 |
ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ* ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ( Реферат, 12 стр. ) |
|
ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Общение как восприятие людьми друг друга ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Общение как деятельность ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ОБЩЕНИЕ КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. УРОВНИ ОБЩЕНИЯ И ЕГО ОСОБЕННОСТИ ( Реферат, 8 стр. ) |
|
Общение как обмен информацией 7 ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Общение как социально-психологическая проблема ( Реферат, 25 стр. ) |
|
Общение как условие развития личности ( Реферат, 9 стр. ) |
|
Общение. Барьеры в общении ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Общение. Юридическая психология ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Определения понятий. 35433 ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
Определить сущность и функции общения ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Опыт развития коммуникативной культуры подростков в учреждениях культуры (на примере Дома культуры "Полысаевец" г.Полысаево) ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Ораторская речь как разновидность выступления 744 ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
Организация бесконфликтного общения на предприятии н6352322 ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Организация общения как метод предупреждения задержки речевого развития ребенка ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
Основные методы конструирования и усиления новостей ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Основные направления позиционирования мэра города ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Основные формы деловой коммуникации и определение средств повышения их эффективности ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Основные функции процесса общения ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Основы коммуникативной культуры ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Особенности делового телефонного разговора, а также особенности невербального общения ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Особенности делового общения в ООО "Исток" ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Особенности невербального общения в разных странах ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Контрольная работа |
Цена: 450 р. |
Страниц: 16 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Анализ литературы по проблеме 5
2. Деловой этикет в телефонном разговоре. 8
3. Рекомендуемые способы телефонного общения 10
4. Подготовка к телефонному разговору 11
Глоссарий 13
Творческое задание 13
Заключение 15
Список литературы 17
|
|
Введение
|
|
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор.
Человечество пользуется телефоном уже более века. Казалось бы, времени вполне достаточно для того, чтобы научиться разумно пользоваться этим техническим средством... Но умение говорить по телефону по наследству не передается. Искусством общения при помощи этого аппарата овладевает каждый. Хорошо, если есть толковые наставники или удачные объекты для подражания, у которых можно научиться правильно разговаривать по телефону. Соответствующие курсы, различные методические пособия по этой теме широко распространены в различных странах мира.
У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией независимо от расстояния. Но к деловому телефонному разговору надо тоже тщательно готовиться. Плохая подготовка, неумение выделить в нем главное, лаконично, емко и грамотно излагать свои мысли приводит к значительным потерям рабочего времени (до 20-30%). Так утверждает американский менеджер А.Маккензи. Среди 15 главных причин потерь времени бизнесменом, менеджером он поставил на
|
|
Список литературы
|
|
1. Введенская Л.А. Культура речи. Серия "Учебники, учебные пособия". - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 448с.
2. Гольдин В.Е. Речь и этикет. - М.: НОТА-М, 2003. - 284 с.
3. Кан-Калик В. А. Грамматика общения. М.: Роспедагентство, 1995. - 108 с.
4. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.- СПб,2001.-215 с.
5. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет. - Спб.: Нева, 2004.-210с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх