Введение 3

1. Теоретические аспекты принятия управленческих решений в организации 6

1.1. Система управления как система принятия решений 6

1.2. Типы решений, принимаемых в организации 9

1.3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения 13

2. Методологические основы разработки механизма принятия управленческих решений в организации 17

2.1. Понятие о механизме принятия решений 17

2.2. Методы и способы принятия управленческих решений 21

2.3. Принятие решений в условиях риска 25

3. Анализ и разработка механизма принятия управленческих решений на примере ООО "Контраст" 31

3.1. Краткая характеристика и организация управления ООО "Контраст" 31

3.2. Анализ схемы принятия управленческих решений в ООО "Контраст" 36

3.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию механизма принятия управленческих решений 39

Заключение 41

Список литературы 44

Процессы принятия решений, понимаемые как выбор одной из нескольких возможных альтернатив, пронизывают всю человеческую жизнь. Большинство решений мы принимаем не задумываясь, так как существует автоматизм поведения, выработанный многолетней практикой. Есть решения, которым мы придаем малое значение, и поэтому мало задумываемся при осуществлении выбора. И, наконец, существуют проблемы выбора, решая которые, человек испытывает мучительные раздумья. Как правило, эти проблемы имеют исключительный неповторяющийся характер и связаны с рассмотрением целого ряда альтернатив. В таких проблемах новым является либо объект выбора, либо обстановка, в которой совершается выбор. Такие проблемы принятия решений называются проблемами уникального выбора.

Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической жизни нашей страны и, в частности, в экономической деятельности, все чаще можно охарактеризовать одним словом - сложные.

Объясняются подобные затруднения достаточно простыми обстоятельствами. Прежде всего, это "нетрадиционность", слабая изученность новых задач - ранее многих из сегодняшних задач просто не было. Не меньшее влияние на сложность разработки решений в современных условиях оказывают многоаспектностъ последствий принимаемых решений, неполнота данных о самих возможных последствиях, необходимость уметь эти последствия хотя бы представлять. Далее можно отметить и неясность обстановки принятия решений (политической, экономической и социальной расстановки сил) и высокую динамичность всех процессов, и существенно возросшую роль личности в процессе разработки и исполнения решений.

В подобных условиях интеллектуальные возможности человека, естественно, могут войти в противоречие с объемом информации, которую необходимо осмыслить и переработать в ходе управления предприятием или фирмой. Возрастает опасность срыва процесса управления.

Проблема принятия решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы процесса, рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений. Но при всем различии условий производственно-хозяйственной деятельности и характера проблем, которые встают перед работниками управления в разных общественно-экономических формациях, сами принципы, методы обоснования хозяйственных решений, рассматриваемые в научно-прикладном плане, - это как раз та область, где в довольно значительной степени проявляется общность закономерностей управления, отражающих его организационно-техническую сторону.

Предметом исследования является анализ и разработка механизма принятия управленческих решений в организации.

Объект - общество с ограниченной ответственностью "Контраст".

Цель данной курсовой работы заключается в изучении теоретических, методологических и практических аспектов анализа и разработки механизма принятия управленческих решений на примере ООО "Контраст".

Задачи курсовой работы:

? рассмотреть систему управления как систему принятия решений;

? изучить типы решений, принимаемых в организации;

? изучить понятие механизма принятия решений;

? охарактеризовать методы и способы принятия решений;

? проанализировать процесс принятия управленческих решений в ООО "Контраст".

Методы исследования - описательный, графический, анализа и синтеза, контент-анализ.

Теоретическую и методологическую базу курсовой работы составила учебная и научная литература, посвященная исследованию систем управления и принятию решений в организации. Наибольшую роль при выполнении исследования сыграли такие работы как "Исследование систем управления" Короткова Э.М., "Организационное проектирование систем управления" Соловьёва В.С., "Исследование систем управления" Игнатьевой А.В. и Максимцова М.М., "Менеджмент: организационное поведение" Молла Е.Г., а также "Исследование систем управления" под редакцией Малина А.С., Мухина В.И.

1. Архипов Н.И. и др. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: "Изд-во ПРИОР", 2006. - 384 с.

2. БатаршевА.В.Психодиагностика в управлении: Практическое руководство: Учебно-практич. Пособие. - М.: Дело, 2005. - 486 с.

3. Бачило И.Л. и др. Обеспечение порядка в управлении производством. - М.: Юрид.лит., 2007 - 160 с.

4. Бешелв С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки в принятии решений. М.: "Экономика" , 2006. - 79 с.

5. Вачугов Д.Д., Кислякова. Менеджмент: Практические занятия и деловые игры (учебное пособие). - М.: Т.Д. "Элит-2000", 2005. - 272 с.

6. Гибсон Дж. и др. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ.- 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 662 с.

7. Гончарук В.А. Развитие предприятия. - М.: Дело, 2006. - 208 с.

8. Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в ХХI веке: Пер. с англ. : Уч. пос.. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. - 272 с.

9. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления, Учеб. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 157 с.

10. Казанцев А.К. и др. Основы менеджмента, Практикум: Учеб. Пособие. - 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 2006. - 544 с.

11. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ООО Издательско-консалтинговая компания "ДеКа", 2006. - 288 с.

12. Ксенчук Е.В., Киянова М.К.Технология успеха. - М.: "Дело ЛТД", 2003. - 192 с.

13. Кунц Г., О-Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. В двух томах./Пер. с англ. - М.: "Прогресс" . 2005. -512 с.

14. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 400 с.

15. Менеджмент ХХI века/ Под ред. С. Чоудхари: Пер. с англ.. М.: ИНФРА-М, 2005. - 448.

16. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 160 с.

17. Организационное поведение: Практикум / Под ред. Г.А.Латфуллина, О.Н. Громовой, - Пб.: Питер 2006. - 272 с.

18. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - 2-изд. - Академический проект;Екатеринбург: Деловая книга, 2005. - 176 с.

19. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для вузов. - М.: - Аспект Пресс, 2005. - 285 с.

20. Реддин В.Дж. Тесты для менеджеров. Серия "1000 секретов успеха" - Ростов-на-Дону: "Феникс", 2007. - 288 с.

21. Рой О.М. Исследование социально-экономических и политических процессов: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 364 с.

22. Соловьёв В.С. Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007. - 136 с.

23. Тронин Ю.Н., Масленченков Ю.С. Менеджмент и проектирование фирмы: Учебн. Пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 415 с.

24. Франчук В.И. Основы построения организационных систем. - М.: Экономика, 2005. - 310 с.

25. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. - № 4. - 2007. - с. 37.

26. Райсс М. "Оптимальная сложность управленческих структур" // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - №5. - с. 31-35.

27. Степанова Е. Модно, стильно доступно: Деятельность руководителя ОАО "Фирма "Ильдан" // Лидер Татарстана - 2006. - №1. - с. 8-11.

Примечаний нет.