 |
ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ* ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ( Реферат, 12 стр. ) |
|
ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ( Реферат, 20 стр. ) |
|
Общение как восприятие людьми друг друга ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Общение как деятельность ( Реферат, 20 стр. ) |
|
ОБЩЕНИЕ КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. УРОВНИ ОБЩЕНИЯ И ЕГО ОСОБЕННОСТИ ( Реферат, 8 стр. ) |
|
Общение как обмен информацией 7 ( Реферат, 23 стр. ) |
|
Общение как социально-психологическая проблема ( Реферат, 25 стр. ) |
|
Общение как условие развития личности ( Реферат, 9 стр. ) |
|
Общение. Барьеры в общении ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Общение. Юридическая психология ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Определения понятий. 35433 ( Контрольная работа, 9 стр. ) |
|
Определить сущность и функции общения ( Реферат, 14 стр. ) |
|
Опыт развития коммуникативной культуры подростков в учреждениях культуры (на примере Дома культуры "Полысаевец" г.Полысаево) ( Дипломная работа, 74 стр. ) |
|
Ораторская речь как разновидность выступления 744 ( Контрольная работа, 24 стр. ) |
|
Организация бесконфликтного общения на предприятии н6352322 ( Контрольная работа, 18 стр. ) |
|
Организация общения как метод предупреждения задержки речевого развития ребенка ( Курсовая работа, 45 стр. ) |
|
Основные методы конструирования и усиления новостей ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Основные направления позиционирования мэра города ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Основные формы деловой коммуникации и определение средств повышения их эффективности ( Реферат, 21 стр. ) |
|
Основные функции процесса общения ( Курсовая работа, 28 стр. ) |
|
Основы коммуникативной культуры ( Контрольная работа, 28 стр. ) |
|
Особенности делового телефонного разговора, а также особенности невербального общения ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Особенности делового общения в ООО "Исток" ( Курсовая работа, 30 стр. ) |
|
Особенности невербального общения в разных странах ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
|
 |
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 12 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
 Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
|
Содержание
|
|
Введение 3
1. Технологии ведения телефонного делового разговора 4
1.1 Особенности делового телефонного разговора 4
1.2 Если звонят вам… 6
1.3. Если звоните вы… 7
2. Особенности невербального общения 9
Заключение 11
Литература 12
|
|
Введение
|
|
В настоящее время деловое общение играет огромную роль в профессиональной карьере почти каждого человека. Поэтому рассмотрение основ делового общения всегда актуально.
В данной работе мы изучим особенности делового телефонного разговора, а также особенности невербального общения.
Телефонные средства связи прочно вошли в нашу жизнь и, прежде всего, в деловую сферу. Разговаривать по телефону - это искусство, которым должен обладать деловой человек. Один телефонный звонок может сделать больше, чем несколько представительных бесед. Очень важно правильно общаться по телефону, используя это эффективное средство связи людей.
Телефонный разговор зачастую становится началом деловых отношений. Телефон служит эффективным средством передачи информации служебного значения при невозможности личных встреч. Секретарь выступает в роли связного между должностными лицами одного или нескольких учреждений, от имени или по поручению должностного лица передавая устные распоряжения, информируя и получая справки, соединяя абонентов, обеспечивая вызов руководству, принимая сообщения. Поэтому существуют навыки ведения разговоров по телефону. Прежде всего они должны быть предельно вежливыми, информацию следует передавать кратко, отвечать на вопросы полно, чтобы не вызвать потока новых вопросов.
Цель данной работы - рассмотреть некоторые аспекты делового общения, в частности телефонный разговор и невербальное общение.
|
|
Список литературы
|
|
1. Архарова Д. И. Речь и культура. - Екатеринбург, 1998. - 182 с.
2. Введенская Л. А. Риторика и культура речи Учеб. пособие для студентов. - Ростов на Дону Феникс, 2003. - 538 с
3. Гойхман О. Я. , Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации. - М.: Инфра-М, 1997. - 272 с.
4. Еговцева Людмила Николаевна. Культура речи и речевого поведения: Учеб. пособие. - Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 2003. - 79 с.
5. Корпоративная этика: учеб. пособие. - М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2003. - 480 с
6. Сопер П. Основы искусства речи - Ростов на Дону: Феникс, 1999. - 448 с
7. Формановская Н. И. Речевой этикет и культура общения. - М.: Высшая школа, 1989. - 159 с.
|
|
Примечания:
|
|
Примечаний нет.
|
|
|
На уровень вверх