Введение 3

1. Классификация и сфера применения социологических методов исследования систем управления 5

2. Методы анкетирования и интервьюирования 9

2.1. Определение объема выборки 12

2.2. Составление анкеты 15

Заключение 20

Список использованных источников 22

Глоссарий 23

Приложения

В процессе изучения систем управления используется спектр методов и основных норм.

Современная методология исследования систем управления содержит в своем арсенале множество развитых методов. Каждый метод, каждый подход к изучению систем управления имеет сильные и слабые стороны, свои ограничения и свой диапазон эффективного применения. Для того, чтобы узнать для чего именно применяется тот или иной метод, нужно знать наиболее эффективную область его применения. Именно поэтому тема курсовой работы всегда будет актуальной.

Ключом к выбору методов исследования является понимание особенностей конкретной системы управления и понимание проблемной ситуации, в которой действует фирма. Из этого понимания следует постановка проблем управления, которые подлежат исследованию. Опытные системные аналитики знают, что правильно поставленная проблема - это наполовину решенная проблема.

Основной процесс любой системы управления - это процесс принятия решения. Поэтому спектр методов системного исследования раскроем на примере методов, применяемых в процессе принятия решения. Для этого перечислим этапы процесса принятия решения:

определение целей организации;

выявление проблем по пути достижения целей;

выявление источников проблем;

разработка вариантов решений, поиск решений;

отбор наилучших решений;

согласование решений с персоналом;

утверждение решения;

подготовка решения к вводу в действие;

сопровождение применения решения;

проверка эффективности выполненного решения.

Социологические методы систем управления применяются чаще всего на следующих этапах: определение целей организации, проверка эффективности принятого решения.

Цель работы: описание социологических методов, применяемых при системных исследованиях процессов управления.

Объектом работы являются социологические методы исследования систем управления.

Задачи курсовой работы:

1. Дать характеристику каждому социальному методу исследования систем управления.

2. Описать основные этапы выполнения метода.

3. Выявить назначение метода и особенности его применения.

1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2002

2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. - г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ "Крылья", 2002

3. Гусев В.О. Социологические исследования в практике управления отраслевым производством. - М.: Гардарика, 2003

4. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. - Екатеринбург: Книга 2005

5. Зонов В.Л. Исследование систем управления. - Челябинск: Дом печати, 2003

6. Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. - М.: Славянский диалог, 2005

7. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: Издательско-консалтинговая компания "Дека", 2001

8. Короткова Т.Л. Исследование систем управления - М.: Гардарика, 2005

9. Ломоносов Б.П., Мишин В.М. Исследование систем управления. - М.: Гардарика, 2004

10. Мухин В.И. Исследование систем управления. - М. Изд. Нац института бизнеса, 2002

11. Никифорова Л.Х. Исследование систем управления. - М.: Гардарика, 2003

12. Платова Т.В. Исследование систем управления. - Ярославль: Друид, 2004

13. Рогожин С.В. Исследование систем управления. - М.: Дека, 2003

14. Самойлов П.Ф. Исследование систем управления. - М.: Гардарика, 2005

Примечаний нет.