СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 5

2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДИАГНОСТИКА 7

2.1. Структура оргдиагностики 7

2.2. Фазы оргдиагностики 8

2.3. Взаимосвязь консультирования и научных исследований 11

3. ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ ВОПРОСОВ УПРАВЛЕНИЯ 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27

ПРИЛОЖЕНИЕ 28

ВВЕДЕНИЕ

Цель данной работы рассмотреть подходы и методы консультирования, применяемые в решении различных управленческих и деловых задач в разных организациях и при разных условиях. Подходов, методик, методов, приемов и стилей консультирования существует чрезвычайно много. Это разнообразие - одна из интересных особенностей управленческого консультирования; оно позволяет даже странным клиентам с очень необычными проблемами в конечном итоге находить консультанта, который отвечает особенностям их организации и личным чертам.

Однако консультированию свойственно не только разнообразие, но и определенное единство принципов и методов. Некоторые из них являются фундаментальными; имя пользуется подавляющее большинство консультантов. Например, такой специальный метод быстрого обнаружения фактов, как психологическое тестирование, применяется только при определенных заданиях по отбору персонала. Некоторые консультанты даже выступают против этого метода. Напротив, все консультанты применяют опрос и должны уметь писать отчеты. Опрос и написание отчетов являются основными методами консультирования.

Эффективное консультирование показывает, как нужно справляться с двумя сторонами изменений в организации-клиенте:

1) техническая сторона, которая касается характера управленческой или коммерческой проблемы, с которой сталкивается клиент, а также путей ее анализа и решения;

2) человеческая сторона, т.е. взаимоотношения между консультантом и клиентом, реакция людей в организации заказчика на изменения и возможная помощь в их планировании и осуществлении.

По методологическим причинам в данной работе эти две стороны часто рассматриваются раздельно. В практике консультирования они нераздельны. Технические и человеческие проблемы управления и бизнеса взаимосвязаны, и понимание консультантом этого - одно из его основных достоинств. Консультант помотает клиенту справиться с его проблемой с технической точки зрения . Клиент ожидает от консультанта значительных технических знаний в рассматриваемой области, например, международные финансовые операции, управление материальным обеспечением с помощью ЭВМ, системы компенсации для сотрудников или стратегическое планирование в производстве капитального оборудования. Изучая данную проблему, консультант пользуется методом строгой идентификации проблемы и ее разрешения, который включает сбор, проверку и перепроверку фактов, перспективных предположений и впечатлений, сообщаемых клиентом, и тщательный диагноз на основе этих данных. Консультант одновременно придерживается установленной методики, применяет разнообразные творческие методы поиска возможных новых решений, выявляет и обосновывает оптимальные варианты так» чтобы клиент мог сделать выбор, разрабатывает планы действий для осуществления предложений и помогает клиенту организовать и контролировать процесс выполнения. Из приведённых доводов актуальность темы является очевидной.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гидденс Э. Стратификация и классовая структура//Социологические исследования. 2002. № 9

2. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев Г. Введение в общую теорию конфликтов. - М, 1999

3. Заславская Т. И., Рывкина Р. В. Социология экономической жиз¬ни. Очерки теории. Новосибирск, 2003

4. Здравомыслов А. Т. Фундаментальные проблемы социологии кон¬фликта в динамике массового сознания // Социологические исследования. 1998, № 8

5. Кравченко А. И. Трудовые организации: структуры, функции, по¬ведение. М., 1998

6. Основы менеджмента/Под ред. Мескона. - М, 1992

7. Радугии А. А., Радугин К. А. Социология: Курс лекций. Воро¬неж, 1994

8. Тернер Дж. Структура социологической теории. М., 2001

9. Томилов В.В. Культура организации предпринимательской дея¬тельности: Учебн. пособие.Санкт-Петербург, ун-т экономики и финан¬сов. — СПБ, 2000

10. Уотермен P. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспо¬собность лучшие компании. - М, 1997

11. Управленческое консультирование. - М, 2000

12. Фишер P., Юри У. Путь к согласию или переговоры без пора¬жения. – М, 1995

13. Херцберг Ф., Майнер М. Побуждения к труду и производствен¬ная мотивация//Социологические исследования. – М, 1999. № 1

14. Шаленко В. Н. Конфликты в трудорых коллективах. - М, 1992

Примечаний нет.