книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
"Лексические особенности речи политика (на примере анализа ежегодного обращения президента РФ к Федеральному собранию)" ( Курсовая работа, 27 стр. )
"РОЛЬ СОЦИАЛЬНОЙ РЕКЛАМЫ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ НА ПРИМЕРЕ РЕГИОНАЛЬНОГО ОБЩЕСТВЕННОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ "ПЕТЕРБУРГСКИЕ РОДИТЕЛИ" ( Дипломная работа, 75 стр. )
2. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ3 ( Курсовая работа, 31 стр. )
PR В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ (НА ПРИМЕРЕ БАНКА ВТБ 24) 2009-87 ( Дипломная работа, 87 стр. )
PR В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ (НА ПРИМЕРЕ БАНКА ВТБ 24) ( Дипломная работа, 87 стр. )
PR В ШОУ-БИЗНЕСЕ ( Дипломная работа, 80 стр. )
PR в шоу-бизнесе (Украина) ( Курсовая работа, 28 стр. )
PR государственного пенсионного страхования ( Дипломная работа, 78 стр. )
PR ПРОЕКТ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ PRЕДСТАВИТЕЛЕЙ СМИ И НАСЕЛЕНИЯ ОБ ОПАСНОСТИ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ НАРКОТИЧЕСКИМИ СРЕДСТВАМИ ( Курсовая работа, 43 стр. )
PR технологии в системе формирования имиджа политической партии ( Курсовая работа, 38 стр. )
PR-деятельность радиостанции "Русское радио" ( Дипломная работа, 68 стр. )
PR-кампания по продвижению гостиницы "Марко Поло" ( Курсовая работа, 37 стр. )
PR-компания ( Реферат, 16 стр. )
PR-МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА В ПРАКТИКЕ СМИ ( Дипломная работа, 99 стр. )
PR-поддержка банковской деятельности на примере «Ижкомбанка» ( Дипломная работа, 55 стр. )
PR-проект для банка в период финансового кризиса ( Реферат, 15 стр. )
PR-ПРОЕКТ ПРОДВИЖЕНИЯ "МУЗЕЯ ИСТОРИИ УРАЛГУФК И ОЛИМПИЙСКОЙ СЛАВЫ" ( Дипломная работа, 113 стр. )
PR-службы в высших органах власти ( Реферат, 16 стр. )
PR-службы в органах власти и их организационные структуры ( Реферат, 14 стр. )
PR-сопровождение Всероссийской антинаркотической программы "Поезд в будущее" 21 ( Дипломная работа, 70 стр. )
PR-технологии в формировании имиджа средства массовой информации на примере телевизионной программы "Домой!" ( Курсовая работа, 49 стр. )
PR-технологии в шоу-бизнесе ( Курсовая работа, 40 стр. )
PR-технологии в шоу-бизнесе 2009-40 ( Курсовая работа, 40 стр. )
PR-ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА НА ПРИМЕРЕ САЛОНА КРАСОТЫ "ЭКСПРЕССИЯ" ( Курсовая работа, 54 стр. )
PR-ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА НА ПРИМЕРЕ САЛОНА КРАСОТЫ "ЭКСПРЕССИЯ" ( Курсовая работа, 38 стр. )

Введение………………………………………………………………………..3

Глава 1. Общее понятие об имидже…………………………………………..5

1.1. Важность имиджа для компании функционирующей

1.2. Особенности формирования имиджа кафе………………………………7

1.3. Рекламная деятельность как средство формирования имиджа…………8

Глава 2. Процесс формирования имиджа кафе………………………………17

2.1. Анализ процесса создания имиджа в кафе "Чайка"…………………….17

2.2. Выводы и предложения…………..………………………………………20

Заключение…………………………..…………………………………………26

Список использованной литературы…………………………………………30

Актуальность темы работы обусловлена тем, что сегодня компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он им или нет.

Существует 13 элементов, из которых складывается имидж компании. Это:

1. Помещения (в особенности области, где ведется работа с клиентами). Они должны быть чистыми и не должны быть завалены чем-то, что имеет не-приглядный вид.

2. Коммуникационные линии с публикой. Адреса и имена на почтовых отправлениях должны быть написаны без ошибок. Внешний вид любой кор-респонденции должен быть приемлемым, а тон - доброжелательным.

3. Сотрудники. Внешний вид и отношение к публике.

4. Качество услуг. У клиента должна быть абсолютная уверенность, что услуга ему будет предоставлена высокого качества и в срок.

5. Продвижение ценности услуг.

6. Публикации. То, как они выглядят, и их соответствующее распростра-нение.

7. Союз с группами и лидерами, которых публика одобряет.

8. Уничтожение того, что вызывает у публики отвращение или непри-ятие. Например, в результате опроса фирма выяснила, что самое большое не-приятие у ее клиентов вызывают грязные дворы в микрорайоне. Фирма начала поддерживать субботники по уборке дворов и отражать это в своих PR-публикациях.

9. Публичная поддержка того, что вызывает у публики восхищение.

10. Реклама - ее эффективность, приемлемость, легальность.

11. Рост числа клиентов.

12. Расширение компании.

13. Планирование расширения средств для предоставления услуг.

Большая часть из этих элементов либо целиком относится к технологии пиара, либо требует PR-поддержки.

Положительный имидж так же трудно определить, как красоту или высо-кое качество, но, когда он есть, вы обязательно это ощущаете. Как показывает практика, корпоративный имидж вовсе не обязательно связан с продукцией, ею выпускаемой.

Основной целью работы является выяснение обстоятельств и детерми-нант формирования имиджа.

Задачи работы:

1. Дать общее понятие об имидже.

2. Охарактеризовать процесс формирования имиджа на предприятии.

Предметом исследования является стратегия формирования имиджа предприятия.

В качестве объекта исследования выбрано кафе.

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж//Маркетинг, 2006. - № 1.

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический ас-пект//Маркетинг, 2003.

3. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий под-ход и рекомендации)//Маркетинг, 2003.

4. Карпухин О.И. PR, как информационный менеджмент//Социально-политический журнал, 2006. - № 4.

5. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Ваклер - 2000.

6. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - К., - 2001.

7. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Формирование общественного лица фир-мы// Маркетинг, 2006. - № 6.

8. Рекламная деятельность: Учебник для вузов/Ф.Г.Панкратов, Ю.К.Баженов, Т.К.Серегина, В.Г.Шахурин.-2-е изд., перераб.и доп.-М., 2000.

9. Савельева О.О. PR, паблисити, пропаганда//Обществоведение в школе, 2005. - № 2.

10. Савельева О.О. Имидж и имиджмейкеры//Обществоведение в школе, 2006. - № 6.

11. Ситников А. Имидж предприятия. // Имидж контакт, 2003.

12. Ситников А. Репутация компании и управление персоналом // Имидж контакт, 2003.

13. Яновский А.М. PR, как средство обеспечения экономического благопо-лучия предприятия// Маркетинг, 2006. - № 2.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»