1. Общие сведения о системе качества 3

1.1. Стандартизация 3

1.2. Метрология 4

1.3. Сертификация 4

1. Внедрение сертификации на примере "Лукойл" 4

2.1. Общие сведения о компании 4

2.2. Внедрение ISO на предприятии 4

Список использованных источников литературы 4

Стандартизация - это установление правил и их применение с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности, для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности. Стандарты основываются на обобщенных результатах науки, техники и практического опыта и должны обеспечивать оптимальную пользу обществу. В числе основных целей стандартизации обеспечение:

безопасности продукции, работ и услуг для жизни, здоровья, окружающей среды и имущества;

технической (конструктивной, электромагнитной и т.д.) и информационной (программной и т.д.) совместимости; взаимозаменяемости продукции; согласования и увязки ее показателей и характеристик; кодирования; классификации; унификации; типизации и агрегатирования машин и изделий;

единства методов контроля и единства маркировки;

устранения технических барьеров в производстве и торговле;

конкурентоспособности продукции;

качества продукции в интересах потребителя и государства;

экономии всех видов ресурсов (снижение материало-, энерго- и трудоемкости, применение малоотходных технологий);

безопасности всех видов хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф;

обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

1. Гончаров Э.Н. Так складывается в нашей жизни // Стандарты и качество. - 2005. - № 12. - С. 82-85.

2. Ефимов, Описание и улучшение бизнес-процессов - УП - 2005 - 84

3. Маренков Н.Л., Антикризисное управление_, Касьянов В.В_Уч пос_2004 -512с.

4. Мешкова С.И. Должен побеждать здравый смысл // Стандарты и качество. - 2005. - № 6. - С. 86-89.

5. Мишин В.М., Управление качеством, Учебник_2005 2-е изд - 463с.

6. Пономарев, Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмент качества / Пономарев, Мищенко и др_2005 -248с.

7. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): производство, экономика, финансы, инвестиции. Маркетинг. - Москва: Финансы и статистика, 2003. - 536 с.

8. Рахлин K.М. Система менеджмента качества: заблуждения и ошибки // Методы менеджмента качества. - 2005. - № 12. - С. 19, 20.

9. Ребрин, Управление качеством - УП - 2004 - 174 с.

10. Семериков В.Н. Грустные мысли о состоянии стандартизации // Стандарты и качество. - 2005. - № 12. - С. 58-60.

11. Шадрин А.Д. Моделирование оценки качества // Стандарты и качество. - 2004. - № 11. - С. 34-43.

12. Сайт компании Лукойл

Примечаний нет.