Список литературы
1. Айви А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. — Новосибирск.: ЭКОР, 2004
2. Бодалев А.А. Личность и общество. – М.: Речь, 1993
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-М, 2004
4. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете – М.: Фонд «Правовая культура», 2002
5. Волгин Б.Н., Полянская Е.Е. Деловой телефон. - М., 2005.
6. Данкел Жаклин. Деловой этикет. - Феникс. - Ростов-на-Дону. – 2004
7. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 2002.
8. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения – СПб.: изд-во СПбГУ, 2000
9. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. – М.: Дело, 2000
10. Правила деловых отношений // сост. Чупрякова М.Э. – Екатеринбург: Литур, 2001
11. Психология и этика делового общения // под ред. Лавриенко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
12. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. СПб., 2005
13. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 2001
14. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 2004.
|