1. Государственный стандарт ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения;
2. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения;
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50645-94. Туристско-
3. экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц;
4. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50690-94. Туристско- экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования.;
5. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.;
6. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Утверждены постановлением правительства РФ от 25.04.1997 г. №490.;
7. Система сертификации ГОСТ Р. Правила сертификации "туристских услуг и услуг гостиниц. Утверждены постановлением Госстандарта России от 14.10.1994 г. №18.;
8. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ" от ф 14.11.1996г.;
9. Закон РФ "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 09.01.1996 г.).;
10. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ" от 25.04.1997 № 490.;
11. ГОСТ Р 50644. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов;
12. Закон о туристской деятельности в Санкт-Петербурге № 48-ОЗ от 14 июля 1999 г.;
13. Академия рынка. - М.: "Просвещение", 1993.;
14. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб.пособие для вузов. М.: "Финансы статистика"; 1993
15. Ветитнев А.М. Маркетинг. - М.: "РУССИКО", 1997. № 6.;
16. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. - СПб.: "Союз", 1994. ;
17. Голубков Е.П. Маркетинг в России и за рубежом. -М.: "СПАРК",1998.;
18. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. -М.: "Экономпресс", 1998. ;
19. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности:Учебное пособие для вузов. М.: "Финансы и статистика"; 1993
20. Ильина Н. И. Экономические функции туризма на современном этапе. // Вестник. - №3-4, - Казань: "ТИСБИ", 2000.;
21. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие для вузов. Минск. 2001.;
22. Кабушин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник. - Мн.: Новое знание, 2002.;
23. Карпова Г.А., Воронцова М.Г. Экономика современного туризма. -М.: "Герда", 1998.;
24. Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. М.: "Финансы и статистика", 1998.;
25. Квартальнов В.А., Зорин И.В. Энциклопедия туризма. М.: "Финансы и статистика", 2000;
26. Кириллова А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб.: "Прогресс", 1996.;
27. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб.: "Прогресс", 1994;
28. Ковалев В.В. Управление финансами: Учебное пособие. - М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.;
29. Купер К. и др. Экономика туризма теория и практика. - СПб., "Омега", 1998.;
30. Купчина Л. Анализ финансовой деятельности с помощью коэффициентов // Бух. Учет. - 2002, №2.;
31. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга.- СПб.: "Прогресс", 1997.;
32. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: "ЮНИКО", 1996;
33. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. - М.: Официальное издание, 2002.;
34. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: "Экспертное бюро - М",1997.;
35. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. -М.: "Ось-89",1997. -128с.;
36. Туризм как вид деятельности: Учебник для вузов. Под ред. Зорина И.В., Каверина Т.П. М.: "Финансы и статистика", 2001.;
37. Экономика современного туризма. / Под ред. д. э. н. Карповой Г.А. / Москва - Санкт-Петербург,1998.
38. www.tourism.pskov.ru
39. www.rtg.ru/rtg/2001/51/index.html
40. www.pskov.elink.ru
41. www.pskov.intergrad.ru
42. www.pskovnews.ru
|