|
Конфликтология, как развивающаяся научная, учебная и практическая дисциплина в России, может быть представлена несколькими уровнями знаний:
- методологический;
- теоретический;
- технологический;
- практический.
Эти уровни соответственно могут раскрывать специфику макро, мезо - и микро-уровней, с точки зрения масштабности и границ конфликтных ситуаций и конфликтов, процессов развития и закономерностей их "разворачивания" в жизнедеятельности людей.
Методологический уровень - это исходные основания, позволяющие исследовать конфликты, как естественные процессы, систему принципов и взглядов, доминирующих в разных общественно-исторических условиях.
Эти методы организации теоретической, технологической и практической деятельности основаны на выявлении соответствия разных теоретических конструкций, технологий с задачами практики. Этот уровень требует также включения в процесс исследования конфликтов и процесс рефлексивного анализа собственно мыслительных средств самого исследователя.
Теоретический уровень - это непосредственно научные теории и знания закономерностей развития и специфических свойств конфликтов, полученные научными методами в какой-либо науке. Естественно, что научные разработки необходимы практическому менеджменту, однако сегодня между теоретическими исследованиями и практикой существует существенный разрыв, который необходимо начинать преодолевать, с учетом реальной ситуации.
Технологический уровень - представлен различными технологиями формирования определенных программ, по которым часто неосознанно действует субъект (группа) в конфликте: биопрограммы, психопрограммы, социопрограммы. Это также и технологии борьбы, конкуренции, конфронтации, соперничества, переговоров, технологии манипулирования, технология профилактики, менеджмента и разрешения конфликтов.
Знание этих технологий, владение ими может иметь самые различные последствия. Однако, несомненно, что субъект, от которого эти технологии скрыты, в большей степени подвержен бессознательным импульсам и реакциям, а значит высоко манипулируем в конфликте. Поэтому этот уровень знаний предъявляет к специалисту высокие профессионально-этические нормы и ответственность за ситуацию, в которой он начинает применять различные технологии.
Практический уровень - представлен реальными конкретными конфликтами и конфликтными ситуациями. В большей степени он связан с функцией менеджмента, направленной на минимизацию разрушительных и деструктивных последствий конфликта, с планируемыми изменениями и принятием решений в менеджменте организацией, структурой, системой в целом на макро и микроуровнях. И если методологический уровень знаний исследует конфликты, в определенной степени, как естественный процесс, то на практическом уровне задача состоит в том, чтобы этот естественный процесс направить в некоторое "русло", ограничивая его процесс нормативными законами и социальными нормами.
Значение конфликтологии как теории и практики для современного менеджмента чрезвычайно актуально.
Объект исследования: конфликтология, ее теоретические и практические аспекты.
Предмет исследования: взаимосвязь конфликтологии и менеджмента.
Цель исследования: рассмотреть значение конфликтологии для современного менеджмента и перспективы ее развития.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретический и практический аспекты конфликтологии;
- проанализировать критерии эффективности практической конфликтологии;
- выявить значение диагностика и профилактика конфликтов в управленческой практике.
|
На уровень вверх
Купить