Дисциплина: Конфликтология
|
Межличностные конфликты в педагогическом процессе ( Реферат, 16 стр. ) |
|
Межличностные стили разрешения конфликтов ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Межличностный конфликт ( Контрольная работа, 8 стр. ) |
|
Межэтнические конфликты в постсоветском обществе (на примере осетино-ингушского конфликта) ( Курсовая работа, 31 стр. ) |
|
Мероприятия по управлению процессами конфликтов в организации 2008-27 ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Мероприятия по управлению процессами конфликтов в организации ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Методика преодоления конфликтов ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Методологические аспекты конфликтологии в антикризисном управлении ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Методы диагностики конфликтов и их использование в управлении персоналом ( Дипломная работа, 141 стр. ) |
|
Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ 2008-25 ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
Методы исследования конфликтов и управление ими ( Курсовая работа, 25 стр. ) |
|
МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ( Реферат, 11 стр. ) |
|
Методы разрешения конфликтной ситуации ( Курсовая работа, 34 стр. ) |
|
Методы разрешения конфликтной ситуации ( Реферат, 15 стр. ) |
|
Методы разрешения конфликтов 2000-12 ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Методы разрешения конфликтов ( Реферат, 12 стр. ) |
|
МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ ( Курсовая работа, 22 стр. ) |
|
Методы управления конфликтным поведением в организации ( Курсовая работа, 27 стр. ) |
|
Методы управления конфликтами ( Реферат, 13 стр. ) |
|
Методы управления конфликтной ситуацией ( Реферат, 25 стр. ) |
|
Методы урегулирования конфликтов ( Реферат, 12 стр. ) |
|
Механизм возникновения конфликтов ( Реферат, 27 стр. ) |
|
Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов 4 ( Контрольная работа, 12 стр. ) |
|
Механизмы и способы разрешения внутриличностных конфликтов ( Реферат, 12 стр. ) |
|
|
|
Тип: Реферат |
Цена: 450 р. |
Страниц: 25 |
Формат: doc |
Год: 2012 |
Купить
Данная работа была успешно защищена, продается в таком виде, как есть. Изменения, а также индивидуальное исполнение возможны за дополнительную плату. Если качество купленной готовой работы с сайта не соответствует заявленному, мы ВЕРНЕМ ВАМ ДЕНЬГИ или ОБМЕНЯЕМ на другую готовую работу. Данная гарантия действует в течение 48 часов после покупки работы. Вы можете получить её по электронной почте (отправляется сразу после подтверждения оплаты в течение 3-х часов, в нерабочее время возможно увеличение интервала). Для получения нажмите кнопку «купить» выше.
Также работу можно получить в московском офисе, либо курьером в любом крупном городе России (стоимость услуги 600 руб.). Желаете просмотреть часть работы? Обращайтесь: ICQ 15555116, Skype dip-master, E-mail info @ dipmaster-shop.ru. Звоните: (495) 972-80-33, (495) 972-81-08, (495) 518-51-63, (495) 971-07-29, (495) 518-52-11, (495) 971-76-12, (495) 979-43-28.
Содержание
|
Введение 3
1. Понятие конфликта, его сущность 5
2. Виды конфликтов 10
3. Методы управления конфликтной ситуацией 17
Заключение 23
Список литературы 25
|
Введение
|
Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Новичка в анализе конфликтов можно напутствовать советом: если мотив конфликта очевиден, то всегда необходимо отдавать себе отчет в том, что мы склонны все свое внимание сконцентрировать на том, что находится на первом плане: остальное, чаще всего наиболее важное, остается вне поля зрения.
В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников, стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Организация может "распадаться на глазах".
Понятие "управление конфликтом" используется в широком и узком смысле. Управление в широком смысле означает воздействие на причины конфликта, а в узком смысле - обеспечивает разрешение конфликтов. При широком понимании управлению подлежат все элементы конфликта. Управление предполагает выполнение функций прогнозирования, планирования, организации, мотивации, контроля.
Цель работы - изучить управление конфликтами в организации.
Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:
1. Изучить теоретические основания конфликтных ситуаций в коллективе;
2. Рассмотреть методы устранения конфликтных ситуация в коллективах предприятия;
При написании работы были использованы научные и учебные издания по менеджменту и коммерческой деятельности, материалы периодических изданий, посвященные вопросам коммерческой деятельности на рынке услуг.
|
Список литературы
|
1. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. - Мн.: "Тетрасистемс", 2007.- 464с.
2. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, формы: пособие для подготовки к экзаменам. - Минск.: Совр. шк., 2006. - 348с.
3. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. - Мн.: Мисанта, 2007. - 624с.
4. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат, 2006. - 237
5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, "Феникс": 2007. - 390с.
6. Кибанов А.Я., Дураков И.Б. Управление персоналом в организации: Уч. пособие: - М.: Инфра-М, 2007. - 301с.
7. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: Дека, 2008. - 301 с.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер. с англ.) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.
9. Мириманова М.С. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов средних педагогических учебных заведений. - 2-е изд., исправ.- М.: Издательский центр "Академия", 2007. - 320с.
10. Основы менеджмента и маркетинга: Уч. пособие / В.Б. Зубик, И.А. Ильин, Г.Я. Кожекин и др.; Под общ. ред. Р.С. Седегова. - Мн.: Выш. шк., 2005. - 382с.
11. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2008. - 556с.
|
Примечания:
|
Примечаний нет.
|
|
|