 |
Межличностный аспект речевого общения (Белоруссия) ( Контрольная работа, 10 стр. ) |
|
Моральный кодекс переговоров ( Реферат, 16 стр. ) |
|
На основе теоретического материала определить основные проблемы общения в социальной психологии ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
На основе теоретического материала определить основные проблемы общения в социальной психологии2 ( Курсовая работа, 32 стр. ) |
|
Назначение речевого этикета и факторы его формирования ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Национальные особенности невербального общения ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Национальные особенности делового общения 679433 ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Национальные особенности невербального общения 2007-13 ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Невербальные средства общения ( Контрольная работа, 14 стр. ) |
|
Невербальные средства общения и их роль в коммуникации ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Невербальные средства управленческого общения ( Реферат, 22 стр. ) |
|
Невербальные средства общения, аннотация ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Негативные информационно-психологические воздействия на национальные отношения: особенности сложившейся ситуации ( Контрольная работа, 13 стр. ) |
|
Нормативные основы работы бухгалтерии ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Обучение технике активного слушания ( Реферат, 25 стр. ) |
|
Обучение школьников способам общения с помощью трениннга ( Курсовая работа, 35 стр. ) |
|
Общая характеристика паблик рилейшнз (PR) ( Контрольная работа, 31 стр. ) |
|
Общение ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Общение - как условие социальной адаптации и формирования личности учащегося с ЗПР ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Общение - основа межличностных отношений. Социально-психологический климат коллектива ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Общение в профессиональной деятельности юриста ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Общение в рамках экзистенциональной психологии ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Общение и интерпретация в процессе общения ( Реферат, 9 стр. ) |
|
Общение как межличностное взаимодействие ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Общение как межличностное взаимодействие 2009-16 ( Реферат, 16 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 16 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Анализ литературы по проблеме 5
2. Деловой этикет в телефонном разговоре. 8
3. Рекомендуемые способы телефонного общения 10
4. Подготовка к телефонному разговору 11
Глоссарий 13
Творческое задание 13
Заключение 15
Список литературы 17
|
|
Введение
|
|
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор.
Человечество пользуется телефоном уже более века. Казалось бы, времени вполне достаточно для того, чтобы научиться разумно пользоваться этим техническим средством... Но умение говорить по телефону по наследству не передается. Искусством общения при помощи этого аппарата овладевает каждый. Хорошо, если есть толковые наставники или удачные объекты для подражания, у которых можно научиться правильно разговаривать по телефону. Соответствующие курсы, различные методические пособия по этой теме широко распространены в различных странах мира.
У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией независимо от расстояния. Но к деловому телефонному разговору надо тоже тщательно готовиться. Плохая подготовка, неумение выделить в нем главное, лаконично, емко и грамотно излагать свои мысли приводит к значительным потерям рабочего времени (до 20-30%). Так утверждает американский менеджер А.Маккензи. Среди 15 главных причин потерь времени бизнесменом, менеджером он поставил на
|
|
Список литературы
|
|
1. Введенская Л.А. Культура речи. Серия "Учебники, учебные пособия". - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 448с.
2. Гольдин В.Е. Речь и этикет. - М.: НОТА-М, 2003. - 284 с.
3. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
4. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.- СПб,2001.-215 с.
5. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. - Спб.: Нева, 2004.-210с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх