Работ в текущем разделе: [ 327 ] Дисциплина: Стандартизация и сертификация  На уровень вверх
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 22 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Правила сертификации туристических услуг 4
1.1. Общие положения 4
1.2. Порядок сертификации 8
1.3. Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг 9
2. Правила сертификации гостиничных услуг 12
Заключение 22
Список литературы 23
|
|
Введение
|
|
Сертификация туристских услуг и услуг гостиницы является одним из важнейших механизмов управления качеством обслуживания, дающим возможность объективно оценить уровень услуг, подтвердить их безопасность для потребителя.
В соответствии с постановление Правительства РФ "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации" от 13 августа 1997 года № 1013 (Приложение 31) обязательной сертификации подлежат следующие группы услуг:
o "Услуги гостиниц" - код 041201;
o "Туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам" - код 061200;
o "Туристские походы выходного дня" - код 061300;
o "Экскурсионные услуги" - код 602000.
Цель работы - рассмотреть правила сертификации туристических и гостиничных услуг.
|
|
Список литературы
|
|
1. ГОСТ Р 50644-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов"
2. ГОСТ Р 50645-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц"
3. ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования"
4. Письмо от 26 июня 1997 года № АБ-19-29/28 "О сертификации гостиничных услуг на безопасность и категорийность".
5. Сертификация продукции и услуг в РФ. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: "Ось-89", 2006.
6. Старичкова Н.В.Сертификация и управление качеством туристких услуг и гостинично-ресторанных предприятий. Конспект лекций. Владивосток. Изд-во ВГУЭС, 2006.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
