"Паблик Рилейшнз. Связь с общественностью в сфере бизнеса"
Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ", Москва 1999 г.
2. Глуткин "Всеобщее управление качеством". Москва: 2001 г.
3. Азаров "Управление качеством", 2 том. 2000 г.
4. Окрепилов "Управление качеством" Санкт-Петербург ОАО "Наука" 2000 г.
5. Стандарт ИСО 9001-2000 гг.
6. "Стратегический менеджмент", Томпсон А.А., Стрикленд А.Д.
ЮНИТИ -М, 1998 - 576 с.
7. Методическое пособие " Системы и технологии документационного обеспечения менеджмента качества", Печаткин А.В., 2002, РГАТА
8. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001 " Система менеджмента качества. Требования"
9. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001 "" Система менеджмента качества. Основы и словарь"
10. ГОСТ Р ИСО 10013 "Руководящие указания по разработке руководств по качеству"
11. Журнал "Стандарты и качество" № 6/2003
12. Журнал "Век качества" № 3/2003
13. "Управление качеством", том 1, под редакцией Азарова В.Н., Москва : МГИЭМ, 2000 - 356 с
14. "Управление качеством", том 2, под редакцией Азарова В.Н., Москва : МГИЭМ, 2000 - 356 с
15. "Управление качеством", Окрепилов В.В., СПб ОАО "Наука", 2000 - 912 с
16. "Всеобщее управление качеством", Глудкин, 2000
17. "Основы управления качеством продукции", Гличев А.В., Москва РИА "Стандарты и качество", 2001 - 424 с
|