|
Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования лю-бого общества, а значит и организации, поэтому для успешного ведения управленческой деятельности необходимо понимать природу этого соци-ального явления и управлять им на практике.
Одной из функций менеджера, как человека, работающего с людьми, является умение предотвращать возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Этим и объясняется актуальность темы менеджмент в конфликтных ситуациях.
Следует отметить, что в литературе по менеджменту и смежным дис-циплинам достаточно подробно раскрыты вопросы организационного кон-фликта. Данную проблему рассматривали многие авторы учебной литерату-ры и периодических изданий. Над данными вопросами работали такие авто-ры как Виханский О.С., Наумов А. И., Грибов В.Д., Зайцев Л.Г., Соколова М.И., Зиновьев В.Н., Ильдеменов А.С., Лобов С.В., Лукашевич В.В. и дру-гие.
В данной работе предпринята попытка раскрыть вопросы, связанные с природой конфликта, его ролью в организации.
Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
" Дать определение конфликта, изучить его сущность;
" Рассмотреть классификацию конфликта: типы и виды конфлик-тов в организациях;
" Проанализировать положительные функции конфликта и нега-тивные дисфункции;
" Проанализировать методы управления конфликтом и стили раз-решения конфликтных ситуаций;
" Рассмотреть на практическом примере причины конфликта и ме-тоды управления им.
При изучении темы были использованы следующие источники:
" Учебники и учебные пособия;
" Периодическая литература;
" Официальные Интернет-источники.
|
На уровень вверх
Купить