|
Одной из характеристик организации технологического процесса в ма-газине является проблема товародвижения, т.е. каким образом магазин организует хранение, грузовую обработку и перемещение товаров, чтобы они оказались доступными для потребителей в нужное время и в нужном месте. Применяемая продавцом система товародвижения оказывает на потребителя очень сильное влияние.
Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.
Основные издержки товародвижения складываются из расходов по транспортировке, последующему складированию товаров, поддержанию товарно-материальных запасов, получению, отгрузке и упаковке товаров, административных расходов и расходов по обработке заказов. Сегодня руководство начинает беспокоить общий уровень затрат на организацию товародвижения, которые достигают 13.6% суммы продаж для фирм-производителей и 25.6% для магазинов - промежуточных продавцов.
Товародвижение - это не только источник издержек, но и потенциаль-ное орудие создания спроса. За счет совершенствования системы това-родвижения можно предложить лучшее обслуживание или понижение цены, привлекая тем самым дополнительных клиентов. Фирма теряет клиентов, когда не обеспечивает поставку товара в срок.
Составляющие процесса товародвижения в магазине.
Многие магазины ставят целью товародвижения обеспечение достав-ки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально воз-можными издержками. К сожалению, ни одна из систем товародвижения не в состоянии одновременно обеспечить максимальный сервис для кли-ентов и до минимума сократить издержки по распределению товара. Максимальный сервис для клиентов подразумевает поддержание боль-ших товарно-материальных запасов, безупречную систему транспорти-ровки и наличие множества складов. А ведь все это способствует росту издержек по распределению. Ориентация на сокращение издержек под-разумевает дешевую систему транспортировки, поддержание небольших товарно-материальных запасов и наличие небольшого числа складов.
Издержки товародвижения нередко связаны между собой в обратно пропорциональной зависимости.
Отправная точка создания системы товародвижения - изучение по-требностей клиентов и предложений конкурентов. Потребителей интере-суют:
1. своевременная доставка товара,
2. готовность поставщика удовлетворить экстренные нужды клиента,
3. аккуратное обращение с товаром при погрузочно-разгрузочных рабо-тах,
4. готовность поставщика принимать назад дефектные товары и быстро заменять их,
5. готовность поставщика поддерживать товарно-материальные запасы ради клиента.
Торговой организации необходимо изучить
|
На уровень вверх
Купить