Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 8 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
1. Правила ведения бесед, совещаний. Условия эффективного общения. 2
2. Ситуации: 3
а) 9 Г.
Причину такого поведения сотрудника нужно прежде всего поискать в себе, ведь, возможно, именно неправильная, некомпетентная работа менед-жера заставляет работника заявлять о своем несогласии только указанным методом.
10 Г.
Данный вариант, на мой взгляд, позволяет наиболее полно использовать положительную сторону конфликта, а именно, использовать его в качестве интенсификатора производственной деятельности.
б) 19 Г.
Работникам необходимо услышать не просто обещание, а увидеть непо-средственно увидеть его результат (причем, чем скорее, тем лучше). Только таким образом менеджер может заслужить уважение и доверие со стороны подчиненных.
20 А.
Наиболее подходящий вариант, так как позволяет не настраивать заранее рабочих против менеджера.
в) 13 Б.
Вариант позволяет показать подчиненному, что все могут оказаться в подобной ситуации (опоздание), однако системным данное явление быть не должно.
16 Г.
Остальные варианты хороши при дополнительном стимулировании. Первоначально же должны быть удовлетворены первичные потребности ра-ботника (физиологические, а не, скажем, в уважении), чему и способствует в том числе зарплата и премия.
3. Процесс управления 4
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 7
|
|
Введение
|
|
Деловые встречи в общем случае можно разделить на беседы и пере-говоры. Беседы предполагают только обмен взглядами, точками зрения, мне-ниями. Переговоры призваны найти решение проблемы, представляющей взаимный интерес. Как правило, беседы и переговоры заранее планируются, поэтому целесообразно вначале выявить основные, ключевые моменты встречи, определить линии поведения. Итак...
" Что и как готовить к деловым беседам и переговорам?
" Содержательная подготовка переговоров.
" Организационная подготовка переговоров.
" Подходы и типы поведения на переговорах.
" Основные стадии процесса переговоров: подготовка переговоров, процесс ведения переговоров, анализ результатов переговоров, выполнение достигнутых договоренностей.
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального общения (словесного, речевого), Связанного с формами манерами речи, словарным запасом, то есть со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.
Навыки устной речи особенно важны для менеджера. Именно на них ос-новано умение убеждать собеседника и оказывать на него влияние. Между тем, многие менеджеры испытывают затруднения при ведении беседы, вы-ступлении на совещании или при проведении презентации.
Пытаясь научиться хорошо выступать на публике, люди часто начинают с того, что пишут предполагаемое выступление. Этот путь крайне неудачен, поскольку не учитывает того обстоятельства, что письменная и устная речь различаются по ряду параметров.
|
|
Список литературы
|
|
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, орга-низация, процесс. 2-е изд., учеб. - М.: Гардарика, 1999. - 342 с.
2. Тюрюханова Е.В., Долгополова И.С. Основы менеджмента: учебно-методический комплекс: ч.1, 2 - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. - 50 с.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1993.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
На уровень вверх