1. Гражданский кодекс. М.: НОРМА-ИНФРА-М, 1996
2. Закон Российской Федерации "О стандартизации" от 10 июня 1993 года № 5154-1.
3. Закон Российской Федерации "О сертификации продукции и услуг" от 10 июня 1993 года .№ 5151-1.
4. Закон Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в РФ" от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ
5. Закон Чувашской Республики о туризме. Принят 30 сентября 1997 г.
6. Концепция развития туризма в Чувашской Республике на 1998-2003 годы. Проблемно -аналитические статьи.
7. ГОСТ Р50646-94 "Услуги населению. Термины и определения"
8. ГОСТ Р 50691-94 "Модель обеспечения качества услуг".
9. Академияя рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.:
Экономика, 1993.-259с.
10. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика. 1999.-325с.
11. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. - М., 1996.-68с.
12.Балабанов И.Т , Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999.-356с.
13. Внешнеэкономический бизнес в России. Справочник / Под ред. И.П. Фаминского. - М.: Республика, 2000. - 591 с.
14. Богушева В.И. Бары и рестораны. Искусство обслуживания. Ростов на Дону: Феникс,-1999,-352с.
15. Биржаков М.Б. Введение в Туризм.-Спб.: Издательский Торговый Дом "Герда", 2001-320с.
|