|
Образование, в том числе и высшее - это процесс изменения и воспитания человека, придания ему новых качеств и свойств, которых не было ранее. Основной задачей высшего профессионального образования является формирование специалистов, не только способных разрабатывать и использовать методы и средства труда в определенных областях деятельности, но и людей, умеющих действовать и применять полученные знания в новых условиях - условиях конкурентной рыночной экономики. Конкурентоспособность человека на рынке труда определяется отношением его качества и стоимости (потребляемыми ресурсами). Качество специалиста связано с его свойствами, относящимися к способности удовлетворять имеющиеся или предполагаемые потребности социально-экономической системы. Законы конкуренции требуют высокой адаптивности к требованиям рынка и непрерывного совершенствования человека во всех областях деятельности в разрезе идей и принципов всеобщего (полного) качества. Таких новых людей (специалистов) призван готовить вуз. Может ли вуз с его традиционной внутренней средой, явно отстающей от темпов изменения внешней среды, готовить таких специалистов?
Симптомы, которые указывают на проблемы и недостатки в области качества образовательной деятельности, в общем, следующие:
1) нарушение принципа "точно в срок" (задолженности, неявки на экзамены и зачеты, нарушение сроков сдачи курсовых проектов и работ и т. п. Подобное может наблюдаться и со стороны преподавателей вуза);
2) низкая удовлетворенность качеством образовательных услуг, предоставляемых студентам преподавателями вуза (в среднем на уровне 50 %);
3) высокий процент результатов, оцениваемых как "удовлетворительные" и "неудовлетворительные" (может превышать 50 %) и явно недостаточный процент повышенных оценок ("хорошо" и "отлично");
4) стабильность перечисленных факторов во времени или наличие тенденции их усугубления.
Это свидетельствует о низкой эффективности существующей системы обеспечения качества и о воспроизводстве (иногда расширенном) этих недостатков. К этому следует добавить:
1) о качестве вспоминают в основном на заключительном этапе, когда работа завершается, хотя качество связано и с более ранними стадиями: планированием, организацией исполнения, мотивацией;
2) исполнители работ часто в полной мере не понимают, в чем нуждается потребитель и что означает его удовлетворенность для достижения высоких результатов в работе и обучении; они не в полной мере понимают, что такое качество и каково его значение для достижения успеха;
3) низкая мотивация преподавателя к совершенствованию учебного курса;
4) на недостатки качества обращают внимание только тогда, когда они становятся явными и очевидными проблемами;
5) исполнители работ обычно ощущают недостаток обучения приемам качественной работы;
6) поставщики свои проблемы качества передают через поставляемые продукты и услуги потребителю;
7) когда качество вступает в противоречие с затратами, то обычно жертвуют качеством;
8) высокому качеству обычно сопутствуют высокие затраты.
Эти проявления свидетельствуют о непонимании роли качества в достижении долговременных успехов организации, сокращении затрат и повышении производительности труда в целом.
Перечисленные проблемы и недостатки в области качества касаются абсолютно всех сфер деятельности вуза, а молодой специалист получает их в виде своеобразного "приложения к диплому". Это "приложение" совершенно не совместимо с философией полного качества и стратегией, которая становится ведущей идеологией современного бизнеса. Задача вуза дать не только образованного специалиста, но и на практике владеющего инструментами, такими как принципы "точно вовремя" и "ноль дефектов", постоянное улучшение, желание учиться и совершенствоваться и т. п. Далее авторы будут пользоваться терминологией управления качеством, принятой в промышленности для того, чтобы подчеркнуть общность подходов для вуза и предприятия.
Выбранная мною тема "Проблемы управления качеством образования в ВУЗе" является, несомненно, актуальной, теоретически и практически значимой.
Цель работы - рассмотреть проблемы управления качеством образования в ВУЗе.
Задачи:
1. Рассмотреть особенности Вуза как системы по предоставлению образовательных услуг;
2. Показать место вузов в системе образования;
3. Рассмотреть основные подходы к решению проблемы качества образования в вузах России;
4. Показать систему управления качеством образования в вузах.
Объект работы - общественные отношения в сфере управления качеством образования в ВУЗе.
Предмет работы - качество образования в ВУЗе.
|
На уровень вверх
Купить