книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Переговоры: знания, умения, навыки ( Реферат, 18 стр. )
Письмо приглашение. Письмо заявка. Документы на жительство по прибытии в страну ( Контрольная работа, 28 стр. )
Подготовка делового совещания. Что такое переговоры ( Курсовая работа, 25 стр. )
Подготовка деловых переговоров ( Реферат, 20 стр. )
Подготовка и ведение деловой беседы ( Реферат, 23 стр. )
Подготовка к беседе. Рекомендации по началу ведения беседы и выступления. Аргументация: цели, подготовка, техника, тактика, стратегия ( Контрольная работа, 21 стр. )
Подготовка к переговорам ( Реферат, 13 стр. )
Подготовка к устройству на работу ( Реферат, 23 стр. )
Понятие "культура речи"56 ( Контрольная работа, 8 стр. )
Понятие делового общения, основные его виды и формы ( Реферат, 8 стр. )
Понятие делового общения. Культура делового общения ( Реферат, 22 стр. )
Понятие и содержание этики делового общения. Причины, последствия конфликтов и способы их разрешения ( Контрольная работа, 20 стр. )
Понятие и структура общения. Коммуникативная компетентность. ( Контрольная работа, 12 стр. )
Понятие об этических принципах и нормах деловых людей ( Контрольная работа, 14 стр. )
Порядок подготовки проведения деловых переговоров с клиентами на предприятии ООО "Продбаза "Покоторг" ( Курсовая работа, 35 стр. )
Правила ведения бесед, совещаний. Условия эффек-тивного общения ( Контрольная работа, 6 стр. )
Правила ведения бесед, совещаний. Условия эффективного общения ( Контрольная работа, 8 стр. )
Правила деловой официальной переписки ( Реферат, 22 стр. )
Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем 14 ( Контрольная работа, 18 стр. )
Правила деловой переписки. Стандартные правила и выражения деловых писем ( Контрольная работа, 20 стр. )
Правила деловой переписки ( Контрольная работа, 21 стр. )
Правила оформления деловой переписки и ее особенности. ( Контрольная работа, 13 стр. )
Правила эффективного выступления и управления аудиторией ( Реферат, 16 стр. )
Правовая этика: понятие, функции. Место в ней этической культуры юриста ( Реферат, 14 стр. )
Практикум по деловому общению ( Контрольная работа, 57 стр. )

Введение 3

1. Подготовка к проведению деловой беседы 4

1.1.Общая подготовка к беседе 4

1.2. Разработка стратегии ведения делового разговора 7

1.3. Разговор по телефону на кануне встречи 9

2. Проведение деловой беседы 13

2.1. Вступительная часть беседы 14

2.2. Как ввести партнера в курс дела 15

2.3. Нейтрализация возражений 17

2.4. Как подвести партнера к принятию решения 20

2.5. Завершение беседы 21

2.6. Схема анализа делового разговора 22

Литература 23

Деловая беседа является самой распространенной формой делового общения. В процессе деловой беседы рассматриваются вопросы устройства на работу, ремонта квартиры, предложения о сотрудничестве, совершаются сделки купли-продажи и т.д. Проведение деловой беседы - это проверка нашего умения устанавливать контакт с собеседником, ясно и убедительно излагать свои мысли, слушать и слышать то, что говорит партнер, выбирать наилучшую психологическую позицию в общении, словом, того, насколько мы владеем культурой делового общения.

Из всего многообразия деловых бесед рассмотрим те, в которых мы находимся в положении более заинтересованного лица и хотели бы получить согласие на какие-то условия от хозяина положения (принять на работу, подписать договор о покупке товара, пользовании услугой и т.п.).

Практика показала, что из 10 бесед, которые подготовлены заранее, 7 проходят успешно, а из 10 неподготовленных бесед - только 3. А ведь после неудачного делового разговора сложно вернуться к нему еще раз. Получив отказ, труднее добиться положительного решения, чем при первой встрече.

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. Пособие.-2-е изд., исправл.-Мн.: Новое знание, 2001.

2. Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Смысл, 1999.

3. Психология и этика делового общения./ Под ред. В.Н. Лавриенко.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»