Введение 3

Глава 1 Теоретические и методологические основы качества, стандартизации и сертификации продукции 5

1.1 Понятие и показатели качества продукции 5

1.2 Стандартизация продукции 10

1.3 Сертификация продукции 15

Глава 2 Проект сертификации ООО "Внешэкономипрод" 20

2.1 Характеристика и структура предприятия 20

2.2 Управление реализацией проекта сертификации СМК ООО "Внешэкономпрод" 21

2.3 Разработка финансово-экономического плана сертификации СМК ООО "Внешэкономпрод" 25

Заключение 32

Список использованных источников и литературы 33

Приложение 34

Долгие годы отечественные промышленные предприятия находились в условиях, когда заказы на продукцию и ее продажу распределялись в плановом порядке, исключая при этом конкуренцию. Отсутствие конкуренции позволяло предприятиям не особенно беспокоиться об уровне качества продукции и даже о ее цене. Потребитель (покупатель), не имея возможности выбора, вынужден был покупать то, что ему предлагали. При этом он оплачивал не только стоимость изготовления, но и ошибки товаропроизводителей, т.е. издержки на исправление брака. В рыночных условиях, условиях конкуренции потребитель получает возможность выбора и потому предприятие, выпускающее продукцию низкого качества, может оказаться без рынков сбыта и средств для существования и развития.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и

1. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. 2-е изд. - М.: РИА <Стандарты и качество>, 2005. - 424 с.

2. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие.-2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2006.

3. Долбина А.С., Шахурина Ф.Р., Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей. Библиотека делового человека. Москва 2008 год.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1993. - 734 с.

5. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

6. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2000. - 568 с.

7. Мишин В.М. Менеджмент качества и конкурентоспособности продукции: Учеб. пособие. - М.: ГАУ, 2008. - 81с.

8. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учеб. для вузов. - 2-е изд. доп. и перераб. - М.: ОАО "Изд-во Экономика", 2008.

9. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Ин-т междунар. права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999. - 398 с.

10. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учеб. для вузов. - М.: Информ. Внедренческий центр "Маркетинг", 2009.

11. Федько В.Л., Альбеков А.У. Маркировка и сертификация товаров и услуг: Учеб. пособие. - Ростов: Феникс, 2008.

Примечаний нет.