книга DipMaster-Shop.RU
поиск
карта
почта
Главная На заказ Готовые работы Способы оплаты Партнерство Контакты F.A.Q. Поиск
Изучение особенностей внутрикорпоративного обучения персонала ( Курсовая работа, 28 стр. )
Изучение особенностей управления персоналом на предприятиях малого бизнеса ( Дипломная работа, 92 стр. )
Изучение особенностей управления персоналом в музеях г.Кемерова ( Курсовая работа, 39 стр. )
Изучение особенностей стиля управления на предприятии ООО "Альтер Пак" ( Курсовая работа, 40 стр. )
Изучение особенностей анализа и аттестации работы персонала ( Реферат, 17 стр. )
Изучение особенностей демократического стиля управления. ( Реферат, 16 стр. )
Изучение особенностей управления профессиональной ориентаций и трудовой адаптацией персонала ( Реферат, 24 стр. )
Изучение планирования потребности в административно-управленческом персонале организации ( Курсовая работа, 40 стр. )
Изучение практики управления персоналом на конкретном предприятии на примере ООО «Одиноков и К» (Еврейская Автономная Область). ( Отчет по практике, 34 стр. )
Изучение принципов организации рабочего места персонала ( Курсовая работа, 37 стр. )
Изучение принципов организации государственной службы в США ( Курсовая работа, 37 стр. )
Изучение проблем создания и функционирования системы управления персоналом и разработка рекомендаций по их решению на предприятии ОАО "СУЭК" ( Курсовая работа, 69 стр. )
Изучение проблемы оценки персонала ( Курсовая работа, 36 стр. )
Изучение проблемы профессионального личностного роста и особенностей трудовой карьеры 2004-33 ( Курсовая работа, 33 стр. )
Изучение проблемы профессионального личностного роста и особенностей трудовой карьеры ( Курсовая работа, 33 стр. )
Изучение проблемы социально-психологических отношений в коллективе ( Реферат, 22 стр. )
Изучение проблемы формирования команды ( Реферат, 18 стр. )
Изучение процесса аттестации персонала ( Контрольная работа, 24 стр. )
Изучение процесса использования анкетных технологий при профессиональном наборе и отборе персонала для организации в целом ( Курсовая работа, 43 стр. )
Изучение процесса трудовой адаптации работника в организации 2006-57 ( Курсовая работа, 57 стр. )
Изучение процесса трудовой адаптации работника в организации ( Дипломная работа, 57 стр. )
Изучение процессов руководства и лидерства в группе ( Реферат, 16 стр. )
Изучение путей совершенствования деятельности психолога по отбору персонала в предприятия на примере компании «Ампир-декор» ( Дипломная работа, 69 стр. )
Изучение путей совершенствования системы управления персонала организации ООО РК "Фламинго" ( Дипломная работа, 82 стр. )
Изучение работы по управлению кадровым резервом в ООО "Интерсвязь" 2010-25 ( Курсовая работа, 25 стр. )

Введение 3

1. Теоретическая часть 5

1.1. Понятие качество 5

1.2. Основные этапы (модели) в развитии управления качеством продукции 7

2. Практическая часть 14

Задание 1. Дать характеристику двум сотовым телефонам по показателям качества 14

Задание 3. Дать характеристику организации и процессов, необходимых для системы менеджмента качества организации 18

Задание 4. Построить карту доли дефектной продукции 31

Задание 5. Необходимо рассмотреть предложенные ситуации и дать им объяснение согласно положениям Закона "О защите прав потребителей" 34

Заключение 35

Список литературы 38

В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением, как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. В связи с этим тема данной работы является весьма актуальной, поскольку позволяет рассмотреть качество не только как совокупность свойств продукции, но и как объект управления.

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга "товар с сопровождением". Только качество может привлечь потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

История многих зарубежных и отече

1) Горбашко Е.А. Управление качеством промышленной продукции за рубежом. - Л.: ЛФЭИ, 2003

2) Исаев И.И. Управление качеством и сертификация продукции. - Спб., 1999.

3) Качалов В.А. Разработка политики в области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. - 2002. - № 3. - С. 43-48

4) Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17- модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль. 5. - М.: ИНФРА-М, 2002

5) Новицкий Н.И. Управление качеством продукции. - Минск.: Новое знание, 2001.

6) Окрепилов В.В. Управление качеством. - М., 1998.

7) Статистические методы управления качеством/ Под ред. Х. Кума. - М.: Финансы и статистик, 2002

8) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. - М.: Филинъ-Рилант, 2001

9) Швандар В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

Примечаний нет.

2000-2024 © Copyright «DipMaster-Shop.ru»