ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ОТБОРА СОТРУДНИКОВ НА КОММЕРЧЕСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ 6

1.1 СОВРЕМЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.2 МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА 9

1.3 ОТБОР ПЕРСОНАЛА НА КОНКУРСНОЙ ОСНОВЕ 18

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА ООО "ТРАНС-АТЭКС" 20

2.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "ТРАНС-АТЭКС", ЕГО ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ. АНАЛИЗ ТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ 20

2.2 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ПРОЦЕССА ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НА ООО "ТРАНС-АТЭКС". ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА 30

2.2.1 Оценка трудового потенциала предприятия и определение потребности в персонале 30

2.2.2 Инструментарий процесса отбора персонала. Тест на адаптируемость работника в коллективе 36

2.2.3 Результаты процесса отбора персонала: сравнение с плановыми показателями, затраты на подбор персонала, заработная плата, текучесть кадров 46

2.2.4 Выводы по результатам анализа процесса отбора персонала 49

2.3 ЗАДАНИЕ НА РАЗРАБОТКУ ПРОЕКТА СИСТЕМЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НА ООО "ТРАНС-АТЭКС" 50

3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НА ООО "ТРАНС-АТЭКС" 54

3.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОТБОРА ПЕРСОНАЛА НА ООО "ТРАНС-АТЭКС" 54

3.1.1 PR-акции как мероприятия по согласованию потребностей подразделений предприятия и требований к кандидату на вакансию 54

3.1.2 Опросы сотрудников как мероприятия по согласованию потребностей подразделений предприятия и требований к кандидату на вакансию 55

3.1.3 Разработка системы конкурсного отбора персонала как мероприятия по согласованию потребностей подразделений предприятия и требований к кандидату на вакансию 58

3.2 РАСЧЕТ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 65

3.3 ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТА 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 73

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 75

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 76

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 77

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 78

Работа любой организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. При этом одной из центральных задач является отбор (подбор) кадров.

Комплектование штатов является одним из ключевых элементов работы любой организации, так как от качества отобранных кадров зависит эффективность работы организации и использование всех остальных ресурсов. Поэтому ошибки в подборе кадров могут дорого обойтись организации, а подбор хороших кадров является удачным вложением денег. Для любой организации отбор и обучение работников, не подходящих для выполнения порученной им работы, будет роскошью. Для мелких и средних организаций, особенно в условиях быстро меняющейся и нестабильной среды, эта роскошь просто непозволительна.

Этим обусловлена актуальность выбранной темы исследования - системы отбора сотрудников на коммерческом предприятии.

К главным факторам, определяющим успешную деятельность предприятия обслуживания, относятся:

- высокая квалификация, подготовка сотрудников и их мотивация;

- обеспечение постоянного качества работы;

- имидж предприятия обслуживания, влияющий на выбор клиента, покупающего его услугу.

Решение о принятии на работу, согласно оценкам специалистов, акция не только существенная, но и имеющая далеко идущие последствия. Актуальность выбранной темы работы заключается также в том, что в эффективности процесса отбора кадров и приема на работу заинтересованы как общество в целом, так и отдельные предприятия, конкретные индивиды.

В соответствии с этим целью настоящей дипломной работы является разработка проекта совершенствования процесса конкурсного отбора персонала при замещении вакантной должности коммерческого предприятия.

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002.

2. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристического рынка: Уч. пособие. - М.: Дело, 2002.

3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий: Учеб. пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 1994.

4. Государственная служба Российской Федерации: основы управления персоналом / Под общей ред. В.П. Иванова. - М.: Известия, 2003.

5. Деркач А.А. Стратегия подбора и формирование управленческой команды. - М.: Дело, 2003.

6. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм: Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 1998.

7. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм: Анкеты, фот., графологическая экспертиза, тестирование, профессиональный экзамен, свидетельства, интервью: Исследование зарубежного опыта. - Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1998.

8. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. - М: ПРИОР, 1998.

9. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н. Новгород: НИМБ, 1997.

10. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003.

11. Кричевский Р.А. Если вы - руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело,1993.

12. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: Интел-Синтез, 2001.

13. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: Интел-Синтез, 2001.

14. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000.

15. Сотникова С.И. Управление карьерой: Уч. пос. - М.: ИНФРА-М, 2001.

16. Управление персоналом / Общ. ред. А.И. Тургинова - М.: РАГС, 2002.

17. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и пераб. - М.: ИНФРА-М, 2001.

18. Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996.

19. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

20. Шекшня С.В. Управление персоналом. Учебно-практическое пособие. - М.: Бизнес - школа "Интел- Синтез", 1996.

21. Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации: Учебно-практическое пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Интел-Синтез, 2000.

Примечаний нет.