Введение 3

1. Конфликтные ситуации в современных организациях 4

1.1. Структура, распределение ролей и коммуникации в организациях 4

1.2. Основные причины социальных конфликтов в организациях 7

1.3. Типы конфликтов в организациях

и их функциональные и дисфункциональные последствия 8

2. Управление конфликтами в современных организациях 11

2.1. Стратегии поведения руководителя входе конфликта 11

2.2. Характеристики этапов управления

конфликтами в организационных структурах 14

2.3. Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях 16

Заключение 23

Список литературы 25

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области социологии конфликта. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности. Вместе с тем, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.

Цель данной работы - проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности студенческих общественных организаций и на основе рассмотренных теоретических положений современной социологии конфликта разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению. Задачи данной работы следующие:

- выявить специфические особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в современных общественных организациях (на основе литературных источников);

- определить стратегии управления конфликтом и этапы процесса управления конфликтом в ходе различных конфликтных ситуаций;

- дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций;

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.

2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов. /Хрестоматия по социальной психологии. - М.: Международная педагогическая академия, 1994.

3. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. - М., 1999.

4. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989.

5. Вебер М. "Избранные произведения", - М.: Просвещение, 1990.

6. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 1990.

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. -М., 1996.

8. Войкунский А.А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении, -М.:Прогресс, 1990.

9. Гришина Н.В. Психология конфликта. - М., 1996.

10. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликтам /Социологические исследования, 1994, №5, с. 144.

11. Дмитриев А.А., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликта. - М., 1993.

12. Зайцев А. К. Социальный конфликт. - М., 2000.

13. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект-пресс. 1995.

14. Зигерт В., Ланг Л.. Руководить без конфликтов. - М., 1989.

15. Козер Л.А. Функции социального конфликта. //Американская социологическая мысль.- М., 1996.

16. Козер Л.А. Функции социального конфликта. /Асоциальный конфликт: современные исследования. - М., 1991.

17. Конфликты в современной России. /Под ред. Е.И. Степанова. - М., 1999.

18. Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М., 1992.

19. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.

20. Лысихин И.Е. Духовные факторы возникновения и обострения конфликтных ситуаций. /Асоциальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технология разрешения. Вып. 9. Ч. 1. - М., 1995.

21. Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. - М., 1997.

22. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения. /Пер. с польс. - М.:Прогресс, 1986.

23. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.

24. Обозов Н.Н., Щекин Г.В., Психология работы с людьми. - Киев, 1990.

25. Скотт Г Джинни. Конфликта: пути преодоления. /пер. с англ. - Киев: издат. об-во "Верзилин и К ЛТД", 1991.

26. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во "Верзилин и К ЛТД", 1991.

27. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991.

28. Социология труда. Учебник для вузов. / Под. Ред. Н.И. Дряхлова и др. - М.: изд-во МГУ., 1993.

29. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов; проблемы классификации. //Социально-политический журнал, 1995, № 4, с. 168.

30. Тарасов В.В. Персонал - технология: отбор и подготовка менеджеров. Ленинград: "Машиностроение", 1989.

31. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: "Филинъ". 1996.

32. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. - М.: "Прогресс", 1988.

33. Управление персоналом организации. Высшее образование - М.: Инфра-м,1997.

34. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. /пер. с англ. - М.:, 1992.

35. Фролов. С.С. Социология. - М.: "Логос", 1996.

36. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. - М., 1996.

Примечаний нет.