ВВЕДЕНИЕ 3

1. СУЩНОСТЬ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 7

1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 7

1.2. ТУРИСТСКАЯ УСЛУГА И ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ. ИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. 16

1.3. ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 34

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ООО "БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ "МАКРО ПОЛО" 40

2.1. ЭКОНОМИКО-СЕРВИСНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО "МАРКО ПОЛО" 40

2.2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ ООО "МАРКО ПОЛО" В ЗИМНИЙ ПЕРИОД 49

2.3. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ ООО "МАРКО ПОЛО" В ЛЕТНИЙ ПЕРИОД 53

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 56

Современная туристическая индустрия является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Туристская индустрия России - это сложный межотраслевой комплекс, включающий:

" гостиницы и другие средства размещения туристов (пансионаты, дома отдыха и др.),

" предприятия питания: рестораны, кафе, бары и т.д.

" транспортные компании (авиа и автобусные перевозки, железнодорожные перевозки),

" туроператорские фирмы, формирующие туристский продукт,

" турагентские фирмы, специализирующиеся на продаже туристского продукта,

" экскурсионные бюро и гиды переводчики, специализирующиеся на предоставлении экскурсионных и организационных услуг.

Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристский потенциал, пока занимает незначительное место на мировом туристском рынке: ее доля составляет около 1% мирового туристского потока (6,8 млн. туристов, посетивших Россию, от 698 млн. мировых международных туристских прибытий) .

Основными странами, поставляющими туристов в Российскую Федерацию, являются Финляндия, Германия, США, Великобритания, Франция и Италия. Данные ВТО о среднесуточных расходах туристов из основных десяти стран-доноров, а также сведения Госкомстата по туристским прибытиям дали возмо

1. ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 4 октября 1996 года"

2. ФЗ РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности" от 8 августа 2001 года № 128

3. Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года от 11 июля 2002 г. № 954 - р

4. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.

5. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

6. ГОСТ Р 51185 - 98 Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования.

7. Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. - М.: Экономика, 1993. - С. 283-382.

8. Актуальные проблемы туризма: Сборник научных трудов. Вып.1 - 9 / Научный ред. Зорин И.В.М., РМАТ, 1997 - 1999.

9. Артемова Е.Н. Молодежный сегмент туристического рынка как объект маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 4. - С. 37-49.

10. Витерс Дж., Виннерман К. Как продавать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. - М.: Московский бизнес-центр, 1999.

11. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. - 2001. - N 3. - С. 20-21.

12. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации. СПбГИСЭ. 2000, 3,5 п.л.

Примечаний нет.