Основы электронного бизнеса 1

Глава 1. Основные понятия электронного бизнеса 1

1.1. Основные способы формирования цепочек добавления потребительской стоимости в киберпространстве 2

1.2. Компоненты бизнес-решения в сфере электронного бизнеса 3

1.2.1. Предпринимательское решение 4

1.2.2. Содержательное решение 5

1.2.3. Управленческое решение 6

1.2.4. Технологическое решение 7

1.3. Уровни интеграции электронного бизнеса 8

1.4. Методы повышения потребительской ценности товаров и услуг в электронном бизнесе 10

Глава 2. Основные модели электронного бизнеса 12

2.1. Электронная реклама 13

2.2 Электронная торговля 15

2.3. Информационные услуги 19

2.4. Электронное здравоохранение 20

2.5. Управление взаимоотношениями с клиентами 22

2.6. Электронное управление закупками 23

2.7. Электронные аукционы 26

2.8. Электронные биржи 27

2.9. Порталы 29

Электронный бизнес в первом приближении можно определить как осуществ-ление заказов, оплаты и поставок товаров и услуг с использованием стандартных для Интернет/Интранет технологий информационного обмена.

Как образно описал ситуацию Гэри Хэймел, известный специалист в области корпоративной стратегии, в период, когда между нациями отсутствовал информацион-ный обмен, объем мирового валового продукта оставался практически на одном уровне в течение нескольких столетий. Появление в ХIХ веке телеграфа, а в ХХ веке - теле-фона, вместе с развитием таких транспортных средств как железная дорога, автомо-биль и самолет, способствовало интенсивному распространению информации и обме-ну ею между различными странами, что, в свою очередь, стало основой беспрецедент-ного экономического роста и накопления общественного богатства.

Существенной особенностью, присущей сети Интернет, является автоматиче-ский режим работы информационных серверов (сайтов). Этот факт создает предпосыл-ку для осуществления электронного бизнеса в режиме круглосуточного функциониро-вания (или по схеме "24 часа в сутки, 365 дней в году"). Таким образом может быть существенно увеличено число потенциальных клиентов - потребителей товаров и услуг конкретного предприятия, ибо с учетом глобальности и экстерриториальности Интер-нет всегда найдутся клиенты, для которых именно сейчас разгар рабочего дня.

В настоящее время и теоретики экономической науки, и практики, занимаю-щейся конкретной экономической деятельностью, находятся в процессе осознания то-го, какие реальные проекты могут быть воплощены в рамках концепции электронного бизнеса. Также заинтересованно обсуждается вопрос о том, какими технологиями от ведущих поставщиков эта концепция реально поддерживается.

Примечаний нет.