учли совет судьи Франкфуртера и стали избегать конфликтов. Но согласитесь, конфликт неизбежен, когда два человека одновременно претендуют на одно и то же. Сведите вместе двоих, и они найдут из-за чего поспорить. Таким образом, конфликты всегда с нами, с нами они и остаются. Раз мы не можем от них уйти, научимся жить с ними. К сожалению, по целому ряду причин большинство способов разрешать конфликты малоизвестны или не применяются, поэтому эта тема актуальна на сегодняшний день.

Предметом исследования являются конфликты.

Объектом исследования ООО "Информ".

Цель работы рассмотреть стратегии управления конфликтами.

Для достижения поставленной цели раскроем ряд следующих задач:

- Рассмотреть определение конфликта и его классификация;

- Привести основные типы конфликтов по отношению к субъектам;

- Охарактеризовать конфликты с точки зрения причин конфликтной ситуации;

- Описать этапы развития конфликта;

- Проанализировать поведение в конфликтных ситуациях сотрудников ООО "Символ".

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: МГУ, 1998

2. Дебольский М. Психология делового общения. - М.: 1998

3. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н. Введение в общую теорию конфликтов.-М.: 2000

4. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов-на-Дону: 2001

5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М.: 2002

6. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель… . -М.:2001

7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть III. Управление персоналом. - М.: 2001

8. Немов Р.С. Общие основы психологии. - М.: 1997

9. Самыгин С.И. Психология управления: учебное издание. - Ростов-на-Дону: 2000

10. Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления. - СПб.: 2000

11. Скотт Г. Джинни.Способы разрешения конфликтов. - СПб.: 2000

12. Сперанский В.И. Управление и самоменджмент в конфликтных ситуациях. - М.: 2001

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»