|
Вопрос 1. В чем заключается необходимость и актуальность изучения проблем качества. 3
Вопрос 2. Приведите классификацию основных факторов, влияющих на качество продукции, в виде таблицы. 5
Вопрос 3. В чем разница между контролем качества, оценкой качества и поддержанием качества продукции? Ответ поясните собственными примерами. 6
Вопрос 4. Перечислите отличительные черты японского подхода к управлению качеством. Как осуществляется подготовка и обучение персонала в Японии на современном этапе? (для ответа используйте дополнительную современную литературу и актуальные материалы периодической печати). 7
Вопрос 5. Покажите взаимосвязь между конкурентоспособностью предприятия и качеством продукции. Приведите конкретные примеры ситуаций, когда повышение качества положительно сказывается на конкурентоспособности предприятия (1-й пример), и когда отрицательно (2-й пример). 9
Вопрос 6. Для каких целей применяются гистограммы. Какие преимущества имеет гистограмма перед диаграммой Парето? Приведите пример типичной гистограммы. 11
Вопрос 7. Что можно исследовать с помощью диаграмм разброса? Приведите пример такой диаграммы с отрицательной взаимосвязью. 13
Вопрос 8. Назовите методы анализа затрат на качество продукции. 16
Вопрос 9. Сравните обобщающие показатели качества двух конкурирующих предприятий и сделайте вывод о том, какое предприятие работает лучше на основе следующих данных: 17
Вопрос 10. Приведите укрупненную классификацию методов расчета экономической эффективности новой продукции. По каждому из направлений приведите примеры мероприятий, которые могли бы характеризовать повышение качества производства автомобилей. 18
Список литературы 19
Вопрос 1. В чем заключается необходимость и актуальность изучения проблем качества.
Достижение определенного качества требует затрат. Величина затрат на качество - важнейшая характеристика, отражающая эффективность управления качеством. Но затраты на качество еще не характеризуют потенциал достижения качества деятельности. Могут быть затраты очень высокими, а качество низким, потому что затраты не всегда имеют непосредственную и прямую отдачу. Они служат лишь последовательному формированию потенциала качества, например затраты на повышение квалификации работников, инфраструктуру производства. Поэтому в управлении качеством большое значение имеет формирование потенциала качества, который включает:
" культуру деятельности;
" социально-психологическую атмосферу;
" квалификацию и уровень образования работников;
" технологию и техническую вооруженность;
" тип организации деятельности.
Итак, для обеспечения качества управления определенного уровня необходимо:
" наличие ресурсов в объеме и качестве, необходимых для обеспечения качества производства и продукции;
" использование новейших информационных технологий в организации управления и обучении персонала;
" установление социально-психологического климата, способствующего качественной деятельности;
" постоянное внедрение инноваций в области методологии управления.
Так достигается не только качество продукции, работ, услуг, но и качество деятельности, управления, производства. Такое изменение приоритетов и роли управления в достижении качества произошло в процессе развития человека, производства и общества.
От ориентации на качество продукции надо переходить на качество деятельности. Это требует расширить круг факторов, включаемых в круг решаемых проблем, их постановки и поиска. Это означает понимание того, какое качество продукции определяется качеством жизни, и именно оно показывает, какое качество необходимо, достижимо; это означает, что качество продукции необходимо рассматривать в ракурсе жизни. Это свидетельствовало бы о подлинно человеческом факторе управления.
Управление качеством должно опираться на рыночные механизмы экономического развития. Не следует стремиться управлять качеством на основе требований, а экономически мотивировать его, как в целом, так и в мелочах, обеспечение его достижения.
|
На уровень вверх
Купить