ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1 Исследования в практике управления

1.1 Понятие системного управления 6

1.2 Общенаучные и частнонаучные методы исследования систем управления 7

Глава 2 Типология видов исследования систем управления

2.1 Методы классификации и типологии 17

2.2 Методы исследования систем управления 19

2.3 Корреляционный (взаимосвязанный) метод 23

2.4 Метод структуризации целей 25

2.5 Методы доказательства 26

2.7 Нормативный метод 28

2.8 Параметрический метод 29

2.9 Экспертные методы в исследовании систем управления 29

2.10 Виды организации исследований систем управления 38

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45

СОКРАЩЕНИЯ 48

ГЛОССАРИЙ 50

ПРИЛОЖЕНИЯ 54

Проблему можно поставить и сформулировать различными способами. Это может быть просто констатация объекта исследований в терминах его названия или специфики. Например, персонал управления, мотивация производительной деятельности и пр. Но такая постановка проблемы не всегда способствует концентрации внимания на противоречии, отражающем ее особенность и суть.

Постановка проблемы посредством вопроса способствует более точному представлению о се содержании, потому что вопрос представляет собой форму мышления, ориентированную на получении конкретного ответа в виде суждения. Любое суждение можно рассматривать как полученный ответ на некоторый вопрос. Вообще вопрос, имеет две функции: коммуникативную и исследовательскую, и в исследовательской деятельности выступает также как средство информационного поиска.

Значимость систем управления (СУ) в достижении целей и решении задач, стоящих перед организациями, нельзя переоценить. В связи с этим специалистам в области менеджмента необходимо иметь знания, умения и навыки по их исследованию. Квалифицированно проведенные исследовательские работы СУ позволят обеспечить развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих СУ, что создаст в дальнейшем условия для более эффективного их функционирования.

Методология исследования систем управления является одной из основных, формирующих у менеджера исследовательские качества.

Задачи исследования СУ ставятся в подавляющей части случаев применительно к хозяйственным организациям, поэтому в курсовой большее внимание будет уделено именно такого вида объектам. При этом организация или предприятие рассматривается как определенная целостность, представляющая собой социально-экономическую систему.

В логическом словаре-справочнике Н.И.Кондакова понятие «исследование» определяется следующим образом (10, с.17): «Исследование - процесс научного изучения какого-либо объекта (предмета, явления) с целью выявления его закономерностей возникновения, развития и преобразования его в интересах общества.»

В философском словаре дается более простое определение (10, с.18). «Исследование научное - процесс выработки новых научных знаний, один из видов познавательной деятельности».

Очень характерно, что в прошлом понятие «исследование» связывалось только со специализированной научной деятельностью. Современные тенденции развития общества и человека показывают возникновение новых потребностей. С одной стороны, многие виды профессиональной деятельности человека сегодня требуют научного подхода, а, следовательно, исследования как бы проникают в обычную практическую деятельность.

С другой стороны, развитие профессионализма в различных областях деятельности ведет к пониманию исследования как закономерного и естественного элемента ее практической эффективности. В этом случае исследование уже не связывается только с научной деятельностью и даже с научным подходом. Это фактор профессионализма, образования и искусства. В этом смысле говорят, например, об исследовании операций.

В связи с этим можно построить определение понятия « исследование» следующим образом (10, с.19). Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в а) распознавании проблем и ситуаций, б) определении их происхождения, свойств, содержания, закономерностей поведения и развития, в) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний, г) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике се разрешения.

В реальной практике эти признаки исследования находятся в некотором соотношении, характеризующем и степень профессионализма и конкретные цели и задачи деятельности.

1. В.В. Глущенко, И.И.Глущенко. Исследование систем управления, г. Железнодорожный, Моск.обл.:ООО НПЦ «Крылья», 2000

2. Мишин В.М. Исследование систем управления. Учебное пособие, М.:ГАУ, 1998.

3. Игнатьева А.В.,Максимцов М.М. Исследование систем управления. — М.:ПРИОР,2002. — 384 с.

4. Архипов Н.И. Исследование систем управления. - М.: ПРИОР,2002. — 384 с.

5. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. — М.: Академический проект, 2003. — 352 с.

6. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. — М.: ГУ ВШЭ, 2002. — 400 с.

7. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. — М.: Академический проект, 2003. — 352 с.

8. Исследование систем управления / Коротков Э.М., ред. — М.: ИНФРА, 2003. — 176 с.

9. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — 2-е изд. — М.:Дека, 2003. 336 с.

10. Мухин В.И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления. — М.: Экзамен, 2003.- 384 с.

11. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. — М.,1987.

12. Учебная программа, методические указания и контрольные задачи/ Сост.В,М.Мишин.- М.:ГАУ, 1998.

13. Семь нот менеджмента, М.:»Дедал АРТ», 1996.

14. Питер Дойль. Менеджмент. Стратегия и тактика, М., 1999.

15. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. — М.: РДЛ, 2002. — 256 с.

16. Гоберман В.А., Гоберман Л.А. Основы производственного менеджмента: моделирование операций и управленческих решений. — М.: Юрист, 2002. — 336 с.

17. Мащенко В.Е. Системное корпоративное управление. — М., 2003. — 251 с.

18. Анфилатов В.С. Системный анализ в управлении. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 368 с.

19. Красовский Ю.Д. Архитектоника организационного поведения. — М.: ЮНИТИ,2003. — 334 с.

20. Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент: Краткий курс. — СПб,2002. –160 с.

21. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент. — 2-е изд. — М.:ЮНИТИ, 2003. –471 с.

22. Э.А.Уткин. Управление фирмой, М.: «Акалис», 1996.

23. Финансы/ В.М.Родионова, Ю.Я.Вавилов, Л.И.Гончаренко и др./ Под ред. В.М.Родионовой. — М.: Финансы и статистика, 1995. 432 с.

24. Е.Стоянова. Финансовый менеджмент. — М.: Перспектива, 1995. — 194 с.

25. Карпова Т.П. Управленческий учет. Учебник для вузов. — М: Аудит ЮНИТИ, 1998. — 144 с.

26. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование- планирование. Теория проектирования экспериментов. Г.Железнодорожный М.О., ТОО НПЦ «Крылья», 1997. -400 с.

27. Управление качеством. Учебник под редакцией д.э.н. профессора С.Д.Ильенковой. М.-1999.

28. Развитие комплексной оценки управления качеством продукции/ П.Е.Беленький, М.А.Козориз, Ю.И.Кайфман и др.; отв.ред.С.Г.Галуза/ - Киев,1981.

29. Управление качеством продукции. Международные стандарты ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402. - М.,1988 - 96 с.

30. Статистические методы повышения качества / Перевод с англ.: Под ред. Х.Кумэ. — М.: Финансы и статистика, 1990. — 301 с.

Перекалина Н.С. Качество в системе маркетинга. М.: из-во «Система», 1991. — 154 с.

Примечаний нет.