Введение 3

Глава 1. Понятие "конфликт" 4

Глава 2. Особенности правления конфликтами 8

§ 1. Факторы управляемости конфликта 8

§ 2. Прогнозирование конфликта 10

§ 3. Предупреждение конфликта 12

§ 4. Регулирование конфликта 15

§ 5. Завершение конфликта 17

Заключение 19

Список литературы 20

Можно жить, обходясь без слова конфликт, но нельзя жить без конфликтов. Если бы не было этого слова, заимствованного из латыни, то в любых современных языках все равно существовали бы такие слова, как столкновение, разногласие, спор, схватка, борьба и другие. И, наверное, нашлось бы какое-то слово для обозначения общего смысла, который имеется в подобных словах.

В настоящей работе две цели рассмотреть понятие "конфликт" и исследовать проблему управления конфликтами.

Для достижения цели работы, мы попытаемся решить ряд задач:

рассмотрим проблему детерминации при определении понятия "конфликт"

на основе теории управления конфликтами определим: как предотвратить конфликт, грозящий погубить добрые отношения между людьми, затянуть их в спираль выяснения отношений, небезопасных для здоровья, а иногда и жизни; как вести себя в ходе конфликта, чтобы снизить его накал, ограничить его социальную среду и минимизировать его последствия; как завершить конфликт с наименьшими потерями или разрешить его на пользу обеим сторонам.

попытаемся найти более абстрактную, общую категорию, по отношению к которой конфликт станет частным случаем со своими специфическими особенностями, конкретизирующими данное понятие.

Актуальность рассмотрения темы бесспорна - жизнь =конфликт.

В исследовании мы использовали научные статьи и монографии исследователей, занимающихся вопросами конфликтологии, а также справочными пособиями по психологии.

1. Абрамов Ю.В. Конфликтный процесс и составляющие его понятия // Кентавр, 1994, №4.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. М.: ВУ, 1995.

3. Вишневская А.В. Курс лекций Конфликтология. М., РУДН, 2003.

4. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

5. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социологические исследования, 1994, N5.

6. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал.- 1980.- №6.

7. Егидес А.П. Психологическая коррекция конфликтного общения // Психологический журнал.- 1984.- №5.

8. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2001.

9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов-н/Д., 1998. 480с.

10. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. М., 1994.

11. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология. Словарь. М., 1990. 494с.

12. Степанов Е.И. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения // Региональные конфликты: моделирование, мониторинг, менеджмент. М., 2003. Вып. 20.

13. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров: Учеб. пособие. Красноярск; М., 2001. 236 с.:

14. Цой Л.Н. Монография. Практическая конфликтология. - М., 2001. Кн. 1. 231 с.

15. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1997. 288с.

Примечаний нет.