|
Выход на внешний рынок связан с соблюдением определенных этических норм ведения бизнеса, принятых за рубежом. В эти нормы входят и правила ведения деловой переписки, соблюдение которых поможет выгодно представить деятельность вашего предприятия, избежать каких-либо недоразумений, наладить долгосрочные контакты и, в конечном счете способствовать коммерческому успеху.
Несмотря на появление таких современных средств связи, как спутниковая, компьютерная и т.д., переписка занимает до 80% от общего объема документации и является основным средством управленческой коммуникации.
Деловая переписка - основное официальное средство общения между организациями, организациями и частными лицами. Значит, при ее составлении следует учитывать сложившиеся правила. Во-первых, это обеспечит юридическую силу документов и, во-вторых, поможет достичь цели - побудить адресата к определенным, нужным вам действиям.
Понятие "деловая переписка" объединяет разные виды документов: служебные письма, телеграммы, телефонограммы, докладные записки и т.д.
Самый распространенный вид деловой переписки - деловые (служебные) письма. Особенности их содержания во многом зависят от того, для какой цели они составляются. Однако существуют общие требования составления и оформления, которые обязательны для любого письма. Говоря о правилах составления делового письма, следует разделять их на правила, относящиеся к форме документа, т.е. правила оформления, и на требования к содержанию.
Цель данного реферата - рассмотреть некоторые особенности составления и оформления деловых писем в соответствии с международными стандартами.
|
|
1. Андреева В.И. Образцы документов по делопроизводству. - М.: Бизнес-школа, 2001. - 378 с.
2. Васильева Л. М. Документоведение. - Челябинск: Б. и., 2000. - 111 с.:
3. Документоведение и делопроизводство. / Под ред. А.П. Емельяненко. - М., 2001.- 548 с.
4. Зиновьева Н.Б. Документоведение: Учебно-методическое пособие. - М.: ПРОФИЗДАТ, 2003. - 563 с.
5. Кушнаренко Н. Н. Документоведение. - Киев: Знання, 2001. - 460 с.
6. Ларьков Н. С. Документоведение. - Томск: Изд-во Том. ун-та, 2005. - 354 с.
7. О государственном гербе РФ: Федеральный конституционный закон от 25.12.2000 № 2-ФКЗ // Собрание законодательств Российской Федерации. - 2000. - № 21. - Ст. 2168.
8. Организация делопроизводства / Отв. ред. В. П. Кашепов. - М.: Юридическая литература, 1989. - 271 с.
9. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов: ГОСТ 6.30-2003 от 3 марта 2003 г. № 65-ст.
|
На уровень вверх
Купить