Введение…………………………………………………………………..3

Глава 1. Состав пакета документов по организации туристского путешествия……………………………………………………………….4

Глава 2. Договор о туристском обслуживании………………………….6

Глава 3. Туристическая путевка…………………………………………..9

3.1. Историческая справка…………………………………………………9

3.2.Общие положения…………………………………………………….10

3.3. Особенности применения туристической путевки………………….12

3.4. Особенности заполнения бланка туристической путевки………….12

Глава 4. Туристический ваучер…………………………………………..13

Глава 5. Проездные документы…………………………………………..14

Глава 6. Памятка туриста…………………………………………………16

Глава 7. Расписка о получении документов…………………………….17

Заключение………………………………………………………………..18

Список литературы………………………………………………………..20

Приложение……………………………………………………………….22

Важным элементом обслуживания клиента является документальное оформление взаимоотношений. При этом различают документы для оформления заказа туриста; документы, удостоверяющие личность клиента и непосредственно документы для клиента по организации туристского путешествия. От правильности их заполнения будет зависеть отдых клиента туристической компании. Кроме того, с 1 июня 2007 года вступили в силу поправки к ФЗ от 24 ноября 1996г. №132-Ф "Об основах туристкой деятельности", с чем связано изменение формы туристической путевки и договора с туристом.

Целью данной работы является анализ оформления пакета документов по организации туристского путешествия для туристов в соответствии с новым законодательством в сфере туризма.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1) определить состава документов при оформлении тура;

2) рассмотреть основные принципы оформления договора на оказание услуг между туристом и туристической фирмой, а также туристической путевки и памятки как неотъемлемой части договора;

3) рассмотреть основные принципы оформления прочих документов: ваучера, проездных документов, расписки.

Предметом исследования является документальное оформление отношений между туристом и туристической фирмой во время приобретения туристического продукта, а объектом - туристские компании и туристы.

Общим результатом данной работы должен стать комплексный анализ состава пакета документов для туристов, содержащий выводы об основных принципах оформления документов с момента законодательных изменений в сфере туризма.

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник. -М.:. Аспект Пресс, 2002. -470 с.

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. -М-СПб.:Издательство "Невский Фонд", "Издательский дом Герда", 2002.-320 с.

3. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный бизнес. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. -352 с.

4. Герасименко В.Г. Основы туристического бизнеса. -Одесса: Экономика, 1997.-236 с.

5. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. -М.: Вита-Пресс, 2003. -211 с.

6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2001. -256 с.

7. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. -М.: Финансы и статистика, 2003. -325 с.

8. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорин, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др.; под ред. Г.И. Зорина. - М.: Советский спорт, 2000. -256 с.

9. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. -400 с.

10. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. -М.: "Тандем", 1998. -315 c.

11. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. -289 с.

12. Н.Н. Митина Памятка для туриста/ Учет в туристической деятельности, №4, 2005г., стр.65-69.

13. С.К. Селиванова Как оформить продажу путевок? / Учет в туристической деятельности, №1, 2006г., стр.83-85.

14. Е.С. Григорьева Оформляем туристский ваучер / Учет в туристской деятельности, №1, 2005г., стр.61-62.

15. Н. Н. Петрова Заявка на бронирование тура/ Учет в туристической деятельности, №3, 2005г., стр. 83

Примечаний нет.