|
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходи-мых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Сегодня речь идет о создании такой системы управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями ры-ночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений.
Одним из приоритетных направлений в создании эффективной систе-мы управления является изучение причин, порождающих конфликты в орга-низации и способов их успешного разрешения.
Классическая точка зрения на конфликт заключалась в том, что он не должен происходит. Тейлор заявлял, что, если бы результаты его учения применялись, то конфликты исчезли бы. Мейо признавал существование конфликтов в организациях, но считал, что они разрушительны в социальном плане; если бы менеджеры развивали у себя соответствующие социальные навыки, они были бы способны устранять конфликты, а гармо-ния и сотрудничество преобладали бы на работе.
Цель исследования: изучить кризисные и конфликтные ситуации в организации.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть сущность и типы конфликтов.
2. Изучить причины возникновения конфликтов и их последствия.
3. Провести исследование способов предупреждения конфликтов на Никелевом заводе г. Норильска.
4. Разработать рекомендации по предупреждению конфликтов.
Объект исследования: коммуникации в организации.
Предмет исследования: кризисные и конфликтные ситуации в органи-зации.
Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Теоретическая основа: для написания работы были использованы ра-боты таких авторов, как: Брэддик У., Вершигора Е.Е., Веснин В.Р., Колесник М., Семенов А.К. и других.
|
На уровень вверх
Купить