книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛИ НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ФЛМ "ЛИНИЯ ТОКА" ( Дипломная работа, 63 стр. )
Подход и пути решения проблемы качества в США ( Реферат, 17 стр. )
Показатели качества продукции: общие понятия ( Курсовая работа, 27 стр. )
Понятие и показатели качества продукции, управление ( Контрольная работа, 17 стр. )
Понятие и сущность конкурентоспособности продукции. Взаимодействие категорий "конкурентоспособность" и "качество" ( Контрольная работа, 17 стр. )
Понятие качества и рассмотрение эволюции технологии качества ( Реферат, 18 стр. )
ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ( Курсовая работа, 39 стр. )
Понятие конкурентоспособности товара, услуг, факторы и условия ее обеспечения. Уровни конкурентоспособности предприятия, отличительные особенности ( Реферат, 23 стр. )
Понятие системы менеджмента качества (СМК) на предприятии ( Курсовая работа, 29 стр. )
Понятие системы менеджмента качества (СМК) на предприятии 2.1.Составляющие СМК ( Курсовая работа, 29 стр. )
Понятие факторного анализа ( Контрольная работа, 14 стр. )
Правовое обеспечение управления качества продукции ( Курсовая работа, 26 стр. )
Правовое обеспечение качества продукции ( Контрольная работа, 23 стр. )
Правовое обеспечение управления качества продукции ( Контрольная работа, 22 стр. )
Практические задания ( Контрольная работа, 5 стр. )
Премии в области качества (РФ) ( Реферат, 20 стр. )
Премии качества как стратегия совершенствования ( Реферат, 15 стр. )
Претензии (рекламации). Их особенность и характерные причины. Задачи и виды планирования повышения качества продукции ( Контрольная работа, 15 стр. )
Прибыльность парикмахерской "Стиль" 11 ( Курсовая работа, 36 стр. )
Применение ИСО на ОАО "ЧМК" ( Реферат, 18 стр. )
ПРИМЕНЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ ИНТЕГРИРОВАННОЙ АНАЛИТИКИ В АНАЛИЗЕ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА ( Дипломная работа, 85 стр. )
Пример внедрения системы качества на примере ОАО "ЧМК"2 ( Курсовая работа, 49 стр. )
Пример внедрения системы качества на примере ОАО "ЧМК" ( Курсовая работа, 49 стр. )
Примеры внедрения системы сбалансированных показателей (ССП) на предприятия машиностроения ( Курсовая работа, 38 стр. )
Принцип менеджмента качества "Взаимовыгодные отношения с поставщиками" ( Контрольная работа, 13 стр. )

Введение

1. Понятие качества

2. Эволюция технологии качества

Заключение

Список литературы

Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия/компании.

Управление качеством, выделившееся в отдельную дисциплину в 20-е годы, в настоящее время органически влилось в общий менеджмент организации. Наиболее популярное и методологически сильное направление в управлении качеством - Всеобще Управление Качеством - Total Quality Management (далее - TQM) предполагает, что в создании качественного продукта принимают участие все сотрудники фирмы, весь персонал, а не только инженеры, менеджеры по качеству или специалисты по надежности.

Качество создается на всех стадиях производства. Не может быть качественным товар, который, хотя и соответствует всем техническим требованиям и спецификациям, не нужен потребителю. Основа качества товара - это определение потребностей потребителя, то есть маркетинг. Стадии закупок, найма персонала, производства, хранения и доставки также пронизаны требованиями к качеству. На каждой стадии существуют свои методы и инструменты достижения качества.

В России внимание к управлению качеством постоянно возрастает. Вместе с тем многие менеджеры до сих пор основную часть рабочего времени посвящают "сиюминутным" проблемам и исправлению ошибок, а не актированию качества с самого начала. Подход к качеству, возникший в советские времена и который ограничивался контролем, "закручиванием гаек", наказаниями и штрафами за брак, на настоящий момент все еще доминирует. Необходимо время, чтобы владельцы бизнеса и управляющие осознали, что управление качеством товаров и услуг, основанное на планировании и удовлетворении потребителей - единственная основа их экономического процветания.

Особенно остро проблема качества встает в свете предстоящего вступления России в члены ВТО - Всемирной Торговой Организации. В этом случае таможенные пошлины, защищающие многие отечественные отрасли (в частности, автомобильную), будут снижены, количество импортных товаров, проникающих на отечественный рынок, существенно возрастет. При этом достойную конкуренцию импорту смогут составить только качественные российские товары. Недостаток времени, который сопровождает любые инициативы российских фирм по повышению качества, только усложняют ситуацию. Япония занимается управлением качества с 50-х годов, США - с начала 80-х годов. В этой связи российским фирмам предстоит как можно быстрее проектировать и внедрять на предприятиях всех форм собственности системы качества, в том числе соответствующие стандартам серии ISO 9000.

Управление качеством тесно взаимосвязано с другими дисциплинами менеджмента, в частности с корпоративным управлением, управлением проектами, персоналом, производством.

Цель контрольной работы дать полное понятие качества и рассмотреть эволюцию технологии качества.

1. Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности: "Управление качеством" / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; Под общ. ред. И.И. Мазура. - 2-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. - 400 с.

2. Миронов М.Г. Управление качеством: учебное пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Просвещение. 2006. - 288 с.

3. Никифоров А.Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. - М.: Дрофа, 2004. - 720 с.

4. Окрепилов В.В. Управление качеством, М., 2008.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»